公共浴池:浴池工人的冤屈

这里温暖潮湿，氤氲的热气和几乎无差别的裸露让每个顾客看起来都一样。

只有一群人，明眼人，总能准确区分谁是老客户，谁是新客户。

我甚至能准确说出客人来洗澡的间隔时间，第一次再见到你，我会送上热情的问候:“哟，你不是来了半个月了吗？”

他们是公共澡堂的洗浴工人。

只是偶尔，这种热情的问候也会成为矛盾的导火索，扰乱人气江湖。

作为每周必去的常客，我在大众澡堂也有一个很有名气的大姐。按照浴池工作人员轮流为顾客服务的顺序，她排在第五位，所以大家都叫她老五。

老五年纪不大，却是这个浴场回头客最多的红人。正因为她“红”，所以其他浴池工作人员偶尔也会批评她。

这不，周六我发生了一件小事，竟然成了江湖上公共澡堂清洁工一上午的谈资。

上午9点左右，为了避开高峰时间，我和妈妈早早就来洗澡了。我换了鞋就上楼了。进了更衣室，看见五姐和其他几个姐妹坐在矮凳上，卷着塑料布。

这种塑料布是铺在洗衣盆上的一次性物品，要由浴池提供，然后由洗衣工集体卷成小卷，再由顾客使用。

像往常一样，我微笑着和五哥打了个招呼。老五正在和旁边跟她一起卷塑料布的妹子聊天。他们坐得很近，关系看起来不像是有隔阂。

他看见我来了，就说:“你是自己来的吗？孩子们在哪里？”我先是很疑惑，后来才明白，她应该是认错人了。

旁边眼尖的妹子应该看出端倪了。我不想冷，就开玩笑地回答:“孩子，还在肚子里呢！”"

这时，五哥才意识到自己错怪了人。五哥还没来得及说再见，坐在旁边的妹子就逗他:“呦呦，我还跟别人打招呼呢。我家姑娘怀孕了，还没生。她的孩子呢？”你认识什么人吗？"

听了她的话，小伙子有点担心。他刚想说自己认错人了，却被小姐姐不断的讽刺给忍住了。

我笑了笑，开始收拾东西，准备进卫生间。这时，我突然听到五号和小姐姐的声音上升了半度。小姐姐说:“你给谁打电话？你说话会喊吗？”

当我进入浴室时，我听不清楚谈话内容。我只是觉得他们的情绪不太对劲。

大约过了五分钟，第五个人进来问我能不能洗澡。按照以前的习惯，她不会这么快催我。

她说:“一会儿恐怕会有很多人。你应该等等。如果好了，我先给你揉揉。”我看到她撅着嘴，不像以前笑的样子。我猜是因为刚才发生的事情，她的心情受到了影响。

我走过去，有点不知该说什么。本来也不是什么小事，没想到却惹上了我的第五，心里还隐隐有些愧疚。

我躺在床上，先打破了尴尬的气氛，说:“这次的塑料布质量不太好。我一躺下怎么破？”老五道:“是啊，我们都说了，这批质量不好。”

老五示意我先伸开胳膊，叫我躺下。我接着说:“我妈说她小区有几个人来找你洗澡，都说你擦的认真，擦的好！”

老五笑着说:“真的吗？是谁？”我给她描述了一个和我年级差不多的妹子，老五似是而非的回答，似乎想赶紧跟我查一下这个人的大致情况。

她问:“她是不是又高又瘦，还挺白的？”我想了想，有点类似，就答应了。第五个人又问:“她家有女儿吗？”

我一听就知道她又猜错人了，因为姐姐只有一个儿子。但我这次没有再拆穿，只回答:“好像是这样。她和我妈住一个小区，我也不是很熟。”

其实我很想告诉老五的是，她洗澡真的比其他姐妹认真，服务态度也不错，给她点鼓励吧。但她一直沉浸在刚刚因为认错人而发生的小争吵中，总想再次确认自己清晰的记忆。

在澡堂这种地方，要认出一个人并不太难。可惜第五不想明白这个道理，只想证明自己。

我不得不在这里停下来，因为还有小姐姐在为其他客人服务。如果直接夸我第五，我在这里的日子恐怕就更不好过了。

第五个男人细心耐心的给我这个孕妇洗澡，还给我妈洗澡按摩。期间有两个顾客在等老五洗澡，刚刚在外面和老五发生争执的妹子一直没有接到工作。

老五担心顾客等的时间太长，就让顾客找别的洗浴工。就这样，又一个聊天的妹子进来服务客户了。

过了一会儿，老五催我赶紧出去。她担心浴室的低气压会引起我的不适。她几乎每次都关心我，我早就习惯了。

大概收拾了一下，去了更衣室。

开门的时候，刚刚和老五小吵了一架的妹子还在给别人讲老五刚刚给别人犯的错。好像是她告诉了所有在洗澡休息的人，现在就坐在她旁边听她说。这应该只是个开始。

我听她一遍又一遍的重复发生的事情，说:“你在吼吗？”重复了不下五次。

因为她说方言，我听起来有些困难。但真正引起我注意的是下面对我和我妈的描述。她说，“他们两个我都认识。以前女儿总是让妈妈按摩，妈妈总是不肯按。现在女儿怀孕了，还没有孩子。她为什么不叫她的孩子来？”

然后，一遍又一遍的重复，一遍又一遍的重复。

我猜她没认出我是客户，想说点什么，却发现我根本没有立场说什么。毕竟我只是这整个闹剧中的一个跑龙套的。

这时，老五从洗手间出来拿东西。一直在说的姐妹们看到老五，都闭上了嘴，一言不发。

过了一会儿，当我回到浴室时，我已经穿好了衣服。当我再看那位姐姐时，她终于不再重复了。想必，在这个时候，她认出了我。

我对自己说:“看来这个妹子认人的能力比老五高不了多少。不然她怎么会一直在描述我和我妈在这里洗澡整个穿衣过程的所有细节呢？”

我对着妹子笑了笑，她看到我的笑容，尴尬的低下了头。

之后，我在沙发上等妈妈出来。在接下来的半个小时的等待中，除了几个洗浴工人关于其他话题的八卦，这个认错人的事件终于没有被没完没了的播出。

在和妈妈结账的路上，我不禁想起了发生在公共浴池洗浴人员之间的这场江湖恩怨。这简直就是服务业人才领域劣币驱逐良币的典型案例。

通过不断找老吴的回头客反馈，老吴几乎是这个浴场最好的洗浴工之一，而其他几个洗浴工几乎都是通过排号来为顾客服务的。

所以老五的佣金收入一定要高于别人的平均水平。这样，收入的不平衡导致了嫉妒。

老五主动和客户搭讪的情况在别人眼里变得特别抢眼。毕竟一旦出现老五认错人的情况，别人就可以把它当成老五主动抢别人客户、打击的手段。

洗澡是一项费力的活动。如果老五花和别人一样少的力气去敷衍客户，那么大家就可以一直保持排队服务的方式，就不会出现多劳多得的情况，既平均了彼此的收入，也让工作变得更加轻松愉快。

这是大众澡堂对面洗浴会所的服务特色，也是我不想去的主要原因。

所以孤立、排挤、打击、同化老五，就成了其他姐妹获得这种工作环境的重要一步。

未来，或许像老吴这样服务优秀的洗浴工作者，会成为大众浴池的“服务典范”，通过自己的努力，获得更多回头客，而不顾他人的孤立和排斥；但或许，老五也会成为其中一员，成为休息轻松的八卦之王。

对了，大众澡堂的老板娘曾经说过，对面洗浴会所的洗浴工会来大众澡堂找自己的洗浴工。不知道等五哥被同化了，大众澡堂老板娘还会不会继续这个对话。

而第五只是职场的一个缩影。或许，你我就是下一个光棍。