分析《茶馆》中王利发的性格特征。

王利发是裕泰茶馆的掌柜。他继承了父亲留下的事业，也继承了父亲的管理方式和人生哲学。他在一个嘈杂、混乱、陌生的社会环境中经营着一个小茶馆，对客人俯首帖耳，阿谀奉承。或者友善相待，多说好话；或者冷漠，不屑一顾，甚至对茶客的欢迎都做得很有分寸，恰到好处。他的言谈举止，既不失买卖双方的身份，又顾及自己的得失，充分显示了一个小商人的精明、能力和处事聪明的特点。他圆滑细腻，胆小善良，性格复杂。他也不满于现实社会的黑暗，但又深受剥削阶级的影响和烙印。王利发的悲剧人生，是旧社会小商人和市民生活和命运的真实写照。