酒店露宿者的工作要求
不仅需要做大量的睡前准备,还必须观察入住的每家酒店的细节,用大量的文字、图片、视频描述住宿体验。
进入酒店前,注意是否有服务员上前开门;进入酒店后,注意入住需要多长时间,电梯入口是否好找。有意思的是,酒店大堂的气味也要记录下来,因为好的星级酒店都会喷香水,而且不同酒店的气味也不一样,这是高端商务人士非常看重的。
酒店卧铺以普通客人身份入住房间后,会用手机拍摄。浴室里毛巾的数量,花洒热水的速度,房间里床单的干净程度,插座的位置,插座的数量,这些都应该在视频中有所体现,而图文并茂的方式最受大众欢迎。一般来说,上传完视频后,还要写日记,描述更多视频可能无法呈现的细节,比如酒店工作人员的服务态度,入住时的情况等。虽然有些酒店有点担心“酒店睡客”这样的不速之客,但还是以自信的服务欢迎酒店。
此外,一些有经验的酒店经营者认为,酒店试客的深度点评和互动,也有助于突出已经形成品牌规模经营的连锁酒店的品牌经营特色,促进各类酒店脱离同质化的简单价格竞争,形成差异化服务的发展路径。
此外,有专家表示,酒店服务领域有很多评论系统,但在一般的评论系统中,评论机制往往会产生一些负面影响:比如可能会产生虚假评论,也可能会出现竞争对手的恶意攻击,这也会给广大用户带来很多误导。然而,通过Qunar.com专业的“酒店睡眠者”评估模式,酒店睡眠者将对其专业素质和雇主负责,因此评估的公正性和客观性将得到可靠保证。中国天津人力资源开发服务中心副主任陈伟认为,“酒店评论家”是一种新职业的雏形,但也可能只是商家的一种炒作。现在只能算是一个新岗位,不能称之为新职业,因为已经很久没有考了,也没有具体的国家标准。“酒店试吃员”类似于商场刚出现的高薪试衣整容模特。这种试住试装的新岗位,性质上类似于质监,从大众的角度来说应该是受欢迎的,因为这种岗位有利于大众消费者。但是这些新岗位有很多不成熟的地方,可能会给应聘者带来困扰,比如试化妆品皮肤有反应怎么办,住酒店出现磕碰等意外怎么办,这些是否都算工伤?因此,求职者要仔细看招聘信息中是否有详细的职位描述和要求,理性选择新的“职业”,不要盲目“迷信”商家介绍的概念。