如何将 HP 传真产品与电话答录机 (TAM) 配合使用

TAM 不是语音邮件服务； TAM 是一种物理装置，可以按照以下帮助资讯设定。注意:如果您的电话系统安装了语音邮件、呼叫等待或计费音等功能，请停用这些功能，因为它们会干扰传真通信。HP 产品可与 TAM 配合使用。由於 TAM 设计的依赖性，HP 无法保证所有不同品牌和类型的 TAM 都能够与您的 HP 多合一打印机传真产品配合使用。下面提供了一些帮助资讯和建议，用於设定和配置 TAM 和 HP 传真产品。返回页首设定TAM 的基本资讯确定已启用「自动应答」 （自动应答指示灯将亮起）。注意:并非所有 HP 装置都配有自动应答 LED 指示灯。查看用户文档，瞭解如何确定已将自动应答模式设定为开启。将HP 产品上的应答铃声次数 设定至少设定为比电话答录机多两次。例如，如果电话答录机的应答响铃次数为 4 次，则应将 HP 多合一打印机的响铃次数设定为 6 次。请参阅 HP 产品手册，瞭解有关如何变更传真设定的更多资讯。确定已将「应答铃声模式」 设定为「所有铃声」。在电话答录机上录制传出资讯 (OGM) 时，语音部分应在 10 秒至 20 秒之间。在传出资讯语音部分的末尾录制 5 至 7 秒钟的静音（总传出资讯长度等於语音资讯加上另外录制的 5 至 7 秒的静音）。请参阅制造商手册，瞭解有关如何录制和重新录制资讯的特定说明。录制OGM 时，请尽量减少背景杂音，因为杂音会在传真产品侦听 TAM 时形成干扰，导致无法应答。要瞭解如何在您的国家或地区连接 TAM 和 HP 多合一打印机传真产品，请参阅 「HP 多合一打印机传真产品 – 如何将您的 HP 传真产品与其它模拟装置一起连接到模拟线路 （英文）。返回页首如何将 HP 多合一打印机或传真产品与 TAM 配合使用呼叫传入时，TAM 和 HP 传真产品将开始响铃。您将发现前面板显示「正在响铃」。TAM 必须在 AIO 之前应答呼叫。如果需要，请调整 TAM 和 AIO 上的「应答响铃次数」设定。当 TAM 接通该线路时，HP 传真产品的前面板将显示「话机拿起」 。传出资讯开始播放，HP 传真产品将侦听该线路上来自另一传真装置的传真呼叫音 (CNG)。如果检测到 CNG 音，HP 传真产品将接管来自 TAM 的呼叫。您将发现前面板显示「正在连接」 。如果没有检测到 CNG 音，TAM 将录制该资讯。注意:如果有人应答，并且它是传入传真（将发出 CNG 音），请等待 HP 传真产品响应 CNG 音，然後挂断电话。仅当自动应答功能处於启用状态时，该操作才有效。返回页首使用TAM 时可能出现的问题呼叫传入时，HP 传真产品没有响铃或者没有显示「正在响铃」。传真呼叫传入时，HP 传真产品应显示「正在响铃」 ，然後在 TAM 接通该线路时变更为「话机拿起」。HP 传真产品可能需要几秒钟的时间完成显示变更。如果 HP 传真产品检测不到铃声信号，则不会在 TAM 应答时侦听电话线路。因此，正确设定「应答铃声模式」 设定与从电话公司或 PBX 获取正确的铃声信号同样重要。但是，如果「应答铃声模式」 设定正确（预设设定为「所有铃声」），而 HP 装置仍无法检测铃声，请联系您的电话服务提供商寻求帮助。使用额外的电话分线器、电话延长线或者使用的不是产品附带的原始 HP 电话线，都可能会导致铃声信号降低。确保已断开上述所有外设，并使用产品附带的 HP 传真线，然後尝试接收传真。传真产品不响应传真呼叫音 (CNG) 如果HP 传真产品检测不到传真呼叫音，可能是因为有太多装置（电话装置）***用该电话线路； 或使用了分离器。移除所有装置（除了 TAM 和 ADSL 上的过滤器），使墻面插孔仅连接两台装置：TAM 和 FAX 装置。减少可能的接口装置可以避免出现此类问题。HP 传真产品的萤光幕上显示「话机拿起」 时，将侦听传真呼叫音。您可能需要调整 TAM 上的传出资讯 (OGM)，使 AIO 能够检测到这些传真呼叫音（至少需要 7 秒）。传出资讯的语音部分应该在 10 秒至 20 秒之间。在传出资讯语音部分的末尾录制 5 至 7 秒钟的静音（总传出资讯长度等於语音资讯加上另外录制的 5 至 7 秒的静音）。这可以提供足够长的静音时间以检测传真音。等效振铃器数 (REN) 用於确定电话线上可以连接的装置数，并在呼叫该号码时使所有装置都响铃。如果一条线路上的装置过多，可能会导致无法响铃以应答传入呼叫。在大部分区域，REN 的总数不应超过 4。请联系本地电话公司，确定您所在区域的最大 REN。HP 传真产品的 REN 显示在装置上。使用额外的电话分线器、电话延长线或者使用的不是产品附带的原始 HP 电话线，都可能会导致铃声信号降低。确保已断开上述所有外设，并使用产品附带的 HP 传真线，然後尝试接收传真。前面板显示「电话未挂妥」，但 HP 传真产品无法接通来自另一连接装置的传真呼叫 前面板资讯「电话未挂妥」（话机拿起），表示该传真装置发现另一电信装置已经应答呼叫或者正在使用该线路。请点击链接 「故障排除「话机拿起」前面板资讯 ，寻求进一步帮助。HP 传真产品无法获取来自 TAM 的传真侦听TAM 时，HP 传真产品有时无法检测到 CNG 音。这可能是因为 HP 传真产品出现故障、未正确设定相关配置或者 HP 传真产品与 TAM 不相容。要确定您的传真装置是否可以侦听该线路，请执行以下操作：确保正确配置了您的 HP 传真产品（设定TAM 的基本资讯 ）。从该线路上断开 TAM，并连接一个标准电话，代替 TAM。让您的朋友向您发送一份传真。当传真装置和电话响铃时，先拿起电话听筒，然後再应答传真装置。例如：如果将传真装置的应答响铃次数设定为 6 次，请确保在电话响铃 6 次之前拿起听筒。确保前面板显示「话机拿起」。等待并允许传真装置接管来自电话的传真呼叫，因为它会侦听电话并听到 CNG 音。传真装置接通语音呼叫HP 传真产品可能会从 TAM 或电话接通呼叫的原因是，传出资讯 (OGM) 或语音会话可能包含尖锐的噪音，导致传真装置检测到虚假的 CNG 音。尖锐的噪音可能来自远程位置或目标位置。虚假的 CNG 音可能与传真装置连接的电话或 TAM 装置的类型有关。请确保传出资讯 (OGM) 没有背景杂音或干扰，因为这可能会导致传真装置检测到虚假 CNG 音。此外，请确保在录制传出资讯时，语音清晰、洪亮。使用静音检测有些较旧的静音传真装置在呼叫另一传真装置时不会发出 CNG 音。它们只能在专门的电话线路上使用，并且等待接收传真装置进行应答并发出声音。由於该线路上没有 CNG 音，因此无法激活 HP 传真产品来接收传真。对於与 TAM 配合使用的 HP 传真产品，要接收来自较旧静音传真装置的传真，请开启「静音检测」功能。当「静音检测」处於开启状态时，HP 传真产品将在窃听过程中侦听 CNG 音或 3 秒静音。如果检测到 3 秒静音，HP 传真产品将接通该呼叫并尝试建立通信。注意:使用「静音检测」会增加语音资讯或呼叫被 HP 传真产品干扰的可能性。市场中仍在使用的较旧静音传真装置很少，因此仅当传真来自较旧的静音传真装置时才能启用「静音检测」功能。