对杭州邵逸夫医院文化的思考

邵逸夫医院对于从事护士职业的我来说，仿佛一个梦想的天堂，一直有一个愿望想亲自去看一看，邵逸夫医院的场景经常梦幻般的出现在我的脑海中……经过三次不懈的申请，终获得领导同意，并于2015年4月份，成功申请到了在邵逸夫医院进修学习一个月的机会，那种兴奋之情溢于言表，但在选择学习科室时把我给难住了，邵逸夫医院没有护理部这一行政管理部门，那我该去哪个临床科室学习呢？因为从事护理管理工作五年了，对临床工作已有些生疏，五年之前一直在重症监护室，最后经过与杨主任沟通，最终选择去重症医学科进修学习，学习的项目是护理管理，学习为期一个月。

给予你真诚、信心和爱。

怀着激动的心情，我走进了邵逸夫医院，按照清晰明了的指向标，很容易找到了目的地，并按照入院报到流程与清单，顺利地完成了入院报到……面对这样一个陌生的环境，我可以按照指路标识和工作流程非常便利的完成报到程序，这是医院环境文化的体现，我想，如果一位第一次来医院就诊的患者，身处陌生的环境中，更多的是焦虑和恐惧，而看到就诊大厅的整体色彩搭配、康乃馨的护士服以及医务人员真诚的微笑，给每一位患者感受到更多的是信心，体会到更多医院、医务人员所付出的爱。在第二天的岗前培训课上，护理教育部杨丽黎主任更加生动地阐述了邵医的服务理念，而我就在入院的第一天也真实的感受到了。

良好的主动学习氛围。

走过一些国内的知名医院，了解过临床护士的工作、学习状态，也同很多护士网友***同探讨过护士的学习、考试等等关于学习的话题，很多时候，很多护士还是对医院的学习、考试充满了排斥，或由于比较忙累的护士工作，或由于形式化的业务培训，或由于紧张的业务考核，在邵逸夫医院，却让我对当前护士在职教育有了更深入的思考，如果只是让护士很疲惫的去接受培训、考核，那样只是积累更多的负能量，而培训的效果只能是事倍功半，如果护士能够能够像邵逸夫医院的护士变被动学习为为主动学习，效果岂不是事半功倍。我开始了对邵逸夫医院培训体系的了解，邵逸夫医院建立有“学习、分享、***进”的护理团队文化，建立有评估和干预、沟通、评判性思维、人际交往等八大护士核心能力的培养进阶体系，建立有人人参与的护理专业与人文委员会发展体系，以及建立有临床高级专科护士发展平台，文化理念、核心能力、培训体系、发展平台构成了邵逸夫医院完备的先进的教育培训体系，而各种平台的建立与发展，造就了邵医护士积极进取、主动学习的邵医学习文化。

先进的质量管理理念。

很多时候，一提到质量管理，我们常常会联系到惩罚、扣分、扣钱之类的，但在邵逸夫医院学习的日子里，她们没有对工作的抱怨、没有考核的压力、没有犯错的担心，我们都知道，美国的护理质量控制管理理念与模式在全球处于领先，而邵逸夫医院又是基于美国医院管理模式成长起来的一所医院，实行的是本土化的美国质量控制管理模式，也就形成了邵逸夫医院特有的护理质量控制管理文化和人性化的管理文化。在与科里交流过的每一名护士都告诉我，她们在工作中犯错一般是不会被扣分的，因为医院实行的是非惩罚的人性化的管理理念，这些在与临床高级专科护士钱欣老师的交流中，获得一些启示，对我回院后开展工作具有很重要的指导意义。这就是邵逸夫医院的质量管理文化。

在邵逸夫医院进修学习，应该是我护士职业生涯中，最重要的一个经历，虽然只有短短的一个月，但我对邵逸夫医院在医院服务理念文化、教育培训文化、质量管理文化进行了深入的思考，虽然有很多想学还没来得及学完的东西，但我觉得，我收获的不是我学了多少东西，而是我理解了邵医的管理模式和理念，也感受到了邵医人埋藏在心中的那份爱院如家的情怀，看到了邵医人对医学科学求知进取的科学精神，体验了邵医人对患者如亲人般的关爱与尊重的职业精神，也学到了先进的培训、质量管理模式和理念。

虽然邵逸夫医院的进修学习已经结束八个月了，但在邵逸夫医院学习期间所接触的每位朋友都让我难忘，在这里，向你们说一声，感谢！

这是一份迟来的进修学习体会，但我想，这也是最真实的一份进修学习体会。回到医院后，受到邵逸夫医院管理模式和理念的启示，先后在全院范围内进行了两次进修学习汇报，对下一步培训理念、管理模式的改革做好铺垫和思想准备工作，按照与主任制定的目标计划，正在一步一步顺利推进，虽然过程中有过不解与反对，但毕竟我们也正在向着世界先进的医院管理理念和目标迈进，我们相信有一天，我们这所根植于县城的百年老院，终有一天会焕发出新的枝叶，枝繁叶茂的。