你所说的特殊金融服务是什么意思？

围绕客户迫切需求，优化20项业务流程，简化手续。

第一，降低人员出行和聚集的风险，简化业务流程。简化客户办理业务时的身份验证和购买理财产品时的录音录像流程，降低办理业务时交叉感染的风险。该行进一步简化客户代理业务流程，开通视频验证新模式，为不方便到营业网点办理业务的防疫人员和患者提供便利。采取紧急措施终止个人客户信息治理账户。

二是适应客户需求变化，迁移丰富线上金融服务。开通客户网上购买理财产品的风险评估。优化工资发放流程，开通邮件模式的数据传递，方便企业及时发放工资。通过“民生山西”线上渠道更换社保卡，社保卡快递到家。在网上银行、手机银行等渠道投放个人存单、新型定期存款等产品，方便客户投资理财。