买了学习机,说不能在直播间写小说。客服说可以。不想要了怎么办?
买了学习机,说下载不了小说。客服说可以。如果我不想要,我可以选择和商家协商。如果协商不成,我可以向消费者协会举报调解或者拨打12315直接向商家举报。举报前保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。调解不成的,可以向有关人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议,可以通过下列途径解决:
1,与运营商协商解决;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。