向领导抱怨的技巧
"他为什么耍嘴皮子,让我干所有的脏活?"
“为什么他搞砸了,老板只批评我,他就没事了?”
这时候就会有人向领导反映,希望领导出来主持正义。结果呢?结果和你预想的相差甚远。最好的情况是,领导会漫不经心的看你一眼,安慰你一下,赶紧离开;
如果遇到脾气暴躁的领导,更别说安慰你了。估计你还得挨骂,觉得跟他没关系。即使承认“那个人有错”,领导也会每人打50板。
所以已经很委屈了,如果你去告了案会更委屈。那么在职场上,如果遇到委屈和挫折,要不要向领导投诉?以及如何投诉?
首先,你要记住第一点——职场,尽量不要抱怨。职场不是象牙塔,也不是法庭。要分清谁对谁错。领导也不是警察。很多时候,领导不在乎谁对谁错,也不在乎你受了多少委屈。领导更看重的是谁对他更有用。
而且因为你和领导看问题的角度不同,你觉得同事有问题,领导未必真的这么想,事实也未必是你想的那样。
职场是最容易发生冲突的地方。同事之间因为性格不同,兴趣不同,有矛盾很正常。我能理解你想抱怨,但是你必须想出如何帮助你自己。
从领导的角度来看,大部分问题没有对错。充其量是双方的合作出现了问题。公司就像一台高速运转的机器,那个公司的所有员工,包括领导,都是里面的齿轮。
然后有一天,两个齿轮卡住了。如果你是齿轮1,你会对领导说:“哎,就是那个整天拖我后腿的齿轮,他把我卡住了”;但是,这个时候,Gear 2也觉得你被他卡住了。
从整个系统来看,这就是你们两个档位不咬合的问题。职场的问题也是一样的。站在领导的角度,他只会看到你影响了整体工作,耽误了进程。
所以我想提醒你,职场的本质是什么?在职场,想要所有人都满意是不现实的;大多数情况下,大家都不满意,但大家都能接受。
所以,不管你去投诉谁,领导都不可能只听一面之词,直接开除另一面。你知道这一点,在你抱怨之前,你应该调整你对结果的预期,让差距不要太大。
那如果我得不到领导的支持,是不是就要忍受委屈了?G姐不是让你不抱怨,也不是让你做职场小豆包,被人随意欺负,而是让你高效地向领导反映问题。
01
调整好自己的心态和预期。
你需要明确表示我们不会告发任何人。如果你这样想,很容易生气,抱怨。
如果你和领导生气骂同事,第一,你给领导带来了很大的情绪困扰,他可能会变得和你一样烦躁(就像我们前面内容说的,领导有很多事情要处理,在你看来,在领导那里可能不是什么大事);
第二,相当于暗示领导说“你不懂是非,让我觉得好委屈。怎么能招这么个傻子?”即使你不说,领导也会捕捉到这些信息。
所以你要明确,反映问题的目的不是让领导决定谁对谁错,而是和老板同步信息和认知,顺利完成工作。因为在领导的心里,只有一件事,叫做“不要耽误事!”“别给我添麻烦!”反映问题的关键是实话实说,不是抱怨,不是抱怨。
02
找领导反映情况的时候
只说实话,不说感觉。
更不用说强烈的情绪了。
有朋友说,如果没有情感,领导怎么会觉得我有多委屈,怎么会关注我的事情。
这是朋友们的一厢情愿。能坐那个位子的领导不傻。他会知道“发生了什么”。至少,他会认为你是理智的。如果你有强烈的个人感情在里面,你的领导会质疑你说的话的真实性。
比如你向领导抱怨“我觉得威廉是故意针对我的,我无法和这样的人合作。””第二种表达方式,“我要负责在做客户提案的时候,把项目设计思路告诉版块。结果威廉没跟我商量就自己说了。因为他不负责设计思路,所以他对这一块的内容并不熟练,是在回答客户的Q & amp;在A的时候,客户问了三个问题,他都没有回答好。"
与第一个相比,显然,第二个更合理,更有说服力,领导做出的判断更好。
03
区分事实和感觉:5分钟原则
当你怒不可遏,或者极度沮丧、抑郁的时候,一定要屏住呼吸5分钟,千万不要在这个时候去找领导。你会在情绪的控制下做出或说出不理智的行为或言语。
调整好呼吸,拿出一张纸。把此刻你脑子里想表达的重点都写下来。然后删除感受,留下事实。
如何区分事实和感觉?
如果能在句子前加上“我感觉”这个词,就叫感觉;如果不能添加,或者添加语义,就不成立,接近真实。比如我觉得威廉是针对我的。这就是感觉。
就这样,把你想和领导沟通的事情都过一遍,确定剩下的基本都是实话。因为信息对领导有用;道德判断和是非真的不需要你替领导做决定。
当你心中有火,能够控制自己的感情,领导只会对你好一点,认为你是一个懂得控制自己情绪的人,遇事冷静理智,从大局和工作出发。
04
摘要
职场从来都是充满是非和利益的。遇到委屈,也不用向领导抱怨。你可以先自己解决。如果事情解决不了,在找领导之前,明确目的,不是向领导抱怨、发牢骚,而是客观地向领导反映情况,寻求领导的帮助,使工作顺利推进。