买了会员还要花钱超前点播合理吗？

近日一些视频平台的VIP服务引发消费者不满，已经花费一笔费用购买的VIP会员在观看一些热播剧的时候，被限制观看，继续看更多的剧集需要再支付所谓“超前点播费”，如果不交费可能会出现视频卡顿、速度放慢等现象。中消协发文称，视频平台不应如此操作，该行为有损消费者自主选择权。呼吁少一些套路，多一些真诚。

那么平台的操作是否违法？根据《消费者权益保护法》第20条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

平台如果在你买会员的时候承诺诸多好处，如抢先看热播剧更多剧集，流畅高清等优质服务，结果在提供服务时恶意降低服务质量，设置更多的收费项目，提供的服务与宣传严重不符就属于欺诈行为。消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条向平台主张500元的赔偿。

视频平台追逐经济利益无可厚非，但是不能恶意降低服务质量，违反之前承诺导致客户体验下降。现代商业中口碑也很重要，不然无限制增加收费项目将严重扰乱相关市场，甚至受到有关部门处罚。