所谓的“大数据杀熟”具体怎么回事，什么叫“杀熟”

大数据杀熟是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。经营者运用大数据收集消费者的信息，分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息，将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。

2020年8月20日，文化和旅游部发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定》，自2020年10月1日起施行。规定明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。11月10日，市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》。

2021年1月7日，中国消费者协会在京召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。中消协指出，部分互联网平台利用算法技术进行大数据杀熟，损害了网络领域消费者的合法权益，对此应加强算法应用的有效规制。

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“杀熟”的形式多样，主要有四种表现：

一是老用户比新用户的价格高，比如一个旅游网站常客看到的价格比新用户看到的价格贵了百元以上；

二是手机配置不同收费不同，比如某视频网站开通一个月VIP会员，苹果用户购买比安卓用户购买价格5元；

三是多次浏览不购买价格会更贵，比如查询某个航线的机票，几分钟前的机票价格是1500元，过几分钟再查，这个价格就可能变成了1700元；

四是下单时默认捆绑上次的服务，比如购买机票时，一旦勾选过一次贵宾休息室、接送机服务等附加服务后，那么在下一次下单时，系统就会默认勾选之前选择过的服务。