领导力提升与沟通技巧的第十三讲 有效沟通是领导艺术的表现

一　有效沟通与情商

案例：钢铁大王查尔斯 . 施瓦布惩罚工人吸烟

案例：《财经时报》记者对张锡民的采访

二　应当克服的痼癖与习惯

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例： 富兰克林的著名自述

三　密切联系群众是有效沟通的法宝

案例：联系群众的案例—松下的销售会四　做一个弹性的沟通者富兰克林避免抗拒的沟通技巧