医院该如何把口碑营销作用发挥到极致？

口碑营销就是靠患者的口碑来营销。目前来看国内优质医疗资源供不应求，不存在营销的需求，所以应该是资源和实力都相对薄弱的地方医院或者民营医院才存在口碑营销的需求。那么，患者在什么情况下会有好口碑呢？

首先，最关键的还是要有过硬的医疗技术服务能力，这是好口碑的基础，无论是综合医院还是专科医院，在检查确诊和治疗康复等阶段，都应体现出医院的专业水准，同时不要胡乱承诺，对于某些疑难杂症或者晚期肿瘤等预后不良的疾病，应该客观如实向患者介绍清楚，严格按照管理部门的治疗规范和标准对患者进行治疗。否则，不但没有好口碑甚至将会发生医闹事件了！

其次，国内大城市医院普遍人满为患，医患沟通不充分，民营医院应该发挥就诊人数相对少和管理上的优势，做到沟通充分，治疗规范，对病人就医提供周到的就诊服务。

第三，国内医院基本上没有康复服务，患者都是就诊完开药的拿药回家，手术的只要能下床活动了就回家，康复服务基本没有。民营医院或者地方小医院应该利用这块空缺做好这个服务。国外无论欧美还是印度等医疗机构康复服务都是非常完善的。

总之，口碑的前提是要以治好病为前提，其次是良好的就医体验，这些该做的做好了自然就有口碑了。否则一切都是空中楼阁海市蜃楼。