秘书的社交礼仪应该做到哪些“六有”？
作者:宁佳提交日期:2006-1-13 17:57:29
作为秘书，我会经常陪老板，或者代表企业参加各种应酬和宴会。所以，熟悉和掌握酒宴的礼仪规范是非常重要的，因为从某种意义上来说，秘书这个时候就代表了整个企业的形象。
1.如果接受对方的饭局邀请，要代表老板或企业或自己通过电话或专函回复对方。一旦决定去吃饭，除非有特殊原因，否则不能临时取消。如果取消，也要提前征求邀请人的理解。
2、发型，可以根据自己的品味和喜好来决定。最好把头发吹成充满魅力的大波浪。使用定型胶让头发丝滑有光泽，选择与耳环项链和谐的发饰。
3.服装选用丝绸、天鹅绒、雪纺缎等柔软有光泽的材料，衬托出女性优雅婀娜的身材。晚宴服最好使用黑、红、蓝、黄等纯色，因为纯色更能展现女性的身材，给人以尊严感。宴会礼服的总要求:优雅得体，展现自己的身材优势。
4.肩颈美到可以露出肩膀，腿修长到可以穿短裙。袜子要透明或者选择印花丝袜。鞋子应该是丝绸或缎子和麂皮制成的高跟鞋。这样你就有了多姿多彩的外表和从容不迫的风格。皮包要和鞋子质地一致，最好搭配。钱包里不应该有太多钱。只有小女人的东西才应该放进去。
5.晚餐的饰品，如耳环、项链、手镯、戒指、发饰等。，应该一起使用，它们也应该是统一的。
6.白天选择甜美的香水，晚上选择优雅的香水。香水要喷在人体跳动的部位，如耳后、胸前、手、脚、肘后或腿膝后。也可以在手心之间用一点香水。
作者:宁佳回复日期:2006-1-16 16:07:00
(1)去吃饭
当你带着请柬去参加宴会时，你应该准时到达宴会地点，优雅地和熟人打招呼，礼貌地微笑着迎接陌生人。如果你和你的老板走在一起，如果有必要，你也应该介绍你的老板。
坐下来
只有当主人或老板就座后，你才能坐在椅子的左侧。坐过之后，不要东张西望，坐在那里发呆或者摆弄餐具餐巾。而是把手放在膝盖上，轻松优雅地与邻居的老板或客人交谈，或者安心地听别人的谈话。
(3)湿毛巾的使用
如果服务员给你拿来一条湿毛巾，你应该礼貌地接过来轻轻擦手，然后放在桌子边上。千万不要用它来擦脸或脖子和胳膊，即使你在流汗。
(4)餐巾的使用
当主人招手叫吃饭时，你可以把餐桌上的餐巾纸平铺在腿上(中西餐自动打开餐巾纸，西餐打开直至双折)。当你因为某种原因中途离开座位时，你可以将餐巾稍微折叠一下，放回桌上。你不能把它放在椅子上。如果用手吃，可以用手洗，用餐巾纸擦干。吃完后，轻擦嘴唇和嘴角，然后放在餐具的右手边，但不要放在椅子上，也不要折叠成方形。
(5)筷子的使用
握筷子的方式是用右手的拇指和食指相对，五指握在筷子的三分之二处。吃饭时，要先用公用筷子或勺子把需要的菜放到自己的盘子里，再用自己的筷子慢慢吃。如果你吃骨头之类的东西，把筷子放在你的嘴唇之间，以便将杂物运送到。
在菜里，不能直接吐在桌布上。
特别提醒:
使用筷子时，避免一次夹太多食物。
第二，当你拿食物到你的盘子时，避免果汁滴落。
三不要在餐桌上使用筷子。
第四，避免用筷子在菜里挑挑拣拣。
五不要用筷子在汤里洗。
六不要用筷子敲打餐具。
七不用筷子指人。
八不要同时用手拿筷子舀汤。
(6)勺子的用法
舀汤时，你应该放下筷子，然后用勺子。用过勺子后，要放在自己的茶碟上，不能直接放在桌布上。
作者:宁山回复日期:2006-1-21 1 1:01:00。
我真的觉得现在的人需要多学习这方面的知识。个人感觉一个人的素质在饭桌上就能看出来。
7)西式餐具的使用
西式餐具主要包括刀、叉、勺。
*正确的持刀姿势是拇指与食指相对，五指紧握刀柄。
*正确的握叉姿势是五指握住叉柄，叉柄顶端应在食指第二关节处。
*正确的握勺姿势与握叉姿势相同。
*吃饭时，左手拿叉，右手用刀。用刀切食物时，用叉子牢牢压住切下的食物，刀会紧贴叉子切，防止打滑；不要太用力，否则会发出刺耳的声音。一般要切一块吃，最好每一块都咬下来。
*使用盘子时，将刀叉平行放在盘子右侧，叉尖朝上，刀叉指向。如果没有用完，正确的姿势是刀叉交叉成一个夹角，叉尖朝下。
*勺子是专门用来喝汤的，不应该用来吃东西，但是可以和叉子一起使用，帮助叉食物。
*喝汤时，用右手拿勺子，左手拿盘子；还剩一点的时候，用左手把汤盘稍微提起来，然后用勺子从里面轻轻舀出来。喝完之后，勺子应该放在盘子上，勺子的中心朝上，把手放在盘子右边缘的外面。
8)饮用方法
酒是宴会上不可缺少的东西。
*敬酒时，应先与主人和客人碰杯。如果你陪老板吃饭，秘书在你老板之后随时要和对方碰杯，你要看着对方表示尊重。
*倒酒时，应一手握住瓶身，另一手轻轻握住瓶身一侧，面带微笑，优雅地将酒慢慢倒入另一只杯中，倒满啤酒，让泡沫溢出至杯口；甜酒一般只倒到杯子的八成；白酒或烈性酒应倒入玻璃杯的三分之二。
当有人给你倒酒时，你应该一手拿着杯子，一手拿着杯底，微笑着轻声道谢。
*如果喝酒时需要加冰，可以向服务员要一个冰桶，主动给邻座加冰。
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作者:雀鱼回复日期:2006-1-23 11:07:00
:)
作者:宁佳回复日期:2006-1-24 16:52:00
9)交谈
如果你一个人去吃饭，周围没有熟人，有时候会感到紧张和孤独，坐在一个陌生的男人旁边可能会感到拘谨，不知道说什么好。聪明的秘书会在这样轻松的场合调整自己的情绪，尽量找一些大家都感兴趣的话题，自然地和别人聊天。当别人喋喋不休的时候，你最好是个听众，别忘了点头或附和几声，以示赞同。
如果酒席中途出现沉默，可以起身斟酒或劝酒。
饭后水果的使用
用餐结束时，通常会有水果助兴。不同的水果有不同的吃法。
*梨和苹果要用刀切成四八瓣，用刀去皮去核，然后一起吃或插牙签吃。削皮的时候刀口向内，从外向内削。
*香蕉去皮后，切成小块，用刀吃。把它们整个吃掉是不雅观的。
*橘子剥皮后，一个一个吃。
*橙子要用刀切成四八瓣，就像吃西瓜一样，直到只剩下皮。
*葡萄要用手摘，一颗一颗吃。
*西瓜、菠萝、哈密瓜等水果一般都是去皮切块放在盘子里。每个人都分享它们，用叉子或牙签吃。
如果有石头，用手掌捂住嘴，吐在手心里，然后放在桌子边上。不能直接吐在桌布上。
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作者:宁山回复日期:2006-1-26 15:13:00
11)牙签的用法
职业女性一般不会在人前用牙签。必要时，他们要用手捂住嘴，轻轻地抠。用过的牙签应该放在盘子里，不要放在桌布上。
12)喝咖啡的方法
喝咖啡时，应先用特制的糖勺在杯中加入适量的糖或牛奶，然后用勺子搅拌，也可以根据个人口味不加糖或牛奶。
喝咖啡时，左手用托盘，右手握住杯耳，将托盘放在胸前，慢慢喝。喝完之后，把咖啡杯放回托盘上，整个端回去放在桌子上。
特别提醒:* *把勺子放在杯子里或者舀咖啡都是不规范不礼貌的行为。
13)喝茶方法
喝茶时，左手持杯，右手握耳，或双手持杯，用嘴轻轻吹走杯中漂浮的茶叶，慢慢喝。
酒宴的规则
我们必须注意宴会的规则，以避免失去我们的尊严或开玩笑。
*不要从宴会上偷任何东西。如果你想留下一份漂亮的菜单作为纪念，在主人的允许下拿走，但你绝对不能要求吃的东西。
*职业女性最好不要在宴会上抽烟。
*无论是用叉子还是勺子吃饭，都不能把整个餐具放在嘴里，也不能用舌头舔。
*你不能站起来拿起桌子另一边你喜欢的食物。
*当服务员或主人给你提供你不喜欢的食物时，不要拒绝。在你的盘子里放少量，然后说:“谢谢，够了。”喝酒也是一样。不想再添酒的时候，做个小动作。千万不要用手捂住杯口，也不要把杯子倒扣在桌子上。
*不要在酒席上评论不好的菜，会让人尴尬。
*不要在宴会上评论或附和他人对某人的评论。
*不要一个人坐在宴会上自我欣赏，或者频繁看表，心不在焉。
*不要逞强和男人较劲，或者调戏男人。
*吃饭时不要狼吞虎咽或制造噪音。
*不要和嘴里有食物的人说话。
*如果汤或菜太热，不要用嘴吹。等一会儿，等稍微凉了再吃。
*在聚餐过程中遇到意外情况，如果你把饮料或蔬菜汁洒到邻座，你应该道歉并帮助擦干。如果有人弄脏了他的衣服，不要大惊小怪，先安慰别人说“没关系”，然后去卫生间擦洗。
*不要在宴会上和男人说太多话，除非他是你的老板。
*饭前要用纸悄悄把嘴上的口红抿掉，避免碗筷餐巾上留下口红印，既不雅观，也不影响他人食欲。
*使用西餐时，要用手将面包撕开，然后用专用刀将一片面包擦干净后食用。吃烧烤食物时，可以用手撕，吃完用餐巾纸擦干，千万不要用嘴舔。
*用手吃饭前，服务员会送一杯洗手水，里面有柠檬片，是专门用来洗手的。千万不要拿起来喝，不然会让你笑。
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作者:宁佳回复日期:2006年2月5日17: 56: 00
二、拜访礼仪规范
1)拜访他人时，要提前打招呼，预约好，不要做不速之客，以免打扰被采访人的日常安排。如果你迟到或因故错过约会，你应该设法通知对方并道歉或事后前来道歉。探视要及时，避免在吃饭或休息时间上门探视。
2)拜访长辈或地位较高的人时，请对方先递上名片，以便对方考虑安排与你见面。
3)拜访时，要整洁、庄重、礼貌、符合身份。礼节性拜访也应该带一些礼物以示尊重。
4)拜访时，应轻轻敲门或按门铃，礼貌地问开门的人对方是否在家。即使门是开着的，也要站在门外打招呼，可以一边进屋一边感谢拍照的人。如果被采访者不在，你可以让他告诉你或者等一会儿。
5)拜访时，在被受访者邀请入座前，先向房间内的其他人问好；当主人奉上茶时，他站起来双手迎接:“谢谢。”
6)如果陪同他人参观，应先向主人介绍。
7)初诊不宜停留太久，一般以20分钟为宜；混熟了之后，就要看拜访的内容和主人的情况了。总之，拜访要尽快进入主题，说明目的，以免占用对方太久，影响对方的作息。
8)参观时，不要随便翻找主人的物品。如果遇到叫你的人，应尽量在对方入座后尽快离开，以免妨碍主人接待他人。
9)出门后，请主人留下来，主动握手。
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作者:宁佳回复日期:2006年2月5日18: 03: 00
各种花的含义:
*朋友结婚时，送象征幸福的玫瑰或月季花或由五爪龙、常春藤、小麦组成的花束(五爪龙表示磕磕绊绊，常春藤表示婚姻，小麦表示幸福结合)。
*送淡蓝色的花祝贺对方生男孩，送粉色的花祝贺对方生女孩。送芦笋，万年青，罗汉松给老人过生日。有象征长寿的常青盆景。
*探病时，宜选择香味柔和的兰花、米兰、月季花、金桔，或把红罂粟、野小米扎成花束互相赠送(红罂粟代表安慰，野百合代表幸福回来了)。
*以挣菊米或无臭无味的花作为悼念的标志，节日拜访以红色花束为主。
*送别对方的远行，要送一束用松枝、罗勒、胭脂花做成的花束(松枝表示告别，罗勒表示美好的祝愿，胭脂表示不忘友谊)。
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作者:宁佳回复日期:2006年2月8日16: 51: 00
c、待客礼仪规范
有朋自远方来，不亦乐乎？
1)接待客人时要干净整洁，并提前打扫房间，准备好娱乐用品和用具，如茶叶、茶具、水果等。重要的客人要提前在门外迎接。
2)如果客人不期而至，也要问清来意，热情款待。
3)客人落座后，要主动奉茶，全心全意招待客人。
4)第一次拜访客人，可以自然礼貌地向家人介绍。对与你同行的其他客人要热情有礼。不要让对方变得僵硬和尴尬。
5)如果有访客，可以互相介绍。如果需要和其中一方说话，也要和对方打招呼，以免造成偏袒和误解的假象。
6)对于重要客人或吃饭时来家里做客的客人，可以请他们吃一顿饭。
7)如果有客人来访时，你碰巧有急事要出去，你应该向客人问好。如果时间不长，请稍等。如果时间比较长，要坦率诚恳地向来访者说明情况，再约时间。
8)如果客人在参观过程中不经意弄脏或弄坏了你的东西，不要露出不高兴的表情，而要尽量用轻松的语气安慰客人。
9)接待客人时，不要经常看表，因为这无异于暗示客人离开。
10)客人离开时，你要礼貌地互留。客人站起来坚持要走，才能起身送别。如果客人一说要走就起身送，会觉得你巴不得他早点走，这是很不礼貌的。
11)一般送客都要送到大门口。如果是初来乍到的游客，要主动送他们到最近的返回站，为他们选择方便的路线。
12)客人离开时，经常会遇到意想不到的情况，比如下雨、天气寒冷或者汽车抛锚。你要主动提供相关物品给客人使用，帮助客人解决困难。
13)客人来访经常会带一些礼物，你要表示感谢或者要求他们以后不要再带礼物了，或者退回相应的礼物。
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、住房和交通礼仪规范
1)酒店入住规范
酒店和宾馆是高端场所，上层人士聚集的地方。住在旅馆和招待所时，你应该举止文明，不动声色。当你在走廊、电梯和大厅遇见其他客人时，无论你是否认识他们，你都应该说“早上好”、“下午好”或“晚上好”。如果对方先和你打招呼，你应该马上微笑。
*进出房间后轻轻关门。打扫房间时，可以在门上挂一个“请立即打扫”的牌子。如果需要休息，可以在门上挂一个“请勿打扰”的牌子(或者按下床头按钮，点亮门外的指示灯)。
*在客房看电视或听音乐、与人交谈、洗澡时，应压低声音，以免影响其他客人休息。
*不要穿着睡衣和拖鞋或衣冠不整出现在酒店的公共场所。
*在客房卫生间洗澡时，要防止水溅到浴缸上。洗澡后，头发和其他污垢应该被冲走。如果你换了内裤，你应该把它挂在浴室。
*如果你有什么不明白的地方，可以通过咨询客房指南或者让总机告诉你来寻求建议和帮助。真诚温柔，不要霸道，不要忘记多说“对不起”“谢谢”。有时候即使对方态度生硬，也不要忘记自己的身份，大声与之争辩。你应该通过投诉来寻求公正。
*进入他人房间时，应轻轻敲门，得到允许后方可进入。
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e、乘车礼仪规范
出差的时候，公司可能会给你提供一辆车。
1)作为秘书，首先要为客人打开右后门，等客人坐下后再关门，然后从左后门上车。作为陪护，一定不能比客人先上车，除非对方坚持说你是女的，女士优先。
2)到达目的地后，应先下车，绕过去为客人打开车门。
3)如果穿低胸衣服出门，不妨披上披肩，避免弯腰下车时尴尬。也可以用钱包或手提袋轻轻按压胸部，保持身体略直。
4)汽车座椅的排列顺序是:左后座、中后座、右前座，即右为上，左为下，再向前为下。
5)如果车主自己开车，他的副座，前排右座，就是首席。
6)如果和老板坐一辆车，座位位置由老板决定。在他决定之后，你可以随意选择一个空座位，但是注意不要坐在后排的正确座位上。
7)与上司或长辈外出接客人，同乘一辆车，应邀请客人坐在上司或长辈的右侧，你应坐在前排的右座。
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* * *特别提醒
作为女秘书，下车的姿势一定很有讲究。上车时，优雅的姿势是“背入式”，即身体背对车厢而坐，坐下后双腿同时缩入车内(如果穿长裙，关门前要固定裙摆)。
正确的下车姿势是:准备下车时，身体尽量靠近车门。车门打开时，应该从哪边下车，先踏出车门，然后将身体重心移向另一只脚，再将整个身体移出车外，最后将另一只脚移出车外(如果穿短裙，应同时步出车外，再将身体移出，脚可以一前一后)。总之，正确的上下车姿势是“脚”
背靠背的款式更好，特别适合喜欢穿短裙的JM人。如果你踏入其中，你肯定会暴露，但如果是“后退”就不会。
g、飞行礼仪规范
乘飞机旅行是一件愉快的事情。由于平面内空间狭小，人际关系特别亲密，各种肤色的人聚集在一起，对礼仪要求较高。
1)上飞机的时候。当一位训练有素、美丽端庄的空姐热情专业地跟你打招呼时，你也要用同样专业的微笑跟你打招呼，说“你好！”
2)进入机舱找到座位后，应尽快将随身行李侧身放入座位上方的手套箱内，关好车门后立即坐下，以免站在过道上阻挡其他乘客进入机舱。如果坐下后觉得闷，可以打开座位上方的通风口或者脱下外套，衣服叠在自己身上。不要挂在前座的靠背上。同时要根据红色预警信号主动系好安全带。飞机起飞前不能放下小桌子和座椅靠背。
3)坐下后，要微笑着和邻座打招呼。如果不小心磁化了其他乘客，应该马上道歉。如果其他乘客主动和你打招呼或者想和你说话，除非你很累，否则你应该友好的处理。如果要休息一下或者做点什么(比如看一些文件、起草材料)，要向对方说明并道歉。
4)不要在机舱内大声说话，尤其是在其他乘客闭眼或看书的时候。
5)如果长时间坐着，站起来舒展一下肌肉，尽量不要站在狭窄的通道里，以免影响其他乘客或空姐。
6)在飞机上拍照或者为了看窗外的风景而和别人换座位是不礼貌的。如果是靠窗看窗外的风景，也要侧身看，留一些空间给其他乘客看。不要用整个身体遮住窗户，自己看。如果你坐在过道的一侧，向窗外看。不要站起来只是看，忘了自己的姿势不好看。
7)如果飞机延误、临时改签或迫降在其他机场，不要惊慌或抱怨。而是心平气和地听从空姐的安排，友好体贴地配合和配合。越是这种令人讨厌的时刻，越能显示出你良好的职业素养和操守。
8)使用飞机上的洗手间，以保持洗手间的清洁。等别人的时候不要急，自己用的时候动作要快。
9)飞机到达目的地，还没有停稳，千万不要解开安全带，匆忙站起来拿行李。在这样做之前，你必须等空中小姐通知你。总之，不要着急，一冲一挤会拖慢下飞机的速度，很没礼貌。可以从容有序的下飞机，下飞机前别忘了在机舱门口感谢空姐。
10)如果下机后找不到行李，不用担心，请机场管理人员帮你找。即使丢失，航空公司也会按照规定赔偿。
11)一定要随身携带重要的、有价值的信息和物品，行李丢失不要过多指责和责怪航空公司，因为这无济于事。
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h、公共* * *场所礼仪规范
公共场所是一个人来人往的复杂场所。注意公共场所的礼仪规范，是一个公民的义务，可以体现你的素质修养。
1)在公共场所大笑、大声喧哗是极其不文明的行为，因为这样的失态会引起别人的反感和厌恶。尤其是职业女性，说话更要自然柔和。
2)尽量走直线，双脚和拇指用力，用膝盖内侧互相摩擦，避免左右摆动。双手要轻轻前后摆动，不要放在口袋里。步伐不要太大，要轻。
3)站立时，双手放在胸前自然下垂，双手左右紧扣或垂于两侧。千万不要把它们放在口袋里，或者双手交叉放在胸前。不要靠在你旁边的物体上。
4)坐下时，保持背部挺直，与椅背保持一个拳头间隙，双腿并拢，然后稍微向左或向右倾斜，会显得优雅。此外，还应避免背靠沙发、托腮发呆或翘二郎腿。这些动作极其不雅观。
5)和别人打招呼前，要关机，微笑，愉快交谈。
6)经常使用“对不起”、“请”、“你好”、“谢谢”、“请”、“再见”等礼貌用语，形成自然习惯。
7)不要随地吐痰。在公共场所因感冒而想打喷嚏、咳嗽或擦鼻涕时，要注意捂住嘴，避开人群，或上厕所。在公共场所行走时，尽量不要吃零食或喝饮料。
8)参加音乐会或看电影时，说话要轻，从左边走到座位上。如果你的座位在中间过道，你应该先礼貌地向坐着的人道歉。
9)不要中途离开演唱会，结束时礼貌鼓掌，演出过程中也不要鼓掌，否则会显得你的无知和粗鲁。演出结束时，你应该在座位上停留一分钟。没有匆忙离开，更不用说只是起身让椅子坐垫当啷作响。当表演者谢幕时，观众会起立鼓掌。你会慢慢起身，手放在椅垫上，让椅垫慢慢向上翻，靠在椅背上。然后和观众一起鼓掌表示对表演者的尊重，然后就可以离开了。
* * *特别提醒:
公共场所不允许吸烟。不要在公共场所谈论生意。
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上厕所是一件很不起眼的事情，但这些小事往往能体现一个人的修养。
1)使用前一定要敲门确认是否有人在使用。
2)用的时候也要敲回去，表示有人在。
3)知道里面有人，即使很急，也不能频繁敲门催促。
4)知道有人在外面等，要抓紧时间方便别人。
5)使用后打开窗户，让空气流通，避免臭气熏人。
6)用过的卫生纸要放入垃圾桶，不准乱扔、污损地面或乱看。
7)使用后，用水冲洗干净。当个人准备好了，再冲一次。
8)洗手，整理卫生间的镜子，避免在公共场合出现不雅观。梳头或淡妆后的废物要扔进垃圾桶或用水冲洗干净。永远不要因为你漂亮就弄脏浴室。
9)绝对禁止在卫生间大声喧哗和大笑。如果要换衣服，也要进衣柜，以免影响别人使用，让别人觉得你太随便，太庸俗。总之，设身处地为别人着想，注意自己的言谈举止。
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教你一招；
学会称呼别人。
在工作、接待、公关、社交中，称呼对方是一个看似无足轻重，实则重要的环节。恰当的称谓往往能起到催化剂的作用，加速交流，导致“双输”的局面。反而会阻碍甚至破坏沟通，让双方都蒙受损失。
*致敬。在称呼他人时，人们常常被放在某个群体中，以区别于该群体中的其他人。如果这个群体在交际环境中处于优势地位，可以充分表达对他的尊重，从而使自己在对方心目中形成良好印象，有利于工作。
*体现称呼者的修养。不同的称谓，不同的语气，会把打电话人的个性、风格、修养传达给被打电话人。对方由此决定了沟通时对你的态度。
*警告对方。有些工作的头衔既能显示一种荣誉，又能表明某人享有某种权利，同时，他应该履行某种义务。在工作中，难免会遇到推诿扯皮的现象。这时候，如果你用比较紧急、严肃的语气叫别人的位置，就可以警告他们。仿佛在说:“这是你的责任，不方便转嫁给别人。”“你是老板，你应该起到表率作用。”等一下。这种称呼有利于事情的及时解决。