荷官一般都是什么人
荷官一般是在赌场内负责发牌、杀(收回客人输掉筹码)赔(赔彩)的工作人员。
现在在澳门赌场做荷官这一行,澳门本地居民需满21岁才可以,招工流程就和其他公司一样,首先笔试,笔试方面要求会算数,加减乘除心算口算都要过关;然后面试,面试需要衣着整齐,语言能力过关与否等,对于长相则没有过多要求,只要差不多、一般化就可以。
从澳门赌场荷官发展史来看,这本身就不是一个对样貌、年龄要求特别高的职业,历史上就是如此。加上六七十年代的澳门还是比较乱的,黑道帮派、本地小混混、地痞小偷等等形形色色的人都有,在赌场当荷官的人多为生活实在没办法的才去,一般年轻漂亮的女孩也不会去选择这个行业。
荷官的工作注意事项
上班时精神需要高度集中,每个荷官在每张台子上工作两小时就要更换,两个小时的高度集中精神不出错是非常难的,有时候要上厕所都不行,如果出了小错误,一次一个警告,达到三次就是严重警告,达到两次严重警告直接解雇。如果是大错误,那么将面临解雇和罚款的双重惩罚。
另外,荷官还要注意自己的情绪,一旦遇到难缠、斤斤计较的玩家,那么荷官要合理的调解矛盾,不能得罪客户,有时候只能被迫赠送一些优惠券来化解;如果遇到运气好的客户一直赢钱,荷官还要用最好的态度应对,不能愁眉苦脸,在监控确认玩家赢钱正确流程后,荷官等人员要写报告给上级,如果是在私人贵宾区,那么就会换庄荷。
荷官还要注意一些细节:不能手交手,也就是说桌上的筹码要等到客人离开了手,荷官才能去调动。不能遮挡,整个发牌、调动筹码需要客人、监控都要清晰看到,否则就是不合格。