中消协点名海底捞排队乱象,海底捞方如何回应?
近日,一则海底捞就餐可插队的消息引发广大网友关注。海底捞群光广场店工作人员表示,确实有些漏洞让倒号贩子有机可趁,“现在有很多客人都用这种方式(来排号),也打破了现场的平衡,让有的客人等待得更久”。
在一网友公布的视频中,他在淄博万象汇海底捞就餐时,前面排了217桌,但在支付40元的费用后,前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。记者以顾客的身份通过淘宝询问“海底捞官方旗舰店”客服,对方表示网络上的插队视频、图片都是剪辑的。
扩展资料
海底捞预约方法
海底捞预约可以在手机应用市场搜索海底捞APP下载并安装,选择门店,人数,时间进行预约排号。
如果通过电话或者是网上的方式进行了预约,那么这就说明提前在海底捞占位了,在大多数的情况下,只要预约了就根本不用排队。但是也不排除一些特殊的情况,假如顾客非常的多,有时候预约还是要排队的。不过在排队的过程中并不是特别的无聊,不仅可以吃吃小吃,还可以提供美甲等等服务。