淘宝上买东西保修期内出现质量问题卖家不回复怎么办

我也是哦，卖家把握拉黑了，在淘宝购得属标和数码相机，在卖家承诺的3个月保修期内出现质量问题，卖家以过了3个月的期限为由不予理睬其实并没过期。投诉到淘宝，淘宝售后称已过了15天的维权期，只能对卖家进行处罚，但是对于消费者不会给予赔偿，处罚的钱哪去了？。也就是说淘宝只能口头要求卖家履约，卖家如果不履约他们也没办法，也不会负责，于前的承诺连臭屁都不如，岂有此理