物业大变样罪魁祸首是开发商?业主该咋办?

说起物业,不少业主都在吐槽:以前买房时在门口彬彬有礼的门卫,换成了爱搭不理的看门老大爷;家里的灯坏了,等半天也等不到人来查看修理，除了收物业费,就没有被物业问候过……

而济南一小区就有业主爆料说：“我已经入住三年了,可是三年过去了,小区里因为违章乱建还是尘土飞扬,渣土车来来往往,公***用地也不断被占用。而且小区里没有快递柜,物业又不帮忙接收快递,网购什么都很麻烦。今年还要求业主物业费和水电费捆绑缴费,我们就不愿意了。”

遇到这些问题，业主也感觉很无奈，当初买房前开发商还保证得好好的，说什么大物业公司管理，让业主放心之类的。现在却完全变了样！为啥呢？

物业“大变样”罪魁祸首是开发商？

对于业主的责怪，物业公司的工作人员也很无奈。不少物业工作人员都表示这其实是开发商的问题。

@小刘：我是某小区的一个物管，就经常遇到业主投诉什么装修设计的问题。其实开发商对房子的保修期只有两年,很多开发商在两年后对于楼盘就不管不问了,全权交由我们物业管理。同时很多开发商在卖房时承诺的物业服务方式,后期根本无法实现,但是业主却只能拿着宏图愿景来要求我们,你让我们怎么办！

业主委屈，物业也表示无奈，这种方式往往就造成物业跟业主之前的矛盾加大！

其实，如果单单只是开发商的问题，那么业主跟物业之间就可以坐下来好好协商解决就OK。可是，有些物业却连基本小区环境的维护都没做却照样收物业费！有些更离谱的甚至乱收费、乱涨价！在遇到这种问题时，协商都解决不了的话，我们业主该咋办？

一、投诉到业主委员会

业主将物业平时不作为的行为记录好，例如：电梯坏了也没人管、小区附近推满垃圾也不清理等事件，以便由委员会成员督促物业及时解决业主的问题，如果多次投诉物业无效，则可以让业主委员会走流程更换物业公司。

二、向政府小区办、房管局物业科等部门投诉

由于业主委员会成立时间周期相对较长，有些新楼盘小区还没有及时成立。所以，如果业主遇到那些行为，可以向街道房管科、政府小区办、房管物业科等相关部门进行投诉，以便督促物业给业主解决问题。

三、向论坛及媒体爆料

通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈，让更多人知道，也可以给媒体写文章爆料，在大家的关注和影响下，向物业施加舆论的压力，相信能够让物业改善服务。

四、通过律师跟物业交涉

目前物业收费纠纷日益增多，而且物业管理公司认为业主不遵守物业管理公约，不按时交纳管理费，双方各执一词，莫衷一是。因此，一旦产生有关物业费纠纷，直接委托律师同物业管理公司交涉，加大胜算！

（以上回答发布于2016-12-15，当前相关购房政策请以实际为准）

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