2021内蒙古省考公务员面试-情景模拟怎样答题才算是个性化？

情境模拟题也叫做现场模拟题。从本质上来讲测查的是考生的沟通表达能力。一般题目问法中明确标注有“请现场模拟”等要求。这一类题目往往在题干信息中假设某种场景，给定相应身份，让考生从给定身份的角度进行沟通劝说。测查内容方向主要围绕人际关系或本职工作，设有同事之间的矛盾、情绪低落、领导批评、工作出错等。

情境模拟题从题目本身的角度来讲难度适中。很多考生可以通过基础阶段的学习基本可以实现较为全面、准确的分析相应内容。但是却很难达到进一步的突破及个性化。因此作答此类题目：一要语言表达回归自然、二要答题内容生活化、三要真情实感情感要到位。接下来我们通过一道题目来谈谈情景模拟题的普通版与升华版。

例题小张是刚进入单位的新员工，工作思路比较创新，喜欢给别人提意见。在一次工作任务中，与老王发生了工作失误，被领导批评了。小张说：“如果这项工作按我的工作思路去做的话不会出现问题了”。老王听到非常的生气，与小张产生了冲突，其他同事也对小张有看法，议论纷纷。小张因此变得非常沮丧，如果你是小张的好朋友，你会如何劝导她?请现场模拟。

(一)开头引入：

普通版：小张，你怎么了?我看你闷闷不乐的，是有什么事情吗?哦~原来这样

升华版：

示范1：张啊，你这是又被你老妈催婚了还是打游戏被队友坑了?现在你脸上就写着我不开心四个字!看来又得需要我这个闺蜜给你解解了

示范2：兄弟，你这是咋啦?私房钱又被媳妇儿发现被没收啦?这愁眉苦脸的，走~吃饭去，边吃边唠唠

建议：1.称呼要生活化。切题要联想生活的场景，假设引入。2.语气要随和，回归好朋友之间的自然交流。

(二)理解与适当肯定沟通对象：

普通版：其实非常理解你，作为新人希望能够展现自己的优势，将自己的想法表达希望能够获得领导与同事们的认可，你的这种积极性是值得认可的。你也是想把这些好的想法带到工作中，都是为了工作么。

升华版：我知道你啊，心里藏不住事儿，有什么事儿有什么话都喜欢直接说，直来直去的。你这性子我太理解了。你啊~总是想法比别人多，还总是一些别人想不到的想法你都能想到，也就只有你能做到这样了。

建议：1.对于主体的心理状态要有正确的认知。2.语言表达要注重日常化，避免过于规范或书面性表述。对于小张表达想法的真正心意要有***鸣。那么普通版的表述更接近于过于直白的表述而且语言表达比较规范，缺乏生活化体验感。升华版的表述更加注重的真情实感的传递，语言表达自然。

(三)劝说沟通对象：

普通版：但是，你作为一名新人，本身就是缺乏工作经验，对单位的理解也不深刻，能力又欠缺所以你要想想你的想法是不是缺乏可行性?而且在会议上直接说老王是不对的。老王是我们的前辈是一位老同志，所以你在大家面前直接说老王的脸面放哪儿?而且老王刚被领导批评本身情绪就很低落了，这时候你那么一说不是更是火上浇油吗?所以你在当时表达想法是对他的一种不尊重。所以同事们背后议论纷纷也是正常的。

升华版：我知道，你只是想表达一下自己的想法而已，没有顾及到其他的。但是你想一想，为啥咋们好心办了坏事儿呢。你看啊，其实提意见这个事儿它不是不可以，但是在什么样的场合、什么时间、怎么表达就关键了。那么多人面前领导直接批评老王，老王已经够难堪的了，这时候你再补上这么一句那不是让人更难堪么?搁我我也会气死。再说了本身你在这个单位刚来不久大家对你的认识还是很陌生的，所以一来大家可能对你还没有很强的认同感，二来你也有很多工作上不熟悉的所以可能还有一些不太成熟的想法。所以大家互相之间也不怎么熟，办公室里说这说那也很正常。

建议：1.对他人问题的指出要适当，要委婉。避免过度的指责导致进一步的情绪恶化。2.准确定位理解人物身份，杜绝过度分析，合理想象还原人物心理，语言表达要注重交流感。3.问题的提出要注重关切对方感受且循序推进提出。通过两种版本的表述对比会发现普通版的分析逻辑是准确的，但是指出问题未考虑到对方的感受。

(四)巩固沟通效果：

普通版：所以我觉得你需要找个时间给老王道个歉，说明一下自己的心意。以后说话或者提建议要谨言慎行。应该注重个人能力的提升，多去向其他同事请教，拉近关系，以工作能力获得他人的认可。

升华版：别人爱说什么就让他们说去吧，咋们不理会就可以了。倒不如明天上班的时候早点去单位，给老王泡好茶，好好的跟人家表达一下自己的歉意、尊重。说清楚了误会就解开了么。以后你就踏踏实实做好你自己的事儿，以后有什么想法还是大胆的表达，只是注意注意场合，多听听别人的，别固执己见了就可以了。

建议：1.提出建议要合理且针对目前的核心问题，避免过度引申，导致假大空或缺乏针对性导致劝说效果不佳。通过示范可看出普通版的表述最终落脚点放在了个人能力的提升，而升华版则是建议点到为止，且针对性更强。