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第一章

硅谷，我们有一个问题。

“没有什么比引入新秩序更困难的了。因为对于创新者来说，在旧环境下做得好的人是敌人；那些可能在新秩序中如鱼得水的人，就是抗寒者。”

马基雅维利，君主。

我们听过“有好的产品，用户才会上门”这句话。好吧，在过去的六年里，至少在科技行业，高昂的价格已经证明了它令人震惊的错误。幸运的是，我们找到了弥补的方法:以用户为导向，而不是以供应商为中心。其实这就是这本书的全部内容。

在几年前的一次顿悟中，我逐渐认识到这一点:每次科技公司的管理层在我面前试图说服我投资客户的钱，他们往往只关注自己。谈话的内容只是你一厢情愿的发明创造了什么。在这些科技公司看来，随着价格的下降，买家将会足够聪明地认识到他们的产品有多么优越。那种良好的自我感觉令人钦佩，但关于这些聪明的科技工作者和他们的精彩魔术，用户的视角却被严重忽视了。

科技公司的...