掌控未来
你无法掌控未来。无论你多么努力工作、多有创意、策略是多么深思熟虑，都只能掌控自己对万事万物的反应。
在成长过程中，都会从父母辈口中听到，我们可以做任何事，而且我们都是独一无二。虽然这种消息有正面影响，但大家也必须要了解「人生不如意事十之八九」。对付烫手山芋的态度，会让别人用什么眼光看待自己。
塞翁失马，焉知非福寓言故事中，一名农夫养了头老母马照料田地。有一天，母马挣脱缰绳逃进山中，留下农夫自己一个人照料田地。村里的人都为农夫哀叹走歹运，他却说：「塞翁失马，焉知非福？」一星期后，老母马从山间返回，身后还带着一群野马。
村民都为了这份天上掉下来的好运气向农夫祝贺，农夫却又说：「失而复得，焉知非祸？」农夫和儿子开始驯服野马，让马儿能下田耕作。有一天农夫的儿子被其中一匹野马甩落地，因此摔断腿。左邻右舍又开始拿这起意外做文章，都说这真是可怕的变故。农夫对这一切的反应只是：「意外受伤，焉知非福？」
几个星期后，一场战争爆发，军队行遍一村又一村，把每一名身强力壮的年轻小伙子都抓去打仗了，但农民的儿子却因为断了一条腿，无法上战场，因此留在家里。
种种情况总是环环相扣，谁也不可能知道下一个情况是好还是坏。这就是为什么无论情况好坏，你的态度就是在打造个人品牌，别人可以据此评价你。当坏事发生时，农夫本可轻易发怒，但他深具智慧，知道「柳暗花明又一村」的道理，也明白反之亦然。你永远不会知道，过去的经验将在未来的哪个时刻派上用场。
Tips 要记得随身携带名片：不同的科技工具当然也很有效，但是做生意还是要靠彼此交换名片才动得起来。互换联络资讯可以增加后续联络的可能。如果你没有名片，可采用社群网络或科技装置，但如果连这些都不准备，很可能就此错过大好机会。
就算无法掌控职涯，也不用害怕，坦然接受现状，保持一付「兵来将挡、水来土掩」的态度就好。
正如第十八个诀窍「有效沟通﹂所谈的沟通，「怎么做」往往比「做什么」还重要胜利组知道，成功不仅有依赖努力完成分内工作，更取决于具备正确心态。态度会激励但也可能打击他人士气。
影响他人先从影响自己开始「积极心态」具有双重效应。第一重效应会发生在自己身上。当你具备一种无论如何都要成长茁壮的积极心态，那么，当好事发生了，只会更加坚定积极心态与未来展望；同理可证，当坏事发生了，别耽溺在悲伤中，专注从已发生的困境中找出一丝好消息。你将会学到一堂教训，帮助你打造更坚实的职涯基础。你要知道，失败与困境会比好运让我们更强壮，这一点很重要。
你的态度也可说是一个主动讯号，它会向身体其他部位发出行动指示。当别人问我感觉如何，我不会自动答复像是「很好啊」这一类的答案，认识我的人都知道我会说：「很棒啊！」或「超赞的！」或「好得不得了！」这类回答传递讯息给自己。大脑会告诉身体：「如果我感觉『很棒啊』，那么我最好就开始动起来，让自己觉得『很棒啊』。」这会引发一连串的生理反应，影响我与别人沟通的方式，也让我自己更有存在感。
「积极」，创造全胜队伍几年前我带领一支销售团队时，面临很特别的挑战。年中，我们发现业务进度落后第一名的队伍几乎三成之多。加入这支销售团队前，冠军队伍就已经连坐几年宝座了，他们既聪明又机灵，而且还抢到一块很有潜力的市场。但到了年底，我的队伍就抢下第一名的殊荣。
一场漂亮的逆转胜可能说得出好几个原因，但其中居功厥伟的关键因素是，我们具备积极心态，而且它会传染的，这正是第二重效应。
我的团队称不上是最棒或最有经验，但借由「练习」将有志竟成的念头传授给成员，他们还知道，主管认定我们是最棒团队，到了年底我们一定可以打败常胜军。日子一天天过去，每一位成员都开始相信「我们最棒，我们应该拿下第一名。」这种意念激发出一种独特却又群策群力的积极心态。
没多久，奇迹发生了。这种积极心态让每位成员开始采取不寻常的行动，他们彼此帮忙、互相分享最佳实例，想出新鲜有创意的点子卖出更多产品。有好几次我甚至觉得，我所能做的事就是滚一边去，只要任由「积极心态」接手就够了。
「积极心态」奇迹还没结束。隔年公司重组，这支逆转胜团队分割成两半，年中时，我带领的新团队落后冠军队伍更多，但我还是活用同一招，结果年底又拿下第一名了！
在《原来，逆境也可以是优势》（The Adversity Advantage）这本书里，作者保罗．史托兹（Paul Stoltz）和艾瑞克．魏恩梅尔（Eric Weihenmayer）坚称，你如何处理逆境都直接影响到职涯成功。魏恩梅尔能够实现凡人所不及的成就，成为第一而且唯一爬遍七大洲高峰的盲胞，其中包括世界第一高峰——珠穆朗玛峰。
正因为他具备积极心态深信能克服逆境的能力。你在职涯中毫无疑问一定都会遭遇逆境，或许无法拿爬珠穆朗玛峰相提并论，但路上相信一定也是荆棘遍布。虽然关关难过关关过是正确目标，但若是在此同时，你能同时具备积极心态，便能获得真正的回报。
我有一名学、经历背景都很出色的同事，无论他接到什么指令，从来就不曾办不到。他既聪明又有创意，总是交出远高于预期的成果。但是每一次公司在考虑升官的人选时，他总是一再被略过。有一天他问我，为什么运气这么背，做得再好都没用？
问题出在他的态度。这家伙是一个吐不出象牙的超级大「狗嘴」（译注：原文Debbie Downer是综艺节目《周六夜现场》里一个角色，总是口出坏消息，使周遭的人情绪低落）」，不管公司高层传下来什么新政策，他总是要大大批评一番；只要工作中出现不喜欢的事，或接到什么烂差事，他总是不放过抱怨的机会；他甚至更夸张到公然和主管对杠，说他被公司错误对待，因为他工作绩效超棒，升官加爵却总是没份。
失败组四处找借口怪罪别人；开「自怜趴踢」，到处呼朋引伴参加，一起来哀叹事情一团糟；失败组任由「否定态度」在自己与设定的目标之间建立起一道墙。虽然有些消极的人还是可能成就大事，但他们的成功之路应该更变幻莫测，因为全身带刺是无法激励他人一起积极向前的。
职场胜利组则是会做两件事打造积极心态。
一、思考：如何解决问题？
首先，胜利组不会紧盯着恶劣情况不放，而是四寻各种可以帮助他越过障碍的选择与解方。几年前我去听一场AT&T主管所发表的演讲，主题是「世事万变，处理危境」。他说，与其追问「为什么会发生这些变化？」不如改问「发生这些变化后，该怎么做才能处理得当？」与其追问「为什么会发生没办法解决的问题？」不如改问「现有资源就这么多，怎样才能得到更好的成果？」或是「该怎么做才能更有效沟通？」胜利组明白要能得到额外资源才会在商场上成功。
这位主管说的一点也没错。实现目标总是有其他做法或另一条路。别让「否定态度」缠着你不放，不如想想其他的出路，为「积极心态」创造新机会。
二、保持单纯
进入职场后，胜利组会善用千禧世代一些既有的内在特质：单纯、不世故和乐观心态。不会任由自己被企业的官僚气息与政治操作搞得筋疲力尽；会保持一定程度的乐观心态，因此得以克服种种困难，变成一位更强力的领导者；会让单纯不世故顺性而为。
当引进一些有创意的想法或做生意的新做法时，有些世故的人会说：「你根本搞不清楚，在这里事情是『怎么运作』的。」胜利组善用单纯不世故特性，不会被这些「老鸟」牵着鼻子走，相反的，他会专注找出最适合用来解决问题的方法。
请记得，积极心态将帮助你克服障碍、将创造全新、独特的方法，让你在工作上胜任愉快，而且会激励其他人信任你。别等待「好运」或「坏运」从天而降，试着成为胜利组，善用积极心态帮自己成功。
态度上的弱点会变成性格上的弱点。
——爱因斯坦
（本文摘自《照着做，晋升职场胜利组：让你爬得高、坐得稳的25个工作诀窍》，远流出版）
《照着做，晋升职场胜利组：让你爬得高、坐得稳的25个工作诀窍》作者： 艾伦．麦克丹尼尔
出版社：远流出版