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继情商之后的又一力作:高情商领袖作者:丹尼尔·戈尔曼

第1章高情商领导(1)

伟大的领袖感动了我们。他们点燃了我们强烈的感情，激发了我们心中最美好的感情。当我们试图解释它们为什么如此有效时，我们会谈到战略、远见或强有力的想法。然而，事实更本质、更原始——伟大的领导者是通过情绪工作的。

无论领导者着手做什么——无论是制定战略还是动员团队采取行动——他们的成功取决于他们如何去做。即使他们做的其他事情都非常正确，如果领导者在引导人们情绪向正确方向发展的首要任务上失败了，他们做的任何事情都不会像它可能或应该的那样发展。

例如，我们可以考虑我们在英国媒体巨头BBC的新闻部经历的一个关键时刻。这个部门是作为一项实验而建立的。尽管其200名左右的记者和编辑认为他们已经尽了最大努力，但管理层决定必须取消该部门。

虽然这位被派往该部门并向那里的员工传达决定的高管在发言一开始就描述了竞争对手有多么优秀，而他自己也刚刚结束了一次令人惊叹的戛纳之旅，但这些热情洋溢的发言并没有起到任何作用。因为新闻本身已经够糟糕了，但是导演突兀甚至有些咄咄逼人的态度和行为，却在人们心中激发了一些比预想的挫折和挫败更尴尬的感情。人们被激怒了——不仅仅是...