谁还用携程？
省钱、方便、安全、好玩是制定旅行计划最重要的要素，但也很难兼顾，尤其是目前各种平台和产品鱼龙混杂，各有利弊，旅行变得异常复杂。
田是的一位老驴友。仅旅游相关软件就占了手机一页。旅行的每一个环节，比如旅行攻略、预订、交通、美食、自驾租车、旅行助手等。，分门别类，把相关app放进去，连地图都占了一个格子。她将其命名为“易于使用的地图”。
每个网格包括4-9个应用程序。在“交通”里，除了常见的去哪儿、飞猪、携程，她还收藏了很多小众软件，如天巡、iGola鹅骑、Flixbus、轨道规划师等。前两个是低价票平台，后两个是欧洲购票软件。这些应用程序都是琐碎重复的，但田觉得每一个都很有用。
旅游社区马蜂窝发布的《2021年轻人品质旅游报告》中提到，Z世代热爱个性，看重品质。更多的90后、00后不再局限于大众出行渠道。在信息高度享受、新平台不断崛起的当下，他们更愿意在豆瓣、小红书、Tik Tok上探索更多的旅行形式。
今年5月1日，思宁通过旅行团官方微信号报名了西北游。这条路线被称为“祁连的夏天”，它从甘肃张掖一路旅行到青海西宁，途经10多个景点。报名这个旅行团的原因是微信官方账号推送的行程图都戳她。
相比之下，传统渠道起家的老牌旅游平台，在路线优化、内容个性化甚至性价比方面都没有亮点。“如果连续往下刷，就看不出吸引人的地方了。”在报名上述旅行团之前，思宁也去了携程，搜索了线路产品，但他不想下单。
被别人分享的内容吸引，然后产生需求，是现在年轻人比较喜欢的出行方式，也是一种低成本的流量生意。携程等老牌在线旅游平台最初设计产品是为了满足游客的“搜索和预订”需求，因此获客成本要高很多。
相对来说，携程上提供的产品价格更高。易观千帆的数据显示，携程平台上中等及以上消费水平的人群比例为82.2%，而在过去五年中，携程5000元以上消费用户的年复合增长率达到29%。
但中高端市场的覆盖面还不够大，其他平台借助流量优势也会有很强的竞争优势。Fastdata Pole在《2020年中国在线旅游行业报告》中指出，低成本流量是美团在线旅游领域的核心竞争力。凭借这一优势，美团在下沉市场中表现激烈。2020年，美团来自店铺和酒旅的收入为21.25亿元，超过携程全年总收入1.83亿元。
此外，超过30%的新在线旅游用户是95后。相比其他年龄段的用户，95后出行更频繁，收入和消费能力有巨大的增长空间。
这意味着，抓住了年轻人，就抓住了在线旅游市场的脉搏。中国《2020年中国在线旅游行业分析报告——市场深度分析及投资前景研究》预测，未来中国OTA行业将向年轻化、周边化、多元化方向发展。在新的行业格局下，年轻消费者势必被分流，行业优势集中度下降。除了品牌知名度，性价比、服务体验、个性化内容都会成为年轻人权衡的综合因素。
对此，携程其实有着清醒的认识。正如携程在招股书披露的风险因素中写道，“(其他平台)利用自己获得的流量，将自己其他服务产品的用户引向自己的旅游服务，进一步实现协同效应。”为此，在香港上市前夕，携程发布了“旅游营销枢纽”战略，开始从渠道导流转向内容分发。
但目前的携程还是以高净值用户为主。尽管品牌知名度高，用户规模大，旅游产品多，但在年轻消费者中已不再是绝对的首选。面对个性化的新兴渠道，携程在价格、用户体验、内容丰富度等方面的优势都打了折扣。
五一前夕，我们和几个年轻人聊天，他们选择了不同的旅行方式。他们有的通过社团组织认识了爱，有的因为抢到票而信任智行，有的在微信群里和go on road trip拼车。......
每个人都有不同的兴趣和需求。* * *相同的是，携程等老牌在线旅游平台不再是这些Z世代年轻人出行的首选，市场上越来越多的旅游渠道成为他们的新选择。
豆瓣尚脚跟集团
低价又“送”男朋友。
莫莉| 28岁的公关
在加入户外俱乐部之前，我也是一个普通的景点打卡爱好者。和很多人一样，出去玩就是在12306订张票，然后去携程订个景点门票，逛个三两天，发几条精致的朋友圈。但总觉得这样的旅行少了点什么。
今年清明节，我终于有机会去了库布其。我在微信官方账号举报了一个398元的低价团。3月30日晚，我带着几十个部队离开北京，4月3日回到北京。这位官员只提供了帐篷、车费、一份早餐、食物和水。我觉得还可以。毕竟比起吃住，我更在乎同龄人中的人、物价、风景。
第一次走在一望无际的沙漠中，真的很感动，大脑一片空白，被大自然的一种强大魅力所折服。尤其是看到沙漠兔子和蜥蜴从眼前跑过的时候，开心到忘了拍照。
户外俱乐部一般都是年轻学生和上班族参加，领队也很年轻。我的团队领导非常幽默。他带大家玩破冰游戏，露营篝火，气氛很好。所以虽然吃不到好吃的，睡不到舒服的酒店，但是收获了很多朋友，也意外遇到了爱情。
1早上大巴刚开进库布其的时候，我高原反应，没带药。那一刻真的后悔去了。这时，后面一个男生拍了拍我的肩膀，递给我一片药。我休息了一下，身体慢慢恢复了。下车后，我赶紧向别人道谢。恰好他也是一个人，所以那两天自然是结伴而行...
不，我们在五一假期参加了尚超俱乐部的“长岛五日游”，我相信这也将是一次美妙的旅行经历。
微信群里拼车和开车
我被西藏的美丽震惊了。
信| 29岁游戏开发
都说西藏是一个人一生必去的地方之一，我也一直想去看看。
今年3月，我离开了上一家公司，开始酝酿这个大计划。因为对318国道仰慕已久，所以放弃坐飞机去拉萨，想着最好找朋友自驾。可惜我身边的朋友都没有出去玩的打算。对于农民工来说，除了辞职，似乎没有那么大的时间去旅游。
经人介绍，我扫码进了一个“西藏新疆青海旅伴”的微信群。和管理员聊了一下，才知道这是一家旅行社的用户群，有10个类似的群，每个群500人，可以理解为这家旅行社的“私域流量”。
于是我和另外三个网友组成了一个四人团，旅行社给我们配备了一个90后司机兼领队。出发前三天，我们组成了一个小团体，互相了解了很多。
3月中旬，大家齐聚成都，开始了为期10天的川藏之旅，上路。出发的那天早上，下着毛毛雨，天空灰蒙蒙的，但丝毫不影响我的兴奋。
我大约中午到达泸定桥附近，在一家川菜馆吃了第一顿饭。不得不说，川菜真的是八大菜系中的极品。我们五湖四海的朋友其实都喜欢吃川菜。我战战兢兢的过了泸定桥，傍晚到达磨溪古镇。逛了一会儿后，我太累了，晚饭后不久就睡着了。
第三天早上78点，车行驶到海拔3990米的天路十八弯，一路行驶在山脊上，真的感觉就像“一旦爬到了顶峰，一会儿就看到，其他的山在天空下都显得矮小了。”。中午去理塘县城，看看是什么风土人情造就了丁震这样一个特殊的男孩。导游告诉我们，丁真生气后，很多游客要求来看他。
过怒江72拐的时候，真的很考验司机的技术，特别是很多急转弯，有的地方没有护栏，心跳加速。
从波密一路到林芝，真的就像穿梭在原始森林里。刚好是个阴天，全是云，太美了！进入拉萨后，看着眼前的蓝天、白云、蓝湖，你会觉得天堂其实就在人间！
拉萨有句话叫“一日四季，十里不同天”。还好我们一行人都没生病，主要是春夏秋冬都准备了衣服。而且，可能是因为我们的同龄人。在一起的十几天很和谐，领队也没有强制消费。我们几乎都选择了食宿，这点我还是比较满意的。
总的来说，这是一次很好的经历，也可能是我运气好，“找对了地方”。我以后会继续尝试绕过平台，直接找当地旅行社。
我误以为智行是官方App。
没想到比官方的还好用。
芒果| 24岁公务员
得知智行不是12306的官方App，我有点惊讶。
毕竟在华为手机的应用商店里，搜索“12306”时弹出的第一个App就是智行。当时我想当然的认为这是官方软件。直到和隔壁同事小赖聊起抢票的事情，才出现在同事的iPhone应用商店里，12306是搜索关键词下的第一个App。
这种误解更大的原因可能是这种智慧相当有用。
我在呼和浩特很少等票，特别是2019年底北京至张高铁路线开通后，我不用担心买不到票。智行完全负责抢票，我提前定好车次和预抢票时间后就没担心过。在开通后的3-4分钟内，12306会准时给我发送包含车次和座位的购票成功消息。
第一次预约抢票的时候，我看到花钱加速成功的几率更大，因为我从来没有抢不到票的经历，我觉得钱没必要花。没想到第一次就免费得到了，后来决定选择免费的普通加速。
和很多朋友聊天时发现，在携程、去哪儿、朱非、知行这几个平台中，知行的人气最高，也是大家公认的抢票成功率最高的软件。这个结论可能不具有代表性，但也是真实的反馈。
今年元旦前，我和小赖想去广州过除夕。为了省钱，我们错过了高峰时间，选择1出发，4号返回。对比了携程、去哪儿、知行，最终选择了价格最低、时间段不错的知行。加上750元的油费，另外两个平台起价1000元。
临近元旦，疫情在多点扩散。一个回辽宁探亲的同事在火车站被遣返。知道这一点后，我们因为害怕发生意外，选择了退票。当时智行因疫情还未开启退票流程。如果我们走正常的退款程序，我们将无法返回很多钱。
在微博上发现很多从北京到广州的朋友都面临这个问题。一些朋友想出了打电话给当局寻求解决方案的主意。致电后，国航回应称，3日之前的机票可以免费退票，3日之后的机票要收取相关费用。但是，既然买了套票，就可以全额退款。我向知行客服反映了这个情况后，第二天在退款页面上开通了免费退款窗口，一周后退款到账。2020年春运爆发期间，我花了将近1个月才拿到退款。
经过这件事，我更加信任智行，已经和智行抢到了五一回家的票。
为了避免捆绑消费
我选择了官方平台。
艾买提| 27岁营销策划
以前用携程和去哪儿。学生时代，手机内存有限。对于一个应用程序就能解决的问题，没有必要下载两三个。买了票，订了酒店，查了攻略。携程提供的旅行方案还是符合我的要求的，更重要的是酒店和景点门票一直有优惠券可用，买套票更便宜。
但是在2017，我最喜欢的明星韩雪在微博中指责携程捆绑消费。这件事之后，我开始尝试其他渠道买票，打开携程的次数越来越少。
期间也尝试过其他平台，体验和携程差不多。页面华而不实，很多隐藏的消费项目一不小心就会掉进坑里。最后选了12306，相对来说比较难用。相信几年前用过12306的朋友都深有体会。奇怪的验证码和一言不发就崩溃的系统，让我严重怀疑12306是不是官方软件。
好在12306还是很注重用户体验的。经过对这些问题的热搜，系统进行了多次升级优化。不可区分的验证码没有了，系统崩溃次数减少了，页面变得简洁流畅。尤其是去年推出了候补购票服务，抢票成功率直线飙升，比需要买加速包才能抢到票的第三方平台好多了。到目前为止，我已经成为12306的忠实用户。
体验到好处后，我开始探索更多的官方平台。在经常出差的朋友推荐下，我下载了锦江酒店，里面有莫砺锋、维也纳、Xi安、7天等品牌的官方app。大部分城市基本都会覆盖，选择范围还可以。最重要的是，相比美团、携程、去哪儿，价格更有优势。开通vip后，可以打八折。同时承诺，如果其他平台更优惠，我可以申请退还差价，这个价格对我太有吸引力了。
目前很多官方软件并不逊色于第三方平台。没有中间渠道涨价，没有防不胜防的隐形消费和捆绑消费。风险小可靠，售后服务更完善。唯一的缺点就是浪费时间精力和手机内存，但是为了价格优势和服务体验，我还是选择加入官方的怀抱。
在大众的评论里，有真实的评论。
小麦| 25岁新媒体运营
我能说什么呢？我对携程的态度挺复杂的。
2016，我在哈尔滨读大二。之前用携程，订上下学的机票，和同学出去订酒店找餐厅找景点...使用频率与美国代表团相似。
后来因为携程负面新闻多，逐渐少用了。
去年8月份换的工作，正好赶上上海国际电影节开幕。因为喜欢艺术片，所以给自己放了个假，一个人去了上海。听说上海新天津有一家网络名人汉堡店“Shake shack”。一直想尝尝，但是价格不便宜，又不确定好吃不好吃，所以犹豫了。
她们在闺蜜群里吐槽的时候说“你可以去大众点评看看评价，大部分都挺真实的。”这是我第一次装大众点评，看到很多评论都是真的。菜品种类，单品口味，就餐环境，价格都介绍的很详细，心里终于有底了。我沿着地图走到卡边，吃得很开心。吃完之后我也在上面写了很详细的评价，希望能给别人提供一些参考。
从此以后，在找餐馆逛景点之前，我都会去大众点评看看。看多了，我能区分真实评价和水军的区别，真实的还是占大多数。
本文来源于自燃维度