马殷:安纳亚评论:如何管理产品和用户？
001能力圈
马茵老师反思自己，讲了自己的三个能力圈:审美、沟通、细节。
学中文的马茵老师，对艺术和文学有偏爱，能创作出相对优美独特的安纳亚。
马茵老师说，最初制定规则的时候，建立一个社区，一年处理几千个用户的问题，和客户建立情感关系。
对自然细节敏感。(更担心)
例:收了100%的物业费，业主还要给基层发红包，以表心意。马茵老师不允许，怕基层员工选择性服务。
后来创建了红包奖励群。业主要注明发红包的原因和员工，红包要累积三个月才告诉员工，不会告诉员工是哪个业主发的。(怕员工。
当老板用红包奖励员工时，奖励翻倍。马茵老师拿出三倍的钱，两次奖励基层员工，两次放入资金池，解决奖励人和事的问题。
马茵老师在创业时想:“我愿意为了更有价值的长远结果而放弃即时满足的选择取向。”
抛开“为了安全而落袋为安”的心态，我们坚信服务和运营才是未来的方向。这是马茵创业过程中最深刻的感受。
思考比别人有什么优势？
受到电影《星际穿越》的启发，我突然发现，无论宇宙有多少个维度，拯救地球的答案都是爱。
马茵老师用爱创造了一个温暖的社区和共同体。
看了马茵老师的课，特别受启发。
在以后运营图片库的过程中，也可以“学以致用”。用爱创建图片库。
从能力圈思考，我的能力圈是:耐心，爱心，沟通。
耐心是成长的铁律。
李笑来老师说过，成长有三条铁律:耐心、价值和成长。
成功只是里程碑中的一个环节，成长才是我们的最终目的。记住自己的价值，给自己估值，然后想办法提高自己的估值。在估值提升的过程中，耐心等待。
2)爱情
爱是沟通的桥梁。
对孩子充满爱，让孩子信任和依靠是我这几年努力实践的方式。
3)沟通
我是一个“有自知之明”的人，走到哪里都能交到新朋友。在沟通中，我能看透别人的需求，用心倾听他们的感受。
有了能力圈，有了使命感，我觉得在绘本推广的过程中，一定可以实现美好的愿景。