到底公关的含义是什么？

注音：gōng guān

一、“公关”一词的来历：

①1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”

②1903年成为专门职业

③1923年成为一门学科，多译为“公***关系”，多义词、多层含义

二、公关的内涵：

（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧

（2）管理科学，着眼于人心

（3）内求团结，外求发展的管理哲学

（4）无形的资产，“软竞争”的手段

三、公关的定义

1.本原属性

公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。

2.综合的功能性定义

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

（1）公关构成三要素：

传播――社会组织——社会公众

沟通：主体中介客体

核心工作：塑造组织形象、协调利益

目的：组织生存发展

范围：组织生存心理环境

1.延伸属性的定义（从略）

①指公关活动

②公关职业

③公关学

④公关意识（观念）

劳动与社会保障部对公关职业的定义：

专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

四、公关的基本特征：

（一）以公众为对象

（二）以美誉为目的

（三）以互惠为原则

（四）以长远为方针

（五）以真诚为信条

（六）以沟通为手段

公关由社会组织、公众、传播三个要素构成.

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。

公***关系分类

交际型公***关系

1在人际交往中开展公***关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多.

2,宣传型公***关系

运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.

3战术性公***关系活动类型

4,社会型公***关系

组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象.

5服务型公***关系

以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象.

6,征询型公***关系

以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询.

7建设型公***关系

特指组织为开创新的局面而在公***关系方面所作出的努力.

8维系型公***关系

社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象.

9,进攻型公***关系

社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象.

10防御型公***关系

社会组织为防止自身的公***关系失调而采取的一种公***关系活动方式.

11,矫正型公***关系