南通女子个人信用报告被金融机构写上侮辱字眼,银行如何回应?
近日,江苏南通的房女士在查询个人征信报告的时候发现,上面的工作单位一栏中竟然出现了?专业做鸡十年?这样的字眼,真是伤害性不大、侮辱性极强。经过调查发现,这条信息是晋商消费金融上传到个人征信平台上的。
原来,在2018年的时候房女士跟晋商消费金融签订了一份个人消费贷款合同,金额是16.2万元,时间期限为36个月。后来因为疫情房女士就申请延期还款,对方同意延期至2020年年底再继续还款。截止到目前房女士还需要偿还7万多。
随后房女士向人民银行南通支行征信办公室反映,就此事人民银行南通支行征信管理科的科长解释,央行的征信系统是一个平台,上面所有的个人征信数据都是各相关机构传送到平台上,谁传送出现了问题就由谁负法律责任。如果当事人对此有异议,可以走相关程序解决问题。对此房女士已经委托了律师准备起诉维权,房女士希望晋商消费金融有限公司能够尽快给予一个结果,还要登报公开道歉,并赔偿一定的精神损失费和名誉损失费。
银行的回应是从即日起暂停晋商消费金融的征信系统查询权限,责成内部整改,落实各项监管要求。虽然银行做出了相应的回复,但仍有疑点让网友疑惑,这样极具侮辱性的字眼为什么会出现在个人征信报告上的,这件事应该由谁负责?
银行负责人约谈晋商消费金融公司负责人,要求对方对此事要深刻反思,主动的去回应客户的诉求消除造成的不良影响,并深入调查此事的原因并追责,加强内部管理,切实履行征信信息采集上传责任,保障消费者的合法权益。