征：广告业最有争议的问题（用1763分做选题）
1.品牌营销新革命：超越广告
超越广告
——品牌营销新革命
从广告业细分出来的公关、互动营销、顾客关系管理，与广告一起迎接整合营销时代的来临
很多人有这样的经历，某天收到的一封邮件显示：点击以下链接，你将免费获得一台苹果公司的iPod。你眼睛一亮，动心了。
接下来，你被告知只需三步就能获得iPod：第一步你填入了个人信息；第二步你被要求填入至少5个电邮地址，这5个朋友会马上收到同样的邮件；最后一步，你被告知，你还需要购买与Ipod相配套的一种软件、服务或配件。你抱怨了一下，这类东西才应该是免费的。然后你看到了价格——“35美元”！
这足以让你放弃。作为一名普通的中国人，你也很可能没有完成交易所需的美元信用卡；也许你不会想到把这看作一次广告行为，但从品牌传播的角度，苹果知道了至少6个可能对iPod有兴趣者的电邮。想想最近发生的“史上最牛的女秘书事件”，邮件传播的威力相当大。
技术员会告诉你，你填写的包括音乐偏好在内的个人资料、邮件地址，甚至你的IP地址都会自动录入苹果公司的数据库，如果你填写的是假邮址，数据库也会有记录。然后它甚至可以跟踪你的网上冲浪历程，比如你在此前后上了哪些网站，下载了什么东西。由此生成的所有反馈信息，都会在公司的数据库里进行分类和分析。
已经不能够把这一切看作简单的品牌传播行为，通过与消费者的互动与跟踪生成，新的传播方式能比传统广告更精准地甄别和到达目标受众，同时也高效地完成市场调研。而且以上商业行为的成本极低：一个数据库软件就可以做到。
新传播手段、互动、精准到达，正是进入新世纪后广告营销行为的新特征。
新广告方式
互联网、手机、突然冒出来的户外媒体——在这个传播手段日益多元和分众的时代，所有的广告从业者都在思考：在今天，什么才是更有传播力的？
如果把2005年热门电影《天下无贼》里出现的LOGO拼起来，简直可以树一面体育赛事发布会所需的背景墙，尽管人们不太清楚广告主为什么会买这种与其说“植入式”不如说“填鸭式”广告的账。
将影视、互联网与广告作完美艺术化结合的集大成者，还有宝马汽车和TBWA李岱艾广告公司。早在2001年，TBWA李岱艾帮助宝马策划了一次后无来者的“广告”行为，他们邀请李安、吴宇森等8名好莱坞顶级导演与演员拍摄了一系列电影短片。这些短片将宝马车的杰出性能融入大师级的故事情节中，经由互联网发布，一时间全球的车迷和影迷都涌入“www.bmwfilm.com”网站。其中，吴宇森执导的《人质》获洛杉矶国际电影节“最佳动作短片”奖。2003年6月，BMW系列短剧被美国现代艺术博物馆永久收藏。
在新浪网广告销售部副总经理葛景栋看来，耐克公司也是一家给他留下深刻印象、对互联网这一品牌传播工具的“草根文化”有独到见解的企业。“他们不把互联网看作传统媒体的延伸，不像别人只是把大众媒体上的广告搬到互联网上。”葛景栋说，“耐克针对互联网传播的特点，做完全不同的品牌推广。”
2002年中，葛本人与耐克谈成第一笔生意——新浪体育频道的冠名，到现在双方已经合作了近4年，耐克投放给新浪的广告额每年超过1000万元。新浪网页上有耐克赞助的全国最大运动鞋网上综合社区“我为鞋狂”，它的创意来源和雏形仅是一个论坛。2004年，新浪推出网络互动工具“新浪涂鸦”时，葛找到耐克，耐克马上做了一个推广活动：让网友拿起鼠标，根据自己的创意在空白的耐克鞋图案上自由涂鸦。后来，网友反馈的创意中有好几款都成为耐克真正推出的产品，其中一个的图案是杂乱的迷彩加一个骷髅。
“有力量的是新闻事实。”演绎这句话的往往不是新闻界而是广告界。2003年4月，丰田汽车与日本电通广告集团合作推出“VIOS威驰”5分钟电视广告片“威驰新风”，就是一次以广告为由头的“事件行销”。“威驰新风”还没有开拍，围绕广告片导演张艺谋、形象代言人吴彦祖的炒作就开始了，很多关注广告拍摄的媒体都同时成为威驰的免费传播者。终于，这一绝版广告于2003年4月10日在央视黄金时段首次也是最后一次亮相。“拍广告比广告本身还吸引眼球。”一家媒体评论道。
2005年更为成功地获得全民参与的“超女”，则必将作为“事件行销”的经典之作载入中国广告史。蒙牛通过“超女”一役名利双收，而超女的出笼，业界盛传是赞助商蒙牛公司“先有想法”再主动找到湖南卫视，才得以成功策划。自“超女”之后，国内很多企业主将广告预算中相当大的一部分转给了活动、公关、体验营销等。据说，蒙牛董事长牛根生在“超女”之后曾拍着大腿后悔：早知道前两年就不费那劲跟伊利牛奶争中央电视台广告标王了。
“单纯依靠传统媒体的品牌推广已经行不通了，现在没有人这么傻了，一定会结合其他方式来做多元化的营销传播。”曾任职于盛世长城、精信、智威汤逊等多家4A广告公司的北京合力阳光广告公司副总经理沈虹说，“传统的广告是花钱购买媒体的时段或版面，而现在更多的是想怎样去跟消费者接触。”
“一个超越广告的时代真的到来了。”2005年11月，《中国广告》杂志主编张惠辛在一篇题为《超越广告的时代与我们的反应》的文中写道：“我们正有幸或不幸地置身于广告大变革的背景之上，品牌的传播有力地摆脱了传统广告的狭隘概念，长驱直入终端、公关、活动与事件等领域。”
传播环境之变
美国前总统富兰克林·罗斯福曾说：“如果我能重新选择生活，可能首先考虑广告作为我的终身职业。因为它能把真正的想象力与对民众心理的深入研究结合在一起。”自诞生起的大半个世纪中，广告创意被认为是这个星球上少数几个允许你生活在想象中，又不缺钱花的职业。
但今天这个行业中的大多数人是否仍能找到这种感觉，是一个疑问。“广告传播的重心在下移，以前广告界所崇尚的先锋、精致、艺术化的创作理念，现在已经沦为一种小圈子里的自娱自乐和孤芳自赏。”央视市场研究媒体策略部研究经理王凯博说，“越来越多的广告创意开始走大众化传播路线，主动寻求与普通大众的沟通契合点。”
这使得广告原始的“传播信息”的功能重新被重视，广告界对阳春白雪的广告创意的痴迷也在随之减弱，这曾经是不可想象的。
让我们回顾一下广告业的发展，自20世纪中期，广告的功能从发布销售信息、短期促销提升为帮助建立长期品牌形象之后，“创意为王”使广告业成为商业世界中一个散发着浪漫和超然气息的行当。无论是在大卫·奥格威的《一个广告人的自白》中，还是李奥贝纳无数的名言里，人们读到的都是创意、创意、创意。
19世纪工业革命开始之前，广告可以被看作是叫卖声或商店屋顶的招牌；20世纪初，人类进入广播主导下的大众传播时代；其后，在电视节目中插播广告成为广告业中的王者，广告业也成为上个世纪最有经济影响力的行业之一。美国经济史学家戴维·波特说：“广告统治了媒介，它是有限的几个起社会控制作用的行业中货真价实的一个。”
英文中的“广告”一词来自于拉丁语，它的本义是公布并吸引人注意，含有诱导和揭露信息的意思，并没有一定要通过大众媒体的含义。但在广告的“黄金时代”，它利用电视和报纸等大众媒体的强势影响力对最广大受众进行传播，广告被证明是品牌建设的最有效方法和新产品渗透的原动力。同时，广告主向广告公司支付广告代理费，广告公司向电视、报刊等大众媒体购买时段或版面，并将自己创意的作品投放到媒体的商业模式也稳定运行了大半个世纪。英国历史学家和散文家托马斯·麦考利说，“广告对于商业如同蒸汽对于工业，是唯一的推动力，除造币厂外，没有人能够不靠广告赚钱。”
1980年代之后，中国人通过电视接触到了广告，那里面千篇一律地是对产品质量的赞颂。10年后，中国人就开始看到越来越多的品牌形象广告。啤酒广告不提味道、营养价值和售价，只播放震撼的音乐和活泼起舞的年轻人，人们就会为一种生活方式而消费它。这种广告符号营造出了一种幻觉：不是因为产品的优点，也不出于你的现实需要，而是因为广告本身造成的需要和愿望，就能将公众注意力吸引到某个公司和品牌以及它可能提供的产品或服务上。
但现在情况发生了一些变化——广告正在被迫变成“窄告”。
如今，广告的饱和至极、社会人群消费需求的多元化以及传播媒介的细分化，使得新产品推介越来越复杂。人们能接触的大众媒体至少包括50多个电视频道和电台，几十份报纸和上百份杂志，企业不得不在多元媒体上投放广告才能使广告信息保持覆盖率，广告费用变得越来越昂贵。
新环境下，广告的效果也越来越不确定。“过去是一个大湖，你撒网就肯定能网到鱼，现在变成了很多小湖，你不可能撒一下网就一劳永逸地等待收获，你必须先找到属于你的湖，再撒网。”北大新闻与传播学院副院长、广告学系主任陈刚说。
更可怕的是，大众传媒无法像过去一样垄断性地吸引消费者的注意力，30秒的电视广告不再具有那么高的蛊惑力，因特网以交互性为利器夺走了电视屏幕前的一大批“眼球”。尤其是网络时代成长起来的新一代人早已不屑于被电视牵着鼻子走，他们更主动、更自我、更喜欢主动出击而不是漫无目的的手握遥控器坐在沙发上守候成“沙发土豆”。
“非常明显，新一代人的媒体消费习惯是参与媒体，而不是被动的阅读和观看媒体。”沈虹指出。
技术演进给消费者带来的权力还有更多。没有广告的有线付费电视频道已经在发达国家成为主流，“广告杀手”——数码视频录像机的普及更是一个极端的例子。有了这种录像机，观众可以摁快进键跳过电视广告。英国的独立广告购买公司Aegis估计，如果数码视频录像机使用的模式持续下去，到2010年，全球广告客户每年会浪费350亿美元。
“客户知道他所花的广告费有一半是白花，但问题在于，他不知道这一半在哪里。”广告业这句得意洋洋的名言不再绝对。当不确定性问题可以被技术所超越，广告业所依托的电视、平面大众媒体不再是唯一的选择，客户的广告预算将向新媒体分流，2005年，google的广告收入达到60亿美元。世界上最老的广告公司智威汤逊全球CEO 梅德勒承认，传播方式已经变化。过去主流的是大众传播，现在互动性和订制性带来了新的挑战——如何让品牌与消费者更加互动。
广告业几十年发展历程中稳定下来的现有模式是否会过时？品牌是否还有更佳的传播形式？营销学界对广告的怀疑情绪从未像今天这样强烈。
整合营销时代来临
为抵抗风险和应对激烈的竞争，几乎全球的大型广告公司都被卷入一场兼并收购浪潮。经过20多年眼花缭乱的资本运作，几十家全球著名4A广告公司集合到WPP、奥姆尼康、IPG、法国阳狮和哈瓦斯等几家超大型广告集团旗下。在集团内，它们数家***用一家媒介购买公司、市场调查公司和公关代理公司，试图用规模去降低成本，以对抗来自媒体和广告主两端的压力。在这场整合浪潮中，规模增长最快的是媒介购买公司和公关代理公司。到今天，媒介购买公司是广告集团四大业务(广告、公关、媒介购买、市场调查)中发展势头最强劲的一块。
“大的4A广告公司走倾向于运作全业务整合的路子，它们像IT业中的IBM，为客户制订全面的品牌解决方案，再把其中的形象设计、会展、平面广告等部分线下业务分包给专业公司。”北京哥舒风品牌顾问公司创意总监张雁枫说。
商业巨轮嘎嘎的倾轧声中，几大广告集团之间的竞争不再以创意论英雄，它们都在围绕着怎样向客户提供全方位的品牌服务而努力——广告只是其中的一部分。公关、营销、品牌策划甚至产品策略，只要是用户需要的，它们都“随需而动”。
以前被忽视的公关作为一种新兴的品牌运作方式，其价值被发现和发掘出来：广告公司和客户都体会到，它比广告的成本低。
《水平营销》一书的作者菲利普·科特勒曾呼吁：“我希望企业将更多的资金从广告转向公***关系。广告正在失去此前所具有的有效性。”更加轰动一时的是美国营销大师阿尔·里斯2002年推出的新书《广告的衰落和公关的崛起》，书中比喻说，广告和公关就像古老的伊索寓言中的北风和太阳：刮风时，人们往往是把大衣裹紧；而太阳则利用它的温暖光芒让人脱下大衣。
但公关并不总是太阳，有时候也阴雨绵绵。今年5月，中国移动宣布话费下调，为此还做了一次公关活动——召开一场新闻发布会。但没想到现场就有记者尖锐的提问，随后媒体的风向令中国移动感到沮丧：铺天盖地都是质疑降价幅度太小、时间太晚的负面报道。
里斯的书在欧美广告界和公关界引起激烈的争论，多数人认为，用非此即彼的视角去看广告和公关是有失偏颇的，作为一名公关界人士，里斯的观点带有明显的立场。人们更愿意用另一位营销大师唐·舒尔茨博士提出的“整合营销”传播理论来解释品牌传播领域发生的演变。舒尔茨1990年代便预言，那些从事整合营销传播(即把广告、公关、促销等现存的传播工具结合在一起)的企业未来将赢得竞争优势，一个线上线下、点与面、各种传播手段结合的整合传播时代即将来临。
在一个多元化传播的时代，品牌传播只靠广告显然是不够的。原创性的创新产品本身就具有最强大的传播力。一家国内品牌研究机构公布的2006年度“世界品牌500强”排行榜上，Google、沃尔玛名列第一和第二，苹果的iPod播放器通过网络博客这一传播媒介正风靡全球，联想到星巴克、Linux等，人们突然惊讶的发现，以上这些耳熟能详的品牌原来很少做广告投资。
“如果不把广告行业局限于非要去购买媒体，广告公司还是广告公司，只不过它已经在运作很多超出传统广告定义之外的活动了。”沈虹说，“广告和公关都是手段，它们的功能都是建立和传播品牌。”
客户的广告投资分流到公关、会展、活动上之后，就形成了所谓整合营销行为。王凯博认为，整合营销中，“合”是目的，“整”是过程，以品牌为核心去组织各种资源，广告、公关、线下直销相互配合，形成合力，就是整合营销。她认为，国内企业在最后形成“合”这一个环节上还有很大差距，比如一家饮料企业曾经在某省大规模投放广告宣传自己的新产品，然而自己的渠道却根本没有在当地铺货。
“每一种营销形态都需要很长一段时间才能成熟起来。”上海奥美广告国际客户经营合伙人苏叶认为，公关、互动营销、顾客关系管理等都是广告业细分化的产物，只是被大家贴上了不同的标签。而即使是狭义的广告，仍然是企业最快最直接的传达品牌信息的手段。她说：“广告不会消亡，你缺少不了告知。”
2.广告行业潜规则 垄断经营须规范
企业要宣传，传媒要赚钱，本来无可厚非的商业交易，眼下在山东济南广告界却演绎出太多的行业潜规则。对这种来自传媒集团的“广告霸权”，一些企业界人士愤然陈词，是听由媒体给企业立规矩，还是政府给广告商立个新规矩？
“广告霸权”令企业叫苦不迭
近日，济南一家从事新能源开发的企业经理一脸疑惑，她说：“以前我们在一个城市做广告时可随意选择媒体，但现在却遇到不少麻烦。有时准备投放的广告被报社退了回来，原因是我们近日曾在同城的另外一家媒体做过广告。”
据了解，该企业遇到的这一烦恼，是由于触犯了广告业的潜规则，被媒体“封杀”了。这种来自媒体的广告“封杀”行为极为霸道，连一些实力雄厚的企业集团也深受其害。
山东一位房地产大鳄级人物讲了他的遭遇。有一次这家房地产公司在开发一个项目前想在省城济南三家媒体上同时做广告，但其中一家媒体斩钉截铁地对他的业务经理说，你必须给我绝对的版面比例，否则就别做。这位业务经理十分看重这家媒体，提出可以在这家媒体投放上百万元的广告费。这家媒体仍回绝说：“你一家企业不做没什么，我们要把规矩立起来。”最终，这家企业没有在这家媒体做广告。
据业内人士透露，目前在家电、汽车、医疗、保健品领域，广告业的竞争更趋白热化，有的强势媒体甚至提出独家广告发布权。一些企业人士气愤地说：“在商务谈判上这属于明显的霸王条款，是广告业的‘霸权主义’，属于典型的不正当竞争。”有的媒体甚至霸道到这样的地步，如果你在其他媒体做广告，我就封杀你，找问题曝光你。济南一位从事房产咨询业的经理认为，产品的市场推广范围不同，选择的媒体也不同，如果想做济南市场的产品却选择一家覆盖全省的媒体做广告，就是资源浪费。
虚假广告、“乱评比”败坏传媒形象
与“广告霸权”相伴而生的是一些虚假广告和行业“乱评比”。这些违规行为不仅使企业不满，让消费者权益受损，而且败坏了传媒形象。其实，国家工商总局、建设部等部委早在2002年就明确表态，要求坚决予以制止，但这些现象眼下在各地房地产市场仍比较普遍，造成房地产市场的混乱。
山东省建设厅住宅与房地产业处副处长刘春藏认为，房地产市场乱，最明显的是虚假宣传和“乱评比”。只要交了钱，手续不全的旧村改造楼盘也能做广告；本身是劣质建筑，啥配套也没有，经过“乱评比”也称是“名盘”。这些做法，是一种对媒体公信力的滥用。近年来，一些房地产中介组织巧立名目，擅自决定行业评比项目、评选标准和办法，给企业冠以“名盘”、“名楼”等名不副实的称谓，甚至以交费多少评比房地产优劣，直接误导了消费者。目前，有关房地产方面的投诉呈迅速增加趋势。2005年，仅山东省消费者协会就接到房地产虚假广告投诉1895件。
据一些企业人士透露，即使是一些全国性的房展会，所设的奖项也多是私下标价的。而对一些企业来说，也愿意花几千元甚至十几万元买一个奖，放在那里算个招牌，但他们非常清楚这些奖项的含金量。
政府监管部门岂能心慈手软
据了解，真正的品牌地产商对以上虚假广告和“乱评比”现象深恶痛绝。山东一位从事钢结构经营的企业经理认为，媒体广告宣传是市场行为，应受国家相关政策法规的约束，需要政府部门来加以整顿和规范。同时，媒体应对行业的健康发展承担相应的责任，广告发布要讲真实性和权威性。媒体有监督行业发展的权利，但也应自觉接受社会的监督。
刘春藏认为，对企业来说，媒体是很好的宣传平台，当前在广告业务上存在的一些问题纯粹是一些经营人员的个人行为，并不代表整个报业的主流，但它影响的却是整个报业的形象。动不动就对企业进行广告“封杀”，实质是在搞垄断经营。广告业需要竞争，但竞争的目的应该是双赢，套用那句广告词叫“大家好才是真的好”。垄断经营现象在全国许多大城市都存在，一些媒体间甚至公开互相指责，未免显得太小家子气。
针对这些不良现象，有的地方的行政主管部门以人手少、监管乏力相推托，有的地方则开始采取行动。如山东省有关管理部门已认识到“广告霸权”的危害性，并已开始采取措施加以整治。山东省建设厅人士表示，近期将以政府名义举办首届住宅产业博览会，借助权威部门对房地产业加以引导。该活动不以盈利为目的，期间将配合工商等部门加强对房地产广告的监管，规范房地产交易会等中介活动。山东省建设厅副厅长吴英认为，虚假广告哄抬房价，建设主管部门将借此机会“正本清源”，严肃查处房地产开发中的违规违法行为，促进房地产业的健康发展。
3.户外媒体也谈创新
“媒介创新”是广告行业连续几年来的一大关键词。媒介创新不仅是指伴随新材料、新技术所开发的新媒体，还包括在媒介运营、媒介策划、传播效果方面的创新理念。
记得前几年，有许多广告公司的落款由 “**广告”改为“**传播”，做方案时把“媒介策划”改为“沟通策划”，说服客户时把“媒体消费”改为“媒体投资”，再到今天《媒介方法》所倡导的“媒介即战略、媒介即创意”。这些小小的变化都在悄悄见证着媒介的发展与创新，也都在印证着消费者生活形态与生活方式的变化。创意的新媒体，媒体的新创意，都让广告传播变的战略化，策略化，创意化，而此时的媒介已不再是原来的“传声筒”，更像一个传播的“放大器”，把传播的效果充分放大又力求精准。
户外媒体是媒体大家族中的重要成员，近几年来一直保持着高速增长，并且也在持续创新。像从平面户外到立体户外，从静止户外到流动户外，从传统的三面翻到滚动的灯箱，还有楼宇电视，户外LED，甚至街头出现的自行车队广告，夜晚出现的投影广告等等，户外广告正在变的丰富、多元、细分。
户外媒体的形式在创新，材料在创新，技术也在创新，更重要的是运营的理念也应该创新，因为新的运营理念是媒介创新的源动力，比如说，“和谐户外”的提出就是来源于城市景观和户外媒体的特性关系，而和谐户外的理念又催生了许多艺术化的媒体，它不仅与周边氛围相融合，美化了城市环境，而且让消费者非常愉悦的接受了广告信息，提升了广告主的品牌价值。像这样的媒体创新，不仅提升了广告效果，而且提升了媒体价值，为整个行业提供了新的盈利机会。
作为2005年户外行业关键词——“户外媒体的沃尔玛”，就是大禹伟业广告集团在户外行业的一个创新之举，也旨在提升整个行业的媒体价值，为整个行业提供新的盈利机会。
2005年，长期致力于户外媒体经营的大禹伟业广告集团基于自身的全国性网络和庞大的资源整合优势，结合媒体主和广告主的需求，开创性的推出以“大采购、大销售，100％利用户外媒体资源”为核心的新型运营模式，打造“户外媒体的沃尔玛”，构建“户外媒体即卖系统”，运用国际先进的户外媒体数据分析软件和全国的执行网络，为媒体主提供超级销售平台，为广告主提供供科学、系统、及时、灵活的户外媒体解决方案。
“户外媒体的沃尔玛”对于整个户外广告行业来说，将使更多的客户选择户外广告，使整个行业媒体发挥更大价值；将促使广大媒体主与广告代理公司之间***赢合作，***同对户外媒体进行更好的经营。而且随着大禹伟业“沃尔玛”模式的普及，必将带动整个户外行业的健康快速发展。
目前，大禹伟业广告集团已在全国近60个城市设立办事机构，花费巨资开发“户外媒体沃尔玛”数据库软件系统。这种创新的户外媒体运营模式，是大禹伟业经过2004年近一年的构思酝酿、市场调研、专家论证，于2005年正式推出，是基于自身在户外广告行业多年的优势积淀而出。在实际运作中，大禹伟业雄厚的户外优势为此模式的良性发展提供了最强大的动力和保障，得到了诸多客户的肯定和广大媒体主的支持。
大禹伟业“沃尔玛”经营模式，是户外媒体运营理念的一个大创新，应该说为中国户外广告行业不仅提供了一个创新的思路，更提供了一条健康快速发展的道路。
4.广告AE升级系统背景篇——广告乱世 成就英雄
升级背景
林哓 旅游专业职高生，26岁，聪明伶俐，漂亮大方，善于交际，从事广告AE工作三年，在入广告行业之前是广州一家女性服装专买店营业员，因为一个偶然的机会跳槽到一家影视广告公司作客户AE工作。三年奋斗的结果成绩斐然，与三家全国销售的医药企业，一家当地有名的化妆品企业，一家广州的日化企业建立了固定的业务关系，成为5家企业的区域广告总代理，每年能够完成400万左右的广告订单。其公司因为独有的广告媒介资源，400万的订单能创造100万—120万左右的利润，在人数为12人的小型广告中，无疑成为公司的“明星AE”，老板对林晓的利润贡献非常器重。同事对其就有复杂的心情，一方面：林晓的业绩确实让尊敬；另一方面：林晓的客户资源让公司同事忌妒，一个没有任何专业背景的小女生，凭什么每年能从客户订单中提取近30万左右的佣金，“女人原始交易方式”的流言在公司不径而走。而现在的林晓还不打算跳槽，因为其它竞争公司的媒介资源整合能力还赶不上现在的公司，跳槽最大的可能性会直接导致客户流失。另一方面，林晓日常的工作主要就围绕五家大客户进行，根本没有时间开发新客户，长期发展下去，肯定不会有好结果。东北那家的医药企业市场总监刚刚换上，新上任的死胖子总监从来不与林晓正面沟通，在上次KTV包房唱歌时，胖子在林晓的屁股上狠狠的摸了一把，吓得10月份的订单林晓一直不敢去签，在内外交困的环境下，一脸疲倦的林晓让我给她给个好的建议。
李好 男，29岁，我的死党，神峰报业广告有限公司总经理，市场营销专业毕业。从事广告这个行业有九年时间，在学校读书之时就干起了当时时髦行业，性格开朗、耿直，能吹会道。朋友圈子给他下了定义：有两条跑不烂的腿，一张说不完的嘴，天生做营销，做广告的好苗子。因此深得客户的信任和赏识，大小场合客户都通知他参与，成为客户的公关先生。2002年10月之前任一家报业广告的客户总监，每年的业绩在800万左右，因为佣金的原因和老板闹翻，自己拉上一帮兄弟另立门户。表面仍旧风好，近日不断向我报怨：以前的客户和我称兄道弟，承诺我开广告公司后，业务上大力支持我，现在不知怎么了，以前的招不灵了，2003年我的订单才350万，除去公司的管理费用，一分钱也挣不到。固定客户越来越少，现在自己联系客户的激情一点都没有了，一方面要分散精力管理公司；另一方面，作为一个公司老总还和以前一样到处跑街联系客户，似乎与身份不相符合，一定要我给他一点意见。
黄彬 2002年应庙毕业生，工商管理专业，由于找不到对口工作，在我朋友的一家设计制作公司作客户代表，工作了半年时间，在业绩上豪无建树，但我朋友他本人都一致认为业务前景看好，有比较接近的专业人际交