学习金正昆教授《人际交往法则》上后的体会心得感想

这周又上了一课----金正昆谈交往礼仪之交谈礼仪,把要点整理一下,发上来. 人为什么要学习这些礼仪呢?每个人都希望自己受欢迎吧,要想自己受欢迎,自己的产品,自己的为人得到别人认可,就必须了解做人处事的礼仪和方法.现在只说与人交谈的礼仪和方法.与人交谈一***有四个要点,即态度,语言,内容和表达形式. 从态度方面来讲,与人交谈的时候有五点要注意的,不能训示别人,除非你是领导交待工作;不要纠正对方;不挖苦别人;不随便质疑别人;不随便补充别人.语言方面,要文明,礼貌,有五个关键词"你好","请","谢谢","对不起","再见",再就是语言要规范,不要让人家听不懂. 内容方面,要弄清楚不能谈什么和应该谈什么.不能谈的有,非议国家,党和政府以及民族的,这种人是自找骂,一个不爱自己国家和民族,不拥护政府的人不是恐怖分子就是脑子有病.要民主,要说话也应该严谨一点,不要以偏概全,及时国家政府有什么问题也是个别现象;涉及国家和行业机密;非议交往对象;背后议论领导,同事和同行;个人隐私,包括收入,因为在市场化经济体制下,收入和能力是正比的,论收入就是论能力,还有年龄,婚姻家庭,健康问题(亲密朋友表示关心还可以,要不然那不是在别人伤口上撒盐么),职业经历(要懂得英雄不问出处);再就是格调低的话题.这些问题恰巧是中国人喜欢谈得问题,不谈这些谈什么?可以谈对方擅长的话题,谈话要以对方为中心;时尚的问题,比如球赛,超级女声什么的;格调高的话题,比如哲学,历史,地理,建筑什么的. 最后是表达形式,简单的说要点就是要善于交流,学会倾听,学会尊重对方以及要学会接受对方,尺有所短,寸有所长,别总觉得自己比对方强. 人活着就要交谈，如果没有没有交谈那人就和动物没人什么两样了。既然要交谈就必须要讲究礼仪，不懂礼仪就不会受欢迎。