我是一名保安。

在我接触了物业服务，成为一名保安之后，我很想通过文字把保安的工作和生活写下来，让大家认识一个真正的保安，了解这个行业。我甚至有了“给保安写一部纪实小说”的想法。可惜“小说”不是我的笔力所能及的，但我零碎地写过很多“安全笔记”。

我经常想说一些关于安全的事情。尤其是工作中遇到的事情，我很想说出来。

基于这个想法，我想再写一次关于安全的内容。

对于业主，我想说两点:一是业主对安全的态度；二是业主对保安工作的态度。好像是个问题。不同的是，业主对保安角色中的人的态度，对保安工作的不配合。

在实际工作中，只要是业主的事，不管什么事，只要业主有反应，我们都要处理，处理，解决。比如车主喝醉了，趴在地上，保安扶他回家；小区花园里有条蛇，叫保安去抓；儿童滑板车、自行车不见了(不小心留下的)，叫保安去找；或者，干脆让保安查看视频，关注行踪；楼上漏水，屋里水逆着煤气跑，楼上太吵，谁把一袋东西扔在大堂(保安去看了，是一袋垃圾)，车位被占，电梯里有尿味，电梯被困，等等，一切都五花八门。总之，安全是全方位的24小时生活，你无法拒绝。

从这些情况来看，从业主的身份来看，这是他们的权利，也是他们应该享受的服务。你的安全和财产应该被接受。

在一些业主眼里，保安就是看门的。说得好听点，是看门狗。一旦有事，先问问狗。我就饿你三天，抽你几下，哈哈。在平时，作为主人，他总是表明主人的身份。在保安面前，你自信满满。就连老年人也买不起安全感。总觉得保安是一群懒人。既然是懒人，谁能尊重他们？我只会在心里骂你一文不值。有前途的人，谁来当保安？

有一个六十多岁的男主人，经常一大早就出来。我把耳机塞在耳朵里，后来我溜达回来，用眼睛看着你，示意你给他开门。有一次，这位先生伸出右手，做了一个邀请的手势。我不傻，但我知道我应该为他开门。嗯，我配合他的绅士行为，举手按下开关让他进来。后来看到他回来，我就故意先走了。他也没给我打电话。我偷偷瞄了他一眼，看到他走到门口，捣出钥匙，自己开门。钥匙连成一串，从他敲打钥匙的动作来看，说明钥匙一直在他身边。我就骂，老秃驴，你让我用钥匙开门干嘛？！但在他看来，不享受权益就觉得不舒服，保安也不一定要白用吧？

不主动用钥匙开门等你的保安来开的业主不在少数。当然，我们总会主动去帮助那些手里拿着东西的人。指的是那些空手而走，甚至手里拿着钥匙，不先开门，看着你，等着你给他们开门的主人，以此来显示他作为主人的身份和风范。这种人特别反感。

最近值班的时候和车主发生了一件不愉快的事情。

中午12点过后不久，一个房间来了一个来访者，女，三四十岁。从她的穿着来看，她也像一个城市居民。

你一到门口，就叫它开着。没有名字。

你好，你去了哪家？我问她。要验证，请她注册。

来访女子说，去18号楼。

我说18号楼在一期，在南门。这条路是北门，很远。

来访的妇女又指了指这座建筑。意思是大门旁边的这栋楼。

看到她我有点迷茫。让她先注册。把房间号说清楚。

来访的女子早已不耐烦，尖叫道，何苦呢？他们以前可以自由进出。说我故意刁难她。那张冷漠的脸让我感到一种敌意。我心想，这个人为什么会这样？又不是婊子不能讲道理。罕见。那眼神既是对我的蔑视，又是陌生和惊讶。在她看来，去朋友家做客，让她进去就行了。问这问那，挂号。我是个保安，无聊的态度都写在那张脸上了。

如果她不配合登记，即使不出示身份证，也不会告诉我她的号码和名字。如果注册失败，我让她打电话给失主核实有访客，让失主来接她。

电话里，女游客告诉店主，我不让她进去，刁难她。店主在打电话，通过一个女访客问我是不是生病了。

我还记得那位女游客说“你生病了吗？”时的表情。那种厌恶就像我对她的厌恶一样。

过了一会，女主下来接她。当她走到门口时，她问我:为什么不让她进来？

我解释她要登记核实情况。

女主对女访客很生气，认为我在为难她。说要投诉我。问我叫什么名字？我听了，就给她看了我的工作证，让她拍了张照片。去投诉吧。看到这是不合理的，我叫来了工头。我没做错什么。对方不仅骂人，而且还有这样的态度。我想把事情说清楚。

女主和女访客回头。我告诉他们等到领班来。

“叫他来我家。”女主一句话没说就走了。

工头过来后，我给他大致描述了一下情况。之后，他去了女主家。经过了解，我没做错什么。蛮横无理的是女主。工头在工作群里跟我说我操作正确，没有不文明语言，要奖励我50块钱。

这件事反映出很多业主对我们的安保工作不理解、不支持、不配合。

在他们看来，来他们家做客的都是朋友和亲戚。让他们进来吧。登记和打电话，不要让别人难堪。总之就是太麻烦了。感觉我们保安做事不行，一心一意，死板。

但也有业主明白，到他家的访客，必须经过他的同意，才能放行。

如果把不受主人欢迎甚至拒绝参观的游客放进去，我们会被保安责怪:为什么不登记，打电话核实？

在业主群里，有业主反映，保安只知道玩手机，人经过连头都不抬。随即，主管截图发给安保工作小组，警告大家少玩手机，防范访客，并进行核实登记。

出现这种情况，我跟主管说，是业主让我们松的，也是业主让登记说我们有麻烦，责怪我们刁难。我都不知道该怎么办。我说，让他们自由进出是对的。否则，我自己去做就是个傻瓜。主管说还是比较严格的。

我说，如果主人骂我们，我们就得吃苦头。

主管说，干我们这行的，一定要有抗压能力。

我就笑了。这叫抗压吗？我认为这是一记耳光，我不认为我的压力在这里。

我回答，你知道，业主和保安是平等的。言下之意，领导在责怪业主，让保安吃苦头。

和工头谈过之后，工头说业主买了房子，觉得自己很了不起，所以看不起我们。

我说，他们买了房子，关我屁事！

在业主眼里，我们养了你的保安。我们交了钱和物业费。

但是，我们的保安是靠上班和正常工作来拿工资的。虽然钱是主人出的，但不存在养的问题。如果要养，不妨算算。每户每月平均交200元的物管费，平摊到保安的月薪里，也不过200%。就这么点待遇，凭什么要把我们当仆人，当管家？为什么要把保安当奴隶，摆出奴隶主的姿态？

说到根子，我还是把安全看得太轻了。

不过没关系。作为业主，你完全可以不交物业费。你为什么要交？因为不交就不能。你付出了那么少的钱，享受了太多。以享受我们的安全服务为例。我会说你积累了美德。嫌弃我们不好。你不用付钱就可以支持我们。可以住别墅，也可以住更高级的地方。不过会有人雇，但绝对不会像保安那么便宜。

很多事情，我们的管理是有针对性的。问题都是业主出的。没有管理服务，业主怕自己一意孤行，小区乱了。

由于保安创造的价值低、能力有限，保安的社会地位被确定并置于底层。在人们眼里，安全感是微不足道的。就像空气一样，人们忽略了它。像草一样，可以随意践踏。简而言之，当谈到安全时，你不会想到一棵树或一栋建筑。相反，如果你是马云，如果你是总理，如果你是刘亦菲或者郭富城，你肯定是第一个冲的，你会得到一个很快的眼神。你不是，你是保安，没事就当个小角色。

这是一个普遍的认识。那么，你为什么软弱？弱者常常让人想起一句话:怒其不争，悲其不幸。用这个词来形容安全也是恰如其分的。

保安是谁？

为了简化叙述，去掉针对性，没有举例。作为其中一员，谁是保安？我太了解了。

保安中有光棍，30多岁，40多岁，还没结婚。原谅我用了单身汉这个词。在世俗语境下，不是一个好词。客观来说，这是现代社会的问题。在70年代，包括80年代和90年代，找个伴侣并不难。那些现在还是农民的普通人，当皮条客、马前卒，领着车，卖着纸浆，依然有家有妻有子，享受着天伦之乐，生活着。现在的光棍不是都不要脸。不能说都比上面说的差，导致娶不到老婆。不是全部。这是一个无助的群体，这是一个悲伤的群体，或者说，这也是一个愤怒的群体。能力是一个原因，性格是一个原因。社会环境和人们价值观的变化也是一个重要原因。

不仅有单身汉，还有被抛弃的妻子。这样说是不恰当的，或者至少是不准确的。离婚不是新鲜事，是现代人的自由。许多离婚是由妇女提出的。这个问题恐怕可以写本书来讲了。有孩子的女人，不完整的家庭。当然也有离过婚的男人。

正常家庭的男女老少，都属于中年阶梯，很多都是来当保安的。

就年龄而言，大多数保安都在30到50岁之间。其实二十多岁的年轻人干这一行的不多，就算有也不会做很久。大部分都是中年人，没有一技之长，迫于存在的现实压力，不得不找工作做。靠保安微薄的工资养家糊口的人不在少数，因为在城市里，保安队伍也不小。

还有，就是因为身体有些不完整。我的手指之前在工厂被锯掉了，因为其他工作不好找，我就来当保安了。或者是什么病，当然不是传染病，是一些慢性病，干不了重活，只好当保安。其实像这样的例子属于少数。

你会发现很多保安形象还不错。至少你五官端正，不然脖子奇形怪状的人就别想应聘了。

主要是没有其他技能，得找工作做。在城市里，你必须工作。否则，你只会饿死，更不用说大谈理想和享乐。

还有就是惯性。就像通常说的，保安没有上进心。人是懒惰的，趋利避害。去对他们有利的地方。做对你有益的事。舒适的环境，人很容易陷入其中。忘记或者不去想，外面还有其他的世界。即使我知道，我也不想害怕出门。有些人一年三年后还在做保安。这不就说明问题了吗？有些人在年轻时就成了月光族。有些人哀叹时间不等人。有些人醒得早，有自己的目标。比如你一年存三万，三五年后可以买一个，但是没有这样的目标，你永远存不到足够的钱。第一桶金真的只是梦想。希望能中500万就不错了。

正常工作中，有些保安真的很离谱。如果你不尊重自己，怎么让别人尊重你？

保安只是物业公司的马前卒。

保安一线服务，领导和管理保安，物业公司挤。

在所有物业员工中，保安的工资可以说是低的。

保安的食物。好吧。

上夜班，熬夜。(以上话题稍后讨论。)