有趣的灵魂，终究逃不过“灵魂陷阱”？
自疫情爆发期以来，世界各地纷纷采取居家隔离措施，迫使人们的社交方式向互联网集中，导致网络社交应用用户大规模快速增长。全球知名社交应用Tinder users在3月底全球范围内进行了30亿次刷卡，创下了该应用单日的最高纪录。在英国，从2月中旬到3月底，Tinder的日对话量增长了12%。事实上，无论是国外的Tinder、CatchU、Connected2，还是中国的Soul、吉姆和Exploration，都有增长高峰。
笔者注意到，作为近两年的社交新势力，以灵魂社交的Soul吸引了不少年轻用户的青睐。一位95后女性朋友曾经被Soul迷住，扬言要在上面找到自己的灵魂伴侣。然而没过多久，Soul就从手机中卸载了。原因好像挺典型的:哪里有灵魂伴侣，除了要你钱的，剩下的都是想和你上床的。
从用户在社交媒体上的推文内容来看，卸载Soul基本指向同一点:你的期望值越高，结果可能越失望。灵魂作为陌生人的社交产品，不仅逃脱不了陌生人的社交规律，还可能落入自己设下的“灵魂陷阱”。
第一，灵魂的双重悖论
在社交领域，除了微信和QQ这两个古老的社交产品，陌生人社交领域总会有新生力量。
为什么陌生人的社交行为层出不穷？除了原有的生理需求，还有更深层次的原因。新泽西州里德大学心理学教授约翰·苏勒尔说:“我们需要一个公共的自我来引导家庭、朋友、同龄人和同事的社交世界。”“但我们也需要一个私人自我的内部空间，在这里我们可以不受外界影响地反思自己的思想感情，在这里我们可以维护自己的心理。”
陌生人的社交产品正好满足了这种心理需求。在这里，没有相熟的朋友，放下自我防卫，各行其是，期待找到自己理想的交往对象。
在社交产品领域，基于熟人社交关系链，微信和QQ的地位无人能撼动。然而，在非熟人社交领域，从红海中杀出一条血路的Soul，却经历了飞速的发展，落后了。现在看来，它逃脱不了陌生人社交规律——陌生人社交应用为其用户创造的价值越多，用户流失就越多。换句话说，成功匹配两个用户的约会后，他们就会从产品中逃离。
根据QuestMobile发布的报告，Soul在2019年9月拥有近千万的活跃用户。但从最新的艾瑞数据来看，Soul的表现并不乐观。过去一年，活跃用户数只有500万。而且过去一年人均月使用时长仅为15分钟，用户粘性较低。
更要命的是，就像Soul一样，他还要面对“灵魂陷阱”。这是Soul产品定位的一大缺陷。成功也是心心相印，失败也是心心相印。根本原因是灵魂的社群属性侧重于表面，而不是友情、承诺、价值等关系中真正重要的内容。对灵魂社会化的期望越高，损失越大。从而加速用户流失。
灵魂陷阱是灵魂成长的致命弱点。
二、男性视角下的产品体验
整体来看，Soul与CatchU、Connected2、Bumble等国外产品有一定的相似性。Soul是一款基于人工智能技术，以音视频为核心，通过性格、兴趣、三观等主观维度，以及UGC内容来匹配好友的产品。初心是让人找到灵魂伴侣。
由于产品的设计，产品体验对女性用户更加友好。所以Soul赢得了更多的女性用户。女性用户占魂55.54%，明显高于男性用户的44.46%。在Soul上，一个用户与陌生人交友有五种方式:灵魂匹配、群聊排队、语音匹配、脸基尼匹配、爱铃。此外，还可以通过内容和私聊进行被动社交。
和朋友聊天和亲身测试后，说说这款产品的客观问题:
1，语音聊天到极致
社交媒体上有很多灵魂用户的反馈。“语音聊天简直是最尴尬的设定！没有人！”？一个叫“瑞秋小胖”的网友这样描述入魂第一天:“第一个上来聊天的人要照片，崩溃了；莫名其妙进入语音聊天，聊天崩了一分钟。那种美，对我来说，是不存在的。”
像我这种糙汉子，没人找我要照片，但Soul会主动推荐聊天的机会。聊了几次也是这样，聊的比较尴尬。虽然我是搞互联网的，但是想聊其他话题的时候，比如古籍鉴赏，真的是没有* * *话题可聊。
在知乎上，有一些关于灵魂语音如何聊天不尴尬的攻略，比如灵魂(语音匹配)如何聊天三分钟不尴尬。灵魂语音聊天的开启如何缓解尴尬？灵魂，怎么玩才不会尴尬？灵魂怎么找话题聊天？其实这些策略也从侧面说明这种现象是普遍存在的。
2.失落感倍增。
如前所述，Soul的“灵魂陷阱”正是因为产品传递给用户的诉求是“帮你找到灵魂伴侣”，所以用户在决定使用Soul时的期望值会相当高。站在用户的角度，当用户相信有灵魂伴侣什么的，会让用户觉得最理想的状态就是他和对方在各个维度上完美结合。如果不给他们不必要的额外期望，他们的关系会很困难。灵魂是这样的。从概率上来说，遇到灵魂伴侣的概率极低，用户的失落感会成倍增加，自然导致用户流失率更高。
3.精神上变得更加丧亲。
北德克萨斯大学的一项研究发现，陌生人的社交产品使用户专注于表面，而不是在线约会关系中真正重要的东西。这体现在Soul对用户的矛盾行为上。从产品设计来看，Soul对女性用户比较友好。如果女性用户在Soul中不表现出任何吸引人的行为，可能很难吸引异性。但是，如果你想表现出比你想要的更吸引人的行为，就会摧毁你的自尊，让你的精神更加痛苦。当然这个问题因人而异，有些人可能会如鱼得水。
第三，灵魂的外在困难
打开Soul的首页，可以看到实时在线人数基本在五六百万左右(比较符合艾瑞的数据)。不管这个数据有没有水分，Soul作为陌生人社交领域的新星，势头还是不错的。不，Soul面临的问题和挑战都不小。前面我们谈到了Soul的产品缺陷。接下来，我们来看看Soul遇到的内外部挑战。
1，因为软色情，被网信办查处下架。
2065438年6月至2009年6月，国家网信办会同有关部门，严厉打击利用互联网传播淫秽色情和“软色情”行为，严厉查处了一批非法网站平台。这包括灵魂。但更糟糕的是，Soul的合作伙伴为了打击竞品，故意在对手的app上传播色情违规的有害信息，然后进行恶意举报，导致对手的app被下架损失惨重。最终，事件爆发，相关人员因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被检察院批准逮捕。不得不佩服这样的“骚操作”，结果到头来害人害己。
在扫黄问题上，Soul的扫黄审查机制似乎又失灵了。不少网友表示:“主要是这个软件里的假人太多，被盗的图片、歌曲、视频、文字不计其数，有的甚至骗钱，但是官方从来没有打击过这些现象，审查制度也很有问题，经常给一些被盗的内容置顶。”
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2，诈骗分子聚集，成为互联网爱情屠宰场。
Soul和一些社交平台一样，不可避免地成为了诈骗分子的聚集地。特别值得注意的是，由于具备语音视频聊天功能，诈骗分子很容易取得受害人的信任，诈骗成功的概率更高。
7月初，中国青年报报道了一个名为“温柔陷阱”的故事，两名受害者通过灵魂结识了他们美丽的网络女友。除了日常聊天，还出现了语音聊天。在交往过程中，网上女友引诱受害人购买非法彩票，非法彩票平台都一样。警方破案后发现，这是一起有组织的职业集体诈骗。
刚才说的两个受害者都是男性用户，损失金额几万。相比之下，Soul上的女性用户损失更大，从几万到几十万到几百万不等。
在百度贴吧，受害者直接举报了Soul上的“才子佳人”骗子。
3.产品的“变质”受到用户的抵制。
任何不以收费为目的的交友平台都是流氓！对于Soul来说，付费模式也是必经之路。但相比其他陌生人社交产品，Soul用户似乎更为整洁，容易对平台的纯粹性和收费功能表现出排斥。
灵魂社交变成了金钱社交。用老用户的话说，那叫“不是味儿。”
以语音通话为例。和对方聊了4分钟以上，如果还想继续聊，就得不断充值，延长通话时间。相比于按月付费的模式，Soul的收费方式更像是温水煮青蛙，让用户不知不觉地陷入其中。重点是，Soul基于灵魂匹配的逻辑开发差异化的VIP特权，收费还是最高的。
由于不满较高的收费和社区纯净度，灵魂用户一度加速流失。
写在最后:
对于灵魂的用户来说，选择灵魂社交还是金钱社交，可能永远是困扰他们的一道难题选择题。如果能通过金钱实现灵魂社交，也不错。只是“百万分之一的有趣灵魂”，不知道要花多少钱才能找到灵魂伴侣。对于Soul本身来说，如何解决社区氛围的不断淡化和用户的高期望值之间的矛盾，可能会直接影响到产品未来的走向。