回话技术沟通技巧
回话技术沟通技巧:用重复的方式,先接住对方的话,然后再回话;回话要显得高情商,你得先学会高效的倾听;对方说的话太突然,你没有做好准备时,回话之前不妨先停三秒;平时就要注意多积累自身的知识量;回话的时候,要先肯定对方的问题或看法。
1、用重复的方式,先接住对方的话,然后再回话。
大多数人在说话的时候,都习惯把重要的事情放在后面说,你可以先把对方话语后半部分的关键内容,用疑问的语气重复一下。这样做,一是能延续对话,不会有冷场和尴尬,二是能增加自己考虑的时间,让回话更加的精准。
2、回话要显得高情商,你得先学会高效的倾听。
高效倾听,轮你说的时候,才能说的高效,回话也才更准确。尤其面对对方长时间的叙述,更要保持耐心的倾听,听懂对方话语中的关键,把握住对方的心理,然后以此为根据,去回应对方。
3、对方说的话太突然,你没有做好准备时,回话之前不妨先停三秒。
三秒钟的时间并不长,也是说话时应该有的间隙,趁着这个间隙,让脑子充分运转起来,发挥你的脑力,迅速想好回话的内容。这个三秒的停顿,是很有必要的,且不会有什么负面影响。
4、平时就要注意多积累自身的知识量。
说话要做到言之有物,除了掌握口才技巧,关键就是要肚子里有货,也就是有知识量,这个知识量的来源,无非就是多读书,多看新闻时事,多学习一些干货内容,多关注一些网上的高人,这在移动互联网时代,还是很容易做到的,关键是你要有这个心。
5、回话的时候,要先肯定对方的问题或看法。
对方说的话,你可以有不认同的地方,但不要一下子就说出来,可以先肯定。比如,你这个问题很有建设性,或者,你这个看法很有意思。类似这样的话,既能帮助你很自然地接过话题,又能给自己留下思考如何回话的时间。