如何在旅游业运用神秘购物者

我们一般管这种方式叫神秘访客，就是企业当中雇用一定的外部人员，对旅游行业中的环节进行服务测试，包括收银环节，服务环节等。查看服务当中是否有服务漏洞，包括现金财务漏洞等。神秘访客会将所发现的问题汇总成报告都给相关企业的负责人或旅游运管部门。让他们进行整改，改进服务。