我想投诉南航。有哪些方式方法?
根据《南航国内旅客销售手册》第九章第四条规定,由于非南航原因(天气),航班经停地应退还的票款为旅客已支付的票价减去已使用航段的票价金额,剩余部分退还旅客;但是,退款金额不得超过原付款金额。
由于CZ原因(维修),规定同上。
如果在停靠站停车,乘客自愿退票,钱不退。
航班在非指定航站降落,当日航班取消,旅客要求退票的,应当退还降落点到目的地的票价,但不得超过原支付金额,不收取退票费。
此外,持有一张及以上CZ连续客票的联程旅客,因CZ原因在航班经停地或衔接站退票,不收取退票费。