海底捞排队乱象被点名，交钱可插队是真的吗？

海底捞排队乱象被点名，交钱可插队一事经过记者的亲自体验，证明的确是真的。海底捞如今被中消协点名批评，可谓是坐实了该公司内存在营销过度这种行为，花40元钱就可以免排队或者把排队号码往前移，在被海底捞以各种借口说不知情后，如今被点名批评，正所谓是再也无法辩解。海底捞因为其周到的服务，引得了很多食客纷纷前往海底捞就餐，在这种情况下，海底捞看着门前排起的长队，可能动起了营销的想法。的确，很多人都愿意花40元钱免去排队几个小时这样的烦恼，但是这对其他的排队者是非常不公平的。海底捞只是一个商家，理应当知道什么是公平公正公开和透明，如果想营销大可以光明正大，这种暗地里的操作，真的让很多的食客觉得不被尊重。

正是无数本非常喜欢海底捞的食客托起了海底捞如今繁荣的景象，但是海底捞要知道，食客可以支持海底捞，海底捞让其失望了寒心了，这些食客可以去支持其他模式相似的火锅店。现在海底捞的经营模式已经被解密，越来越多的餐厅也把服务给搞了上去。

因此，海底捞应该有危机意识，也应该清楚的意识到，在花钱就可以插队这件事上危机公关做得非常不到位。正所谓亡羊补牢尤未晚矣！只要意识到经营上的问题，并且及时去改正改善，还是可以留住那些昔日宁愿排队几小时也要吃海底捞的食客。

任何的餐厅都应该吸取海底捞的教训，不可凌驾于食客之上，食客喜欢是一回事，但是触及了食客的原则和底线，食客也是会选择弃之，另择其他餐厅的。餐厅的主要精力应该放在好好提高服务以及菜品上，不可打歪算盘。