当了两个月的酒店前台，遇到了那些美好的事情。

2015年，大学毕业，在家呆了一个月，决定去成都追求自己的爱情。8月，背着800块钱，踏上成都的火车，硬座分离27小时后屁股疼。

当我下车时，我的好朋友L带我去了她工作的快捷酒店。当天就见到了经理，面试成功。我是前台面试的，但是要做一个星期的客房才能调到前台。

客房的工作很容易上手，无非就是换床单，扫地，打扫厕所，刷马桶...只要你愿意贡献，用一点聪明才智，就能做好。第一天打扫17房间。

最大的痛苦除了累，就是在宿舍睡着时的心理负担。看着地上用过的避孕套不冲厕所，心里极度不平衡。我常常想，父母辛辛苦苦培养我读书十几年，就是为了刷厕所。但后来我想通了。我没有任性的资本。这份吃住的工作是我在这个城市立足的第一步。

我想，我应该感谢这两个月的经历。一踏入社会就看到了阴暗面，以后的困难会容易接受很多。后来我也经常跟别人提起这段经历，但我说的最多的还是那年遇到的奇妙的事情。

偷走TT的人

前台三班倒，早中晚三班倒。每个人都应该对自己班次的资本交换负责。多了就不退，少了就自己补。任何住过酒店的人都知道，前台通常会有一些商品供客人消费，包括TT。

不幸的是，我的轮班，TT，被偷了两次，所以我不得不含着眼泪穿上它。幸运的是，我通过两次监控找到了偷TT的人，并要回了我的损失。

第一个是一个骑电动车的男人。一天晚上，我上夜班，来了一男一女。那个男的醉得很厉害，很霸道，我看好他停在酒店门口的电动车。

有专门的保安看管车辆。我向他解释了情况，但他拒绝接受。他提出让我自己处理，或者让我赔偿损失，或者他把电动车推到酒店大堂。

我也不能接受。我不能丢下工作去看什么电动车。其次，酒店大堂不是停放电动车的地方。我以为遇到了一个喝醉了胡搅蛮缠的奇葩，其实他是个喝醉了胡搅蛮缠的贼。

他一边应付我，一边把手伸向柜台上的TT，但这是我后来查监控时看到的，当时他已经结账离开了。

我想承认，但没想到命运的天平向我倾斜。一个月后，他又来开房，带着另一个女伴，我一眼就认出了他。

这都是因为那天他纠缠我太久，被他的脸深深打动了。当然，我没有回避。我当着女伴的面指出他偷避孕套的事实，让他付钱。

第二个偷走TT的人是一个六七十岁的老人。

中班有一天，一个老头和两个老奶奶一起来开房，说晚辈订了房。我查询收到预订信息，反复确认房间是从第三方渠道预订的，已经付款。三位老人确认后入住。考虑到他们的年龄，我给他们选了酒店最亮的标间。

结果晚上快结束的时候，三个老人下楼，要求退房。房间已经入住，这么久了不可能退房。我解释了一遍又一遍，但他们根本不听。其中一个老太太嘴里已经开始说难听的脏话了。这时候隔壁班的同事刚好过来接班。

他清点了货物，发现少了一箱TT。他帮我向老太太解释了这件事。我开始查看监控，发现在老太太和我争执的时候，老人悄悄走近柜台，偷走了TT，放进了自己的上衣口袋。

多么熟悉的套路，先是通过胡搅蛮缠来吸引我的注意力，然后是TT，是我的错，我竟然两次掉进同一个坑里。

我对老人说，付了钱的货，你得付钱。大叔反驳说不是他拿的。我继续认为他解释了他的“犯罪”过程。他不情愿地拿出口袋里的TT，扔在柜台上。老太太脸色不好，但气势不弱。她冲着我喊:“我不知道这是什么！还给你！”

到现在我也没搞清楚老人到底是年纪大了身体壮了还是就是喜欢占小便宜。

和姐姐住在一个大床房。

一天下午，来了一个客人，在网上订了一个大床房。他入住后，要求多加一床被子。

一个房间有一套配套设施，没有多余的被子给他。我向他解释了情况。结果他问我:“你要我和我姐睡一床被子吗？”

我建议他换一个有两张床的标准间，他拒绝了。他坚持要住大床房，僵持不下。他打电话给客服，向我投诉。

经理收到上级的投诉信息，前来解决问题。经理提出酒店承担差价，给他们换标间。结果他坚持住大床房。

最后他住的是免费大床房，我的工资被扣了，监控拍到他和他的“妹妹”急着回房间，在电梯里不耐烦。

03在浴室摔倒的人

摔倒在卫生间，按理说酒店是有责任的。即使客人穿错了鞋进了卫生间，也是因为酒店提示不到位。

顺便提醒各位朋友，不要穿酒店提供的一次性拖鞋洗澡，真的很滑。

好了，言归正传，接下来说说这个滑倒的女嘉宾。

他们是一家三口来成都玩的。孩子们刚上幼儿园。本来是一次美好的旅行，却毁在一念之间。

有一天我值班，楼上下来一个女客人，说摔了一跤，屁股疼，请求救护车。我把她扶到沙发上，叫了救护车。

沙发上坐着一位客人，因为对房间不满意，要求换房。我让他等一会儿，先处理掉。

这种事情可大可小，耽误了治疗时间也不好。结果这个客人有点不高兴。

在等救护车的时候，我给这个客人换了房间，结果他没有回房间的意思。他坐下来和这对夫妇谈论如何获得摔倒的赔偿。不知道这位嘉宾的“暖心”是否感动了这对堕落的夫妻。刚刚能下楼的女士突然站不住了。

送到医院，检查显示没有损伤。然而，这对夫妇要求住院治疗。至此，他们走上了不做就不会“死”的道路。

他们要求酒店赔偿65438+万元，才愿意出院。当然，酒店拒绝了。所以他们不停止做事，不给钱不走。

妻子住在医院，丈夫住在酒店。期间孩子开学，老公送孩子回家回来。往返机票都要几千，看得出来他们拼到底的决心。

期间经理觉得拖延不是办法，提出免收住宿费，检查费也由酒店承担。结果，他们没有遵守。如果坚持不赔10万，就起诉酒店。

几次交涉未果，店长彻底放弃。不再通过示弱达成和解。

最后，因为摔倒的女客人因未受伤上诉失败，支付了住院、酒店住宿、上诉费等数万元。，而当时给他们提建议的热心人早就不见了。

我做过服务人员，见过很多人不愿意尊重服务人员。被客人骂哭了，还要笑着为下一位客人提供服务；我也做过顾客，遇到过不讲理的服务员，一直黑脸傲慢；我遇到了一个不负责任的服务员。在家乐福，他们为了早点下班，把顾客的东西从储物柜里拿出来扔到购物车里。

这些美好的东西，笑笑就过去了。但是服务人员和客户之间的不理解并没有过去。