10086和1008611的区别？

10086是自动语音系统，1008611是中国移动的快捷查询中心。

两者的区别是：10086是服务系统的综合体，1008611是快捷服务通道。

区别一：10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

区别二：1008611是免费自助热线，是查询话费、流量信息的直通车。客户拨通归属地1008611后随即挂机，随后就会收到话费信息的短信，实现了随时随地便捷查询。免费查询，快捷简单。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议。

还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。

1008611是中国移动于2012年5月17日对外正式推出的第二批9项“为民服务创先争优”新举措，免费自助热线其中之一。功能特点：只需回复数字编码即可办理如流量、叠加包套餐。方便快捷。

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