市场监管总局多次约谈美团等平台，外卖平台还存在哪些问题？

外卖平台存在很多问题，例如强迫商家二选一，还有对餐品质量没有很好管控等问题。媒体报道，市场监督总局已经多次约谈美团等外卖平台要求其落实了食品安全等责任。尤其在对实体店铺的监管方面，要求确保线上线下餐品的质量是一致的，而且配送员在配送的环节必须确保餐品是没有受到污染的。而且市场监管总局还要求，平台必须有专门的员工负责食品安全的管理，同时对消费者的权益进行一个很好的维护，确保责任落实到个人。

其实早在2019年，就有人大代表发表提案要求平台禁止家庭私厨的菜品上线，对没有实体店的餐品也应该下架。该提案还得到了不少网友的认可和支持，去年还有外卖消费者发文表示，自己在平台上点了一份餐品，自己想去线下取过来，但商家却表示自己根本没有实体店，无法自取。之后用户向平台投诉，平台也是用各种理由推卸责任，始终不愿意解决。而且该店铺依然在该外卖平台上，没有被下架。

而且有外卖配送员也表示，自己经常在配送餐食的过程中，发现各种食品安全的问题，很多店铺卫生环境糟糕，厨师的操作过程也很不卫生，菜品非常劣质，但用户由于是在网上点单的，所以根本看不到这些，尤其是那些便宜经常打折的菜品，这些餐饮店基本是比较偏僻，并且东西也不安全的。

参考资料：

针对去年两会期间全国政协委员有关加强外卖餐饮食品安全监管工作的提案，市场监管总局严格落实食品安全?四个最严?要求，采取多项举措严守安全底线，积极推动网络餐饮健康发展，维护人民群众?舌尖上的安全?。

市场监管总局将落实网络餐饮服务平台主体责任作为工作重点，多次约谈美团、饿了么等平台，要求平台?落实五个责任，做到五个确保?：落实审查责任，确保入网商家具有实体经营门店；落实监督责任，确保线上线下餐饮服务同标同质；落实配送责任，确保配送环节餐食不受污染；落实维权责任，确保消费者合法权益得到保护；落实管理责任，确保有专门机构和专职管理人员。

在健全网络餐饮服务食品安全监管制度方面，明确网络餐饮服务第三方平台应当对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查，登记入网餐饮服务提供者的名称、地址、法定代表人或者负责人及联系方式等信息，保证入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实。