剑走偏锋，出奇制胜说服人
如果对方提出一些荒诞不经的问题，若以平常的思维从正面回答是很难制服他的。这时，不如以怪制怪，以歪对歪，根据内容、场合随机应变，歪理亦可走天下。
将错就错，不攻自破
指责别人常常是在发泄个人情绪，即使被指责者是冤枉的，如果他奋起争辩，只会让指责者火上加油；如果他将错就错，顺错推理，必得一个错误的结论，这时，事情自然就真相大白了。
没有人能未卜先知。工作中难免有栽跟头、被领导批评或指责的时候，虽然应该诚恳而虚心地听取领导的“训导”，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一股脑儿接受，必要时应该勇于为自己开脱。
晋文公一次用膳时，厨官让人献上烤肉，肉上却缠着头发。文公叫来厨官，大声责骂他说：“你存心想让我噎死吗？为什么用头发缠着烤肉？”
厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪，说：“小臣有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉就断了，可是粘在肉上的头发却没切断，这是小臣的一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；捧着炽热的炉子，炭火都烧得通红，烤肉烘熟了，可是头发竟没烧焦，这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣么？”
文公说：“你讲得有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有人想诬陷厨官，文公就将此人杀了。
这明显是个冤案，如果正面辩解，有可能火上浇油，使晋文公怒气更盛而获死罪。因此，厨官装着认罪的态度供认了三条罪状，其实是为了澄清事实：切肉的刀如此锋利，肉切碎了而头发居然还绕在上面；肉放在火上烤，肉烤焦了而毛发犹存。这明显不合乎事理。至此，厨官已证明自己无罪，同时提醒晋文公，是否有人陷害自己？厨官这种自罪式的辩解顺其意，却能揭其诬，可谓灵活机巧。这种做法也是非常必要和适当的。
有些人面临麻烦的事常用辩护来逃避责任，这就走到另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶一为之，无伤大雅，尚可原谅。倘一犯再犯，肯定会失去别人对你的信任。
而且，辩解时不管是何种情况，都不要加上“你居然这么说……”任何人都有自我保护的本能，做错事或和旁人意见相左时，便会积极地说明经过、背景、原因等。但在上级看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。
巧舌善问，不战而胜
通过恰当的提问，你能点燃说服的火花，你能把一个兴趣的听众变成一个积极参与者。回答问题给对方的思考的机会，并使他们自己作出结论。
我们中大多数人讨厌被别人告诉去做什么，如果有人在左右命令我们，我们就会抵制。反抗并不只是年轻人的作法。我们中的任何一员，不论年龄大小，将会与威胁侵犯我们自由意愿的力量作斗争！即使我们知道我们是错的，我们仍崇尚决定的自由。依照别人要求的去做或运转是很困难的。
几乎每个孩子在生活中清楚地认识到他们的爸爸妈妈是对的！这种认识可能持续不了几年，因为受到惩罚的成年人往往勉强地承认他们的父母清楚他正在谈论什么。如此多的孩子反对父母灌输的原因之一是爸爸担任支配者的角色，妈妈担任强迫者的角色！只有那些开通的父母才用平和的提问来说服孩子！
就像说服能手用“听来学习”，他们也用“说来寻找。”令人信服的询问适用于任何情形，从卧室到食堂再到法庭。在法庭，举个例子，最高法院的法官会问一个并不想得到的答案，目的只是去影响其他犹豫不决的法官的表决通过提出问题，而不是大声的命令，说服者邀请其他人参与决议的制定过程。与被迫去服从命令相比，被告得到了更多的自尊和感化。
如果你麻木不仁，你就不能说服别人。没有分歧就结束会谈。如果你缺乏好奇心，那你的演讲将会失败。提问将成为一种平常的事——一种无效的练习。金融时事通讯出版商告诉《华尔街报》说，“我们经常与部长级的经理进餐。那些无能的经理花费整个进餐时间告诉我们将要发生什么，而那些能干的经理则利用吃饭时间来提问题。”好奇心并不只以一种形式表现。
活跃你说服技巧的最佳方法是鼓励交换信息。一个令人快活的对话需要有趣提问，当旧的信仰摆脱枷索，新的思想像浪花一样涌动时，人们不会对活跃的争论或正直的观点持厌恶态度。
然而，现实世界中这种活跃的交谈实际上是很少的。如果说服者重复一个陈旧的初稿或问一些可以预见的问题，那么说服别人就没有机会了。例如，在电话调查中，重复冷漠的电话会打消最开朗人的积极性。人员调整在电话调查中起很大作用，因为只有少数几个人能一天接一天给几百个陌生人打电话，而不使别人讨厌。
在大学期间，卡特花费了一个暑假的时间为一家投资公司进行电话采访。因为他认识到电话交谈不比“等桌子”坏。卡特的工作是为股票经纪人当操盘手。当一天中出现最佳投资机会时他接进接出的电话不计其数。这种经验使他变得坚强。惹别人烦恼，听别人咒骂并挂掉电话都伤透过他的心。
正是在那个时候卡特发现了提出恰当的问题的魔力。他不是心不在焉地读那些股票经纪人给他的很旧的手稿。而是开始提问，“你想在投资顾问身上得到什么？”这使得人们开始讲话。有的人自夸他们自己决定了投资方向，有的人承认他们现在的经纪人正掌握高级委员会。卡特发现他们讲的越多，抱怨的就越多。就像一个有能力的推销员所知道那样，碰到一个抱怨的客户就像是击中了满堂红机关（指赌博中赢得了钱——译注）。你所需要做的就是通过听取他们的抱怨来满足他们要求，你就会赢得一次说服他们的机会。
通过问问题，你能点燃说服的火花，你能把一个没兴趣的听众变成一个积极的参与者。回答问题给人们以思考的机会，回想他们的感觉，并使他们自己作出结论，自己说服自己。
“拉他下水”，请君入瓮
遇到故意刁难人的人，最好能以守为攻，让对方在不知不觉中进入你预先设定好的“圈套”，然后使劲拉他一下，让他尝尝被水呛的滋味。
生活中的争辩是没有任何结果的，但唇枪舌剑的论辩却不可缺少，而且还有人要以此为职业，比如律师。
论辩是参辩双方的一种逆向抗衡，而这种抗衡往往针锋相对，僵持不下。要想突破僵局，取得论辩的胜利，不妨另辟蹊径，从顺向的角度，向对方发起一场心理攻势，在顺的过程中化解对方的攻势，发现对方的破绽，捕捉突破的战机，从而出其不意地战胜对方。“拉其下水”的方法，实际也是一种“诱敌”战术，抓住对方的需求和动机，设下圈套，诱敌深入，对方进入伏击圈后，我方就可猛烈出击，战胜对方。
一位知识测验的主持人向一位应考者提问：“先生，据说您是足球方面的行家，理所当然知道所有足球方面的事，是吗？”“那当然。”应考者悠然地答道。“那么，请问球门上的球网有多少个孔？”应考者一愣，但随即镇定下来，说：“能提出这样问题的一定是知识十分渊博的大学问家。”“那当然。”主持人面露喜色地答道。“那么，你一定知道保塞尼亚斯是一个什么样的人，他研究的是什么学问？”应考者问道。“保塞尼亚斯是古希腊一位能言善辩的哲学家。”主持人自信地答道。“完全正确。”应考者又问道：“你知道有关保塞尼亚斯的一件轶事吗？有一次，雅典的首席执政官听说保塞尼亚斯很有口才，想当众考他一下，就请他出席贵族会议。首席执政官让每一个贵族议员提一个难题，请他用一句话来回答所有的难题。贵族议员一个接一个向他提了几十个难题，而保塞尼亚斯只用了十分简单的一句话就回答了所有的难题。你知道他说的是一句什么话吗？”“面对这样多的难题，他只能说‘我不知道’。”主持人得意地回答。“完全正确，您真不愧为是保塞尼亚斯的后代。”应考者又问道：“今天我想再提一个问题，你还能再用一句话回答吗？”“请问吧！”主持人颇为自负地答应了。“那么，现在我问你，足球球门上的网有多少个孔？”“啊，嗯……”主持人无言以对。在这里，应考者面对主持人的刁问发难，先巧妙地回避，再“拉其下水”恭维主持人“知识渊博”，主持人在自我陶醉中不知不觉充当了被考者的角色，应考者又一再恭维他“回答正确”、“完全正确”，使主持人更加自鸣得意，完全忘记了自己的角色身份，最后落入了对方的陷阱。而应考者巧妙地运用“拉其下水”的方法，反客为主，反守为攻，掌握了论辩的主动权，反而控制了主持人，也使自己的知识水平、应变能力和杰出的辩才得到了充分的展示。
点到了穴，死人亦能说话
说服的学问很大，套路很多，如果你能自创套路，别出心裁，自然说服力会非同一般。
某公司第一次制造电灯泡时，他们的董事长就到各地去谈判。他希望各地的代理商能本着以前的友善态度来帮忙，使自己公司生产的电灯泡这项新产品能打入各个市场。
董事长召集了各个代理商，向他们介绍这项新产品。他说：
“经过多年苦心研究，本公司终于完成了这项对人类大有用途的产品，虽然它还称不上是第一流的产品，只能说是第二流的。但是，我仍然要拜托各位，以第一流的产品价格，来向本公司购买。”
在场的人听了都不禁哗然：
“咦！董事长没有说错吧？谁愿意以第一流产品的价格来买二流产品呢？董事长本人都已经承认它是二流产品了，当然应该以二流产品的价格来交易才对。阿！奇怪，董事长怎么会说出这样的话呢？难道……”
大家都以怀疑、莫名其妙的眼光看着董事长。
“各位，我知道你们一定会觉得很奇怪。不过，我仍然要再三拜托各位！”
“那么，请把理由说出来听一听吧！”
“大家知道，目前制造电灯泡堪称一流的，只有一家而已。因此，该厂算是垄断了整个市场。即使他们任意抬高价格，大家也只好购买，是不是？如果有同样优良的产品，但价格便宜一些的话，对大家不是一个福音吗？”
“就拿拳击赛来说吧！无可否认，拳王阿里的实力谁也不能忽视！但是，如果没有人和他对抗，这场拳击赛就没有办法进行了。因此，必须有个实力相当的对手，来和阿里打擂，这样的拳击才精彩。不是吗？”
“现在，灯泡制造业中就好比只有阿里一个人，因此，你们对灯泡业是不会发生兴趣的，同时，也赚不了多少钱。如果这个时候出现一位对手，就有了互相竞争的机会。换句话说，把优良的新产品以低廉的价格提供给各位，大家一定能得到更多的利润！”
“董事长，你说得不错，可是，目前并没有另一位阿里呀？”
“我想，另一位阿里就由我来充当好了。为什么本公司目前只能制造第二流的电灯泡呢？这是因为，本公司资金不足，所以，无法取得技术上的突破。如果各位肯帮忙，以一流产品的价格来购买本公司二流的产品，这样我就会得到许多利润，把这笔利润用在改良技术上，相信不久的将来，本公司一定可以制造出优良的产品。这样一来，灯泡制造业等于出现了两个阿里，在彼此大力竞争之下，品质必然会提高，那么，毫无疑问，价格也就会降低了。到了那个时候，我一定好好感谢各位。此刻，我只希望你们能帮助我扮演‘阿里的对手’这个角色。此刻，我要求各位能以一流产品的价格，来购买这些二流产品！”
一阵热烈的掌声响起，董事长的说服产生了很大的效果。
“我们很了解你目前的处境，所以，希望你能赶快成为‘另一个阿里’。因为，以一流产品的价格来购买二流产品，这种心情总是不会太好的！”
经过大家的商议之后，代理商们推出一位代表这样说。
一年后，这家公司制造的电灯泡终于以第一流的质量而推出。那些代理商也得到了令他们满意的报酬。
按常理说，一流产品的价格较昂贵，而二流产品的价格当然便宜一些。如果董事长以一般谈判方法来推销的话，成功的可能性很小，因为，谁也不敢做这种大胆的尝试。然而，这位董事长却掌握了时机，以超越常理的销售法说服了大家，取得了成功。
有力回击，让他住嘴
面冷攻击强烈的冷言冷语，你一定要给予有力回击，用有力的语言震慑他的气势，让他难堪，对方自然会收敛很多。
生活中的冷言冷语伤自尊不说，还经常让我们下不来台。冷言冷语多得难以分门别类，但有一点是可以肯定的，这些话都会使你心烦意乱，情绪黯淡。本能地进行反击，其后果往往是讽刺挖苦、侮辱打击的恶性循环。正确的办法是以适当而有力的语言回击冷语，避免自己说服受挫。
作为一种选择，你可以要求挑衅者澄清他的原意：“你这话是什么意思”或“我希望能弄清你的意图”，一旦挑衅者意识到你识破他的意图时，他们就会停止挑战。没有比行动被识破更丢脸的了。
有人曾很不客气地评价玛丽的新裙子：“一条新裙子？这布料更像是用做包椅子的。”
玛丽回答说：“那好，坐到我膝盖上来。”
戴丝的丈夫喜欢在公***场合出她的丑，她不做任何反驳，只是随身携带一块小手帕，每当丈夫出语伤她时，她就把手帕放在额上，他尴尬得只好住嘴。
他人的评论并不“属于”你，因此你完全可以不理睬它。原谅是我们能够培养的最重要的生存技巧。
如果你还没有完全准备好，那就让说话人知道你听见他的话了，但不想作反应。下一次他再伤害你，你就佯装揩去裙子上的污点。当他问你在干什么时，你就说：“噢，我以为什么东西在咬我，我肯定搞错了。”一旦他明白其意时，他就会变得谨慎又谨慎。
你也可以装作没兴趣，眨眨眼睛，打个呵欠，环顾左右，这些小动作都在告诉他们：怎么这样讨人厌？任何人都不愿自己遭人厌的。
一个男人出语伤害布达赫后，布达赫说：“如果有人拒绝接受一份礼物，那这份礼物会属于谁呢？”那人回答说：“当然是属于送礼物的人。”
“那就好了，”布达赫说，“我拒绝接受你的指责。”
有人觉得口头上贬低，指责别人会更显自己的高大，所以他们口袋里装满轻蔑，他们随时都可能取出来交给别人。拒绝接受他们的侮辱伤害，巧妙地还给他们，这样你就会减少紧张，增加快乐。
随机应变，有效回击“火药”试问题
当你的处境已到了悬崖边上，你须得寻找时机，给惹你的人一点颜色看看。只有时刻使自己处于一种相对的支配地位，才能保证事情按你的要求与意愿发展下去。
一个吝啬的老板叫伙计去买酒，伙计向他要钱，他说：“用钱买酒，这是谁都能办到的；如果不花钱买酒，那才是有能耐的人。”
一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火，责骂道：“你让我喝什么？”
伙计不慌不忙地回答说：“从有酒的瓶里喝到酒，这是谁都能办到的；如果能从空瓶里喝到酒，那才是真正有能耐的人。”
显然，老板想不花钱喝酒的言行是不适当的，而如果伙计不知如何机智应对的话，或者可能遭到老板的严厉斥责，或者自己贴钱给老板喝酒。
别人的一些不适当言行不仅会拒绝我们的说服，甚至会造成一种伤害，处于这类困境，你必须采取有效的语言措施予以回击。
显然，这是一个比较辛辣、火药味十足的问题。对于蒙博托来说，这是一个极其严肃而易动感情的敏感问题。蒙博托听了后发出长时间的哈哈大笑，然后反问道：“一位比利时议员说我有60亿美元！你听到了吧？”
19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼对自己的创作非常严肃认真，非常注意独创性。对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。
有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意请罗西尼去听他的演奏。罗西尼坐在前排，兴致勃勃地听着，开始听得蛮入神，继而有点不安，再而脸上出现不快的神色。
演奏按其章节继续下去，罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上，过一会，又把帽子脱下，又戴上，这样，脱下戴上，戴上又脱下，接连好几次……
那位作曲家也注意到了罗西尼的这个奇怪的动作和表情，就问他：“这里的演出条件不好，是不是太热了？”
“不，”罗西尼说，“我有一见熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不频频脱帽了。”
艺术贵在独创，这样才能形成带有个性特征的风格乃至形成流派；抄袭与模仿，则只能在艺术巨匠的浓荫中苟且偷生，毫无建树。因此，要反对单纯的模仿，更要杜绝抄袭行为。19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼对模仿、抄袭行为的深恶痛绝概源于此。然而，直接的指斥恐怕会使对方十分难堪，罗西尼便用体态语及其说明（一见熟人就脱帽的习惯）来委婉地表示：“在阁下的曲子里我碰到那么多熟人”，那作曲家一听就知道是说自己在抄袭，但是罗西尼也没有明说“抄袭”二字，所以，作曲家除了脸红之外，别无选择。
面对火药味十足的问题，不及时处理会使其影响越来越大，运用得体的随机应变，既能巧妙地表明自己的态度，又能避免造成过分尴尬的局面或者深深伤害别人的感情。
完