被误读、误用的《把信送给加西亚》

在如今这个张扬个性并以金钱财富衡量人的时代，宣扬“敬业、服从、信用”似乎显得有些虚伪，甚至哄骗。因为这些东西已经被普遍地从人生的目的中抽出，当成了创造财富的手段。人们总是明确地为目的而奋斗、付出，手段作为达到目的的成本则是尽可能地降低它的支出。“敬业、服从和信用”当属于此类。如今的人都是非常现实的，在他们的眼里美德所能带给他们的满足远不能替代财富。正因为如此，我们发现我们的社会是如此地缺乏这些美德。也正是如此，解释了为什么区区两万字的一本小书——《把信送给加西亚》，在全球行销了约4千万册，有的国家甚至要求政府公务员人手一册。《把信送给加西亚》或译作《致加西亚的信》，已经以各种不同的方式在全世界广泛流传和畅销了一百多年，成为有史以来最畅销和传播最广泛的书籍之一。时至今日仍然让愈来愈多的政府和企业如获至宝般地将其赠送给自己的公务员或员工，连美国总统布什都将这本书的签名本赠送给了自己的助手，并一直放在自己的办公桌上以备随时翻阅。

这本书的内容其实很简单。让我们看下面的简单概括：

美国西班牙战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系、加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫鲁文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把鲁文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫鲁文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给鲁文，而鲁文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”。

总统交给的任务并没有可以“照办”的流程去执行，因此从一开始就有中断执行的“理由”。或许也可以说是中断的借口。鲁文不仅是在任何艰难险阻面前都没有中断执行任务，更重要的实在根本就没有“现成的办法”执行任务的时候，他积极主动地创造出了“办法”，出色地完成了任务。不少人把鲁文的精神品质归结为“敬业、服从和信用”，这种品质被这本书的传播者们认为是弥足珍贵的，更被认为是在自己的部属或员工中是鲜见的。之所以把这本书转赠给部属和员工也正是为了倡导这种品质。

我以为鲁文的这种品质并不就是“敬业、服从和信用”之类的特性，而是神圣使命感之下的主观能动性。并且特别认为，它是一种崇高个性的张扬，跟“服从”不仅划不上等好，似乎还相去甚远。基于此，我以为很多把它转送给员工的企业主们们或多或少地误读了此书。因为他们似乎不懂得千里马是伯乐们创造出来的概念，先有伯乐而后有千里马。没有伯乐，千里马可能只能当驴使，一辈子推碾子拉磨。林肯总统没有告诉鲁文是坐车还是乘船，他给出的授权和信任几乎是无限的，因此“千里马常有”。

这本薄博的小册子的含义和价值，不仅在于它本身的内容，更在于读者的立场和解读方式。鲁文是成功的，他获得了杰出军人勋章。他真正的成功并不是那枚勋章，而是他的行为诠释了军人对于国家的使命。还有就是他在特定的约束条件下，能动地激发了自己的创造力，达到了超乎寻常的运营效率。他的行为引导着团队文化中健康向上的因素，团队因为有了他而感到骄傲。不同的人自然会以不同的态度和立场来解读这本书，这是我们的本性所决定的。我们会汲取我们能够和愿意吸收的营养，为我所用。至少可以有三种存在差异的立场，如从上司和领导者的角度、下属或员工的态度，还有一种是比较中立的角度，来看待这本书中值得学习的东西。

已经有不少中国企业的老板把此书分发给他的下属和员工。寓意非常明确：希望大家都能够像鲁文一样，不畏艰难，任劳任怨，不要托辞、借口，不摆客观，不讲条件，出色甚至出乎意料地完成工作任务。这立场是很鲜明的，如果员工们都能像鲁文一样，自己的企业或组织就会优秀起来。问题出在员工这一头。我曾问及几个企业老总，自己的企业为什么很少有鲁文式的员工。其中还包括那种连员工出门办事等车花了几分钟都想监控的老总，他们似乎都没有想到知人善任，信任和敢于授权也是这种员工出现的必要条件。当我问及读了这本书的一些员工的时候，相当一部分人讲出了前述看法。其实客观地看待这个问题，企业家的问题远比美国总统的问题要复杂。林肯交给鲁文的是一项事关国家命运的神圣使命，其意义重大不言自明，而企业家交给员工的任务远远无法与之相比，企业家的困难在于让员工去做有意义的事情，并能让员工理解它的意义。这样员工才可能发挥出主观能动性。

在当前的商业环境下，许多老板提出的任务竟然是无论行贿还是陪睡，把单子给我拿下来。然而他也理直气壮地将书送给员工，心里还默默念着另一本书的名字不要有任何借口（《没有任何借口》）。这不是明摆着对《把信送给加西亚》的误用吗？这种情景下员工虽然表面上答应了，但是他并不是真傻，忽悠呗，谁不会呀！

许多员工认为他的老板或上级，远非林肯总统那样的知人善任，而且还常常在无知的情况下指手画脚，他们辩解说我也能《把信送给加西亚》，关键是谁让我《把信送给加西亚》？是谁，是我们自己，自己内心的使命感！这种使命就是：有效地运营自己的人生。完成这一使命的有效方法就是——积极主动，《把信送给加西亚》说的。