上班多年总是做不到坦诚自己错误,这究竟该怎么办?
怕,就什么也做不了
“我经常做错了事情因为怕被批评,不敢马上跟领导说,结果就拖到领导发现了再来质问我。
关键这事不是我主要负责的,我以为当时交代清楚了,别人会自然地接手过去,结果还是出错。下次再遇到类似情况我应该怎么办? 怎么跟领导和负责人沟通?”
行动变现训练营的夏天同学,提出了这个问题。剖析来看,她没做到的地方是:没有及时和领导反馈。
这是一个很典型的问题,我们整理同学们提出的问题,发现跟领导沟通的问题占比35%,比如:
“在领导面前诚惶诚恐,怎么办?”
“我真的不敢和领导沟通,虽然我应该这样做”
“我为了避免和领导有多交流沟通,就放弃了自己想争取的一个项目负责人”
针对这个问题,左睿老师说,提前反馈比事后解释,要强一百倍。
把上面这句话读三遍,好好品一品,是不是这样?
领导批评你,和认不认可你之间,没有多少关系
领导在那个位置,掌握全局动态是他的核心需求,需要下属及时汇报进度,遇到问题及时沟通。
至于一件事完成了,中间出了差错,谁对谁错,他心里自然有一杆秤。
我们的第一要务是做好自己的工作,及时报告给领导,实话实说,坦诚面对。
天一和苗苗,想必大家都熟悉了,在文章里多次被小米姐提到。
小米姐现在创业,管理团队,关于这一点她和我们分享过:领导或老板,“批评你” 和“认不认可你” 之间真的没有多大关系。
她也会批评天一,该做好的事情,没做好,犯了低级错误;同事苗苗更是经常被批评,比如做事拖拉,周报总是在deadline前一秒发送。
而米姐自己的时间观念很强,“准时就是迟到”是我对她聊到时间管理时的地表最强印象,她当然忍不了这一点。
罗辑思维的CEO脱不花老师说,没有人喜欢被批评,如果有,ta撒谎。
通过批评,找到问题,解决它,并总结出下一次不再犯错的方法,是这次批评带给我们最大的成长。
不过批评归批评,小米姐对天一和苗苗依然认可,苗苗在不断进步,职业素养不断提高,沟通能力也在逐步加强。
天一做事情考虑全面,行动力更是爆棚,报备一件事情有理有据,逻辑清晰。
比如,我们的「行动变现」训练营筹备前期,准备在小鹅通讲课,需要花钱购买,而使用千聊就不需要。
她做完调研,把一个整体方案给到小米姐,两个平台优劣势对比,一目了然。
小米姐看完就一个答案:花钱。
我们要记住,领导不只是那个了解所有情况后,最后拍板的人,同时也是有情感的个体。
大家为了同一个目标,在一起做事,磨合切磋都是相互熟悉了解的过程,所以职场中和领导多沟通,会增进彼此的感情。
犯错一定要第一时间主动承认,隐瞒只会暴露你最后的人品。
我想起了在上家公司里的一位同事G。
当时我刚开始带一个小Team,G是刚入职我们组的男生,95年,做付费学员社群班主任,他热心,表面上性格嘻哈,其实胜负心比较强。
他带的第一个班级,结果还不错。大家都觉得那孩子可以好好培养,脑子灵活,会来事,他在第一个月的工作结果整体还不错,偶尔业绩会垮掉,但不影响大局。
直到有一天,我收到一个投诉反馈,对方发过来文字和图片,一目了然,准确地对标到G那里:对学员不礼貌,而且还对课程内容做了过度承诺(over
promise)。
我心里猛抽了一下。
因为当时公司处于新一轮融资准备前期,对任何形式的投诉都是绝对严格处理。
而且还有专门的评审小组,会首先看这个投诉是不是成立,不可能一有学员投诉,就处理公司员工,这不公平。
工作电脑和工作手机都是公司提供,所以这些都可以被随时收走。
G的这些工作用品很快就被评审小组拿去审查了,我赶快去找他聊,问事情起因和经过。
我以为那只是一个很普通的犯错,比如年轻气盛,说话有些随意没有把握好度,主动说出来,承认错误,结果会好很多。
没想到,整场聊天下来,他不怎么说话,即便是我拿出学员发来的截图和他确认,他也不说什么。
就这样一直等到评审结果出来,和我的预判相符,我不吃惊。
真正让我愤怒的是:他怕暴露,把手机微信上对学员不礼貌和过度承诺的消息全删除了,但电脑上还保留,估计是情急之下忘了删。
最后的结果,G被开除了,因为怕被惩罚而进行的隐瞒行为,太过分。
这是他的第一份工作,希望借此可以让他记住:一个人的羽毛真的很重要。
后来的事:
夏天同学听完那一节课,听完老师的回答,当晚就去主动给领导解释了,因为不去做,她就会继续内疚,晚上失眠。
没想到,领导不但没有批评她,而是说抓紧整改。而且还得知,领导对自己的评价很高也很好,主要是夏天自己心里怕,而领导对她不满意的点就在这。
现在夏天同学从心里切实地觉得,主动面对才是解决事情的王道。
我们在日常工作中,不可避免,总是会出这样或那样的错误,但要保证一点,不要故意为之。
人在职场行走,不爱惜羽毛就像蝴蝶效应,总有一天会通过其他方式,以巨大的伤害影响到你。
如果你不是故意的,第一时间发现,马上承认自己的问题,着手开始解决,就事论事,承担该承担的责任与结果。
别怕领导的批评,领导不是魔鬼,而是你最重要的资源,多向领导学习,多向领导要支持。