继辛巴“燕窝”变“糖水”事件后,李佳琦还是出事了,直播带货你怎么看?
随着一些短视频软件的爆火,越来越多的人喜欢上了这种消遣方式,把刷短视频当作自己日常消遣的一种途径,甚至还有很多人在刷视频的过程当中也被一些主播的内容所打动,因此进行购买网红带货的商品。
也有不少网红带货的成绩非常突出,确实给粉丝推荐了很多好用的东西,但是常在河边走哪有不湿鞋,网红带货翻车的事例同样不少。就比如辛巴的燕窝就翻车了,燕窝变糖水这件事情让很多人都难以接受。
尤其是辛巴还是一个大网红,燕窝在众多人生活当中都是一件奢侈品,主播会推荐燕窝也很正常,在多数人的心目当中,像这种保健品利润应该很高,所以待会儿佣金必然也是不错的。而辛巴就带货了一款燕窝。
没想到的是,有网友曝光在辛巴直播间购买的燕窝和糖水一模一样,这件事情被辛巴得知之后,直接发飙在直播间拆开包装,验证自己所介绍的燕窝是真材实料的,还拿出了产品检验报告,声称即便是自己倾家荡产,也一定要将造谣者绳之以法。
辛巴态度如此强硬,让很多人都站在了他这方,所有人都觉得他之所以会如此生气,就是因为却是被诬陷了。当然是,毕竟他是一个大网红带货成绩也非常不错,此款燕窝也有很多人进行购买,于是事情愈演愈烈,直到打假人王海因此发声。
这位打假人表示,辛巴带货的燕窝和真正的燕窝没有任何关系,其中含有的唾液酸只有0.014g,而且还是人工添加的。他表示对方在直播间中捞出的所谓燕窝就是凝胶糊,并且直指对方的带货是虚假广告。
没有想到原本态度强硬的心把立刻就变了态度,并且发表声明表示只是负责推广,并不负责生产,意思就是要将责任都推给生产厂家。因为这件事情大家也联想到了其他人的身上!除了辛巴之外,其他的主播能够逃过翻车命运吗?
果不其然,在这件事件之后,李佳琦也出事了。
12月3日,有媒体曝出,李佳琦的店铺因为虚假广告被罚款。而此前,在双十一活动中,李佳琦同样遭到质疑。
李佳琦自从爆红之后,好评如潮,负面消息及其之少,一方面是因为他敬业的工作态度,另一方面是因为他推荐的东西确实都挺好用的。
双十一作为电商一年当中的重头戏,李佳琦、辛巴等大网红自然也是非常重视的,而在11月11号的活动中,李佳琦也被爆出了负面消息,消费者表示他直播间买完的东西不让换,而且这件事情引起了众多消费者的响应反馈。
而且不少粉丝都表示这是李佳琦第一次翻车,第一次他所推荐的东西出现了不让退换的情况,关于这件事情,李佳琦很快就做出了声明,表示公司对这件事情非常重视,而且支持退货退款,与相关的顾客进行电话联系,并且将这些流程全部都操作进行下来,同时还愿意给对方提供优惠券。
不得不说,辛巴和李佳琦虽然都出现了问题,但是两边的处理方式却全然不同。辛巴的燕窝在出现问题之后,第一反应是推卸责任,对待粉丝态度极其强硬,直到最后在铁打的证据面前,才将态度软了下来。最后的损失也是不可估量的。
毕竟我们看得到的那些赔偿数字已经非常庞大了,除了需要进行赔偿之外,辛巴的名声也是一落千丈,很多消费者对他都已经不再信任了。但李佳琦面对自己的粉丝以及消费者的反馈却极其重视,并且在积极的响应证实核实,帮助消费者解决问题且对其进行了补偿。
虽然可能在金钱方面会有一些损失,但是他却将自己的名声保住了,作为电商网红,对粉丝网友的影响力是极大的,如果没有一个很好的口碑,那么很快他就会消失,不管是网络销售还是实体店,其实关于诚信这方面,都应该重视起来。
网红带货翻车的事情时有发生,不同的处理方式或许会带来不同的结果。总而言之,像甩锅推卸责任的处理方式,大家都是不认可的,因为一旦进行甩锅进行推卸责任,会给人留下非常不好的观感,而且也没有为粉丝消费者解决根本的问题。
面对翻车的情况,最重要的其实还是应该为消费者解决他们所遇到的困难,只有问题得到解决并且加以重视,不会继续发生时,才能够获得更好的口碑,获得更多粉丝的信任,网红的事业之路才会越走越远,越来越长久。