高效沟通的书籍推荐

1.《非暴力沟通》

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细的观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人使用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各大个层面的争论和冲突。

2.《高难度谈话》

在高难度谈话中，找出正确的事实从来都不是谈话的重点。

谈话双方争论的是他们对此在感知、阐释和价值观上的不同见解。我们总是极端假设自己是正确的，并急着表述这一观点。而争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步、真相、意图以及过失——我们通常都会首先做出一个普通却极端的假设。

我们所有的观点和情绪都建立在同一个假设上：我是正确的，你是错误的。我们往往不会验证这一假设的正确性。一旦开始争辩，我们了解对方视角的能力就会受到限制，我们会倾向以一种交易的态来总结对话。于是对话就成了一场双方思维”底线“的对抗赛。

我们无需再拘泥于证明自己是正确的，从而将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的感知、阐释和价值观。