90后职场人状态的典型案例
个性化的90后进入职场是什么感觉？在HR眼中，他们和职场前辈有什么不同？哈尔滨营销经理、黑龙江人力资源管理专家肖丹对此颇有见解。因为她每天的工作内容不是倾听求职者，然后安慰、劝说，最后引导他们做出合理的职业规划，而是在听企业HR的抱怨，说90后职场新人的所作所为往往会让他们情绪低落。就在记者采访她的前几天，肖丹还走进了大学校园，给哈工大的90后学生做了一场求职讲座。22日下午，记者来到肖丹的办公室。她告诉记者一些90后工人的典型案例。从这些案例中，我们或许可以一窥90后的职场...
典型案例1
不适应环境就想跳槽
90后的肖伟毕业后从未真正工作过。“我已经换了三次工作，但总觉得没意思。”肖伟说，这三份工作都是他父亲联系的。“我的第一份工作是销售。我性格内向，不愿意社交。我觉得那套不适合我。”后来从事网络维护工作，纯技术工作，不去应酬。一个月后，他再次提出辞职，理由是“太累了！我不得不整天加班。我活着是为了活着还是为了加班？干脆炒了老板的鱿鱼。”第三次辞职的理由更离谱:“新公司企业氛围不好，同事对生活没兴趣，主管刻板。我觉得这个环境太差了。”
诊断
大胆活泼是90后的新特点。他们没有70后在一个工作单位待一辈子的想法。他们对就业的期望是“高薪”和“心情愉快”。只要找到一份自己更喜欢的工作，或者在工作单位不开心，就会“爱恨分明”地立刻离开原来的岗位。他们没有心理负担，认为企业跳槽、跳槽是天经地义的事，不能用“忠诚”。这些差异一方面与时代的变化有关，另一方面也与家庭教育观念的变化有关。通常，90后的父母都是60后，他们在对孩子的教育中更强调“自我”意识。
支持
向左走:要想成长为职场中流砥柱，就要有意识地克服自己心态浮躁、对事物缺乏耐心和兴趣的缺点。调整好自己的就业心态，不要好高骛远。如果每个岗位都是浅尝辄止，不仅永远学不到东西，还无法积累相关的工作经验。先静下心来，从基础工作做起，再通过自己的努力实现更进一步的职业目标。
往右走:去年一家招聘公司做了一个针对90后的职业规划调查。结果显示，他们追求“快乐工作”，企业与员工之间形成的“工作契约”正逐渐演变为“心理契约”。他们注重自己的感受，往往带着强烈的感情行事，所以企业要注意调动他们的“情绪”，让他们在工作中获得成就感。
典型案例2
我不能忍受和老板发生冲突。
小雯是90后刚到新单位，因为聪明好学，很受领导赏识。领导们想，我们一定要好好培养她。有一天，领导让小文在办公楼另一层订水，告诉订水公司直接把水送到地下车库，司机要马上把水运到开会地点。事情并不复杂。小文赶紧从订水公司订了水，跟他们降低了价格，然后和老板一起去地下车库等水。十分钟过去了，水还没送来，订水电话也没人接。领导让小文再沟通确认一下。小文打了个电话才知道，原来送水工把水送到了楼下，但没见人，把水送到了公司办公室。小文马上说:“我上楼拿几箱水来。我可以把他们拿下。”听了小文的话，领导有点生气了。生气的原因是小文没有意识到自己的问题。她的错误是缺乏沟通。于是，领导说:“你不需要做挑水之类的事情。你要把事情安排好。”“我已经说清楚了，我也讲价了，我也认错了，我自己去担水。这还不够吗？”“你还是不懂，你的错是不专业，你不用挑水……”后面的事情更让人震惊。小文回到公司，突然晕倒在洗手间。醒来后，她开始哭。她很受领导重视，不知道该怎么办。她好心地教她。这是怎么发生的？
诊断
现在HR在培训新员工的时候总是会提到情商，智商，逆境商。事实上，90后的情商和智商普遍高于70后和80后，但他们的逆商往往成为他们进入职场的短板。逆境商，顾名思义，指的是一个人对挫折的承受能力，或者说处理逆境的能力。在职场上，新员工最近的例子就是老板。你要明白，老板的期望是下属成长的最好渠道，老板对你要求严格，对你有期望。
支持
向左走:如果你想在职场上有所成就，那就像老板一样工作，看他的工作态度；模仿你老板的工作模式和言辞，了解他们的工作方法，学习你老板的工作理念...把这些融入到自己的习惯和行动中，不知不觉就会有所改变。
往右:90后职场新人都是独生子女，有点娇气任性。这就需要管理者在公司里扮演“家长”的角色，多与90后员工沟通，特别注意及时、直接地给他们工作反馈。同时，老板也要承担更多的责任，更明智地运用一些方法，帮助90后在职场上快速成长。
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典型案例3
我为什么要被一个老员工点？
作为90后新人，圆圆很迷茫。其实她的工作成绩一直都很优秀，但是因为人际关系不好，经常会感到压抑。第一次辞职的时候，她说有些老员工总是很巧妙地把工作推给她。当时她很生气，马上就爆发了。“我应该做我应该做的，我绝对不应该做。”然后，我提出辞职。“不要以为我是新人，你就可以欺负我。”通过领导“动之以情，晓之以理”的劝说，她留了下来，在后来的工作中，她也吸取了上次的经验，开始检讨自己，学会了忍耐。但是因为没有把握好尺度，所以推的工作都是她做的。虽然她的好脾气为她赢得了好人缘，但她也经常觉得特别委屈。因此，她再次提出辞职。“你不能受雇于工作。”
诊断
他们不会正确拒绝别人的麻烦，这已经成为很多90后职场新人的通病。他们要么以强硬的态度表达立场，捍卫自己的权益，要么就是忍气吞声。其实任何人帮助别人都是有限度的，尤其是在工作中。大家做的也没太大区别。没有你，别人也能完成任务。拒绝是一种量力而行的表现，也有助于老员工反思和审视自己的行为，但你要注意拒绝的技巧。
支持
向左走:三杯水，一杯冷水，一杯热水，一杯温水。先把手放在冷水里，再放在温水里，你会感觉温水很烫；但是如果你先把手放在热水里，再放在温水里，你会觉得温水很冷。同样一杯温水，温度没变，但怎么会有两种不同的感觉？这种奇妙的现象就是“冷热水效应”。职场说不，善于利用“冷热水效应”。首先，用一种令人愉快的方式说出拒绝的理由，态度要礼貌果断，千万不要说“对不起”，只说“我真的无能为力”就够了。
向右走:90后追求人格尊重和自我实现，特别强调公平管理和信息透明。企业在管理90后职场新人时，不要让他们觉得“这个要求只针对我，这个要求只针对新人”。企业要注意在这方面引导老员工。
典型案例4
我不想做琐碎的工作。
在一家广告公司工作了六个月的黄啸推开了经理办公室的门。“领导，我明明应聘的是文案设计工作，可是你看现在，我来了半年了，却每天都在重复一些无关紧要的工作，比如打电话、打水、整理材料、复印文件...这些工作初中文化的人都可以做。为什么要我大学毕业？这是对人才的浪费。我什么时候才能出人头地？”
诊断
第一次进入职场的90后，面对琐碎的基础工作，经常会有类似的抱怨。因为企业里的一个潜规则往往是:跑腿，没有任何技术含量的东西总是给没有工作经验的人准备的。心急的90后遇到这种情况，却没有前辈那么隐忍，忍不住站出来“维权”。这种对“自我权利”的保护虽然不合时宜，也不够谦虚，但可能是90后的闪光点，他们更敢于表达自己，有平等意识和社会分工意识。
支持
向左走:企业管理者往往通过琐事发现和培养人才。所以，新员工持之以恒地完成“小事”是非常重要的。只有他们认真、踏实、有韧性，领导才会放心地把未来的“大事”交给你。其实新员工要调整好心态，先把小事做好，慢慢熟悉工作环境和内容，然后在合适的时机展现自己，尽快脱颖而出。
走对路:就企业而言，公司应该给新人提供更多的锻炼机会，让他们参与和承担相对复杂的工作内容，调动他们的积极性和工作热情。此外，还要向新员工解释清楚，这些看似毫无意义的小事背后隐藏着深意。让他们明白，这些鸡毛蒜皮的小事，才是理解企业运营的基础。没有基础工作，以后做复杂的工作是不可能的。其实90后并没有人们想象的那么任性，不可理喻。他们比较开明，愿意认同别人的观点，但前提是领导不能随便指派或命令，需要多一点耐心，给他们一个合理的解释。企业可以给他们更有挑战性的工作，发挥他们的创造力。
典型案例5
我失恋了。我想请假
小许:“经理，我失恋了。现在心情不好，不能上班。我想请假，调整一下自己。”
张经理:“失恋了就走？理由不充分，不允许。”
……
几天后，肖旭又来找经理。
小许:“经理，我必须请一个月假！”"
张经理:“你才来三个月，就要请这么长时间的假？”
小许:“我最近工作太累了。我要放松一下。我想出去旅行。机票都在网上订好了，就等你签！”
张经理:“你们90后能不能找个靠谱的理由请假？你到最后也不知道自己的身份。你前几天刚因为失恋请假，今天又说要去旅游不给请假！”
小许:“不管你同意与否，我必须去旅行。即使我被锁在这里，我也没有心情工作。如果你被允许离开，我将在一个月后回来继续我的工作。如果不是，我现在辞职也没关系。”
诊断
这样一个“活力四射”的90后职场新人似乎有点离谱，但肖丹却真的接触过这样的例子。因为失恋影响工作，想旅游就想请长假，甚至有的员工只是因为阴天心情不好就不想来上班。这种想法太自我了。主要是因为部分90后家庭条件不错，所以不珍惜工作机会，不把辞职当回事，对工作缺乏责任感。
支持
向左走:每个人都会在群体中扮演某个角色，就像演员一样。90后一旦进入职场，就要了解角色职责，因为职场对每个员工都有一定的角色期待。明确自己权利的同时，也要明确自己的义务。90后，到了职场，不能再把自己当小孩子，任性了。不要因为自己一时的情绪化而贸然做出错误的选择。你要有危机感，增强责任感。
向右走:制度清晰的公司更能胜任90后员工的管理。想管理好90后员工，就要“先做个声明”，把所有协议都细化。比如在员工手册上写清楚“公司鼓励什么”、“公司不提倡什么”、内部沟通注意事项、请假规则……可以减少90后新人的无意失误，减少他们对公司现有制度的“破坏性”。
附言
前人总是喜欢根据自己的认知对后辈做标签化的判断。不喜欢下一代几乎是一种习惯。事实上，如果不以发展的眼光看待问题，就不可能对一代人的成长轨迹做出正确合理的判断。不管90后的标签会被贴多久，不管他们的前辈是鼓励、包容、批评还是抱怨，我相信每个人的内心更多的是对他们的祝福和期待，因为如果有一代人留下来，他们就是世界的未来...
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