中国移动电子渠道是个什么概念？包括哪些渠道？

中国移动北京公司精心打造电子渠道服务

中国网 | 时间： 2007-03-27 | 文章来源： 中国网

您只需选择中国移动北京公司的网上营业厅、短信营业厅、“10086”自助语音营业厅、掌上营业厅任何一种方式，就可以办理各种业务、查询话费清单、进行积分兑换等，贴身服务如影随形，24小时不间断，让您的移动生活更轻松。

点击北京移动网站，您可进入网上营业厅，它提示明确，操作简便，强大的安全密码验证系统让每一步操作都受到严密保护。在网站上您除了可以进行如查询话费详单、申请积分回报、梦网查询及退定，办理“畅听99”套餐 、超级畅听等全球通、动感地带、神州行的热门话音业务外，还可定制来电提醒、彩铃、彩信报、飞信等种类繁多的数据业务，以及停开机、邮寄帐单等全方位服务。您也可以通过网站第一时间了解各种促销信息和优惠方案，出差、加班都不会耽误您的“省钱计划”。

全新推出的短信营业厅，是对网上营业厅的补充与延伸，发送短信“10086”到10086进入短信营业厅就能为您开通或取消业务，查询话费、积分及余额等，让您“随想随办”，“随办随通”。短信营业厅还为客户提供了部分业务办理的快速通道，如动感地带客户只需发送“KTDT”到10086，就可一步完成“动听计划”的开通，而发送“QXDT”就可取消定制；神州行客户发送“KTDTW”到10086，即可完成“打听计划”的开通，发送“QXDTW”取消定制。

“10086”自助语音营业厅号码升位，服务更升级。原有的1860/1861客服热线统一调整为10086后，北京移动从简便性和人性化的角度出发，对服务流程进行了全面优化，并且对几乎所有的查询信息（包括梦网查询）均提供短信接收功能。此外，还简化10086自助语音菜单层次，语音提示更加清晰易懂，节省了查询和办理业务的时间；人工服务用语更规范、服务更专业，成为您看不见的“好帮手”。

通过手机上网，登录移动梦网中的“掌上北京”，您可浏览到动感时尚的“掌上营业厅”，它就像为您专门设置的“掌中”营业厅，随时提供全球通和动感地带的话费、积分查询，今后还将为您提供更多、更贴心的便捷服务。